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作为 Norton AntiVirus、Norton Internet Security 或 Norton 360 产品的当前客户,您现在仍可以续订您的订购、接收防护更新和支持。
如果您当前开启了自动续订功能,我们会为您自动续订,直到您另行通知为止。
在订购有效期内,您可能会有升级为不同套餐的选项。您可以选择续订现有订购以在订购有效期内继续接收安全更新,也可以升级到新的套餐以更好满足自己的需求。
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如果您无法完成续订或未收到关于购买的确认电子邮件,请联系客户服务和支持以寻求帮助。
如果您已从零售店或第三方附属网站购买了新产品,则必须创建一个新帐户或将购买的产品添加到现有帐户。有关详细说明,请参阅下载从零售店购买的诺顿产品。请注意,现有订购中的剩余天数将不能转移到新订购中,因为这是新购买行为。
如果您的诺顿产品显示的天数不正确或显示过期提醒,则可能是您未安装正确的所购产品,或者是新订购使用了不同的帐户。登录正确的帐户并尝试使用该帐户重新安装产品。有关安装产品的详细步骤,请阅读下载并安装诺顿设备安全产品。
如果您自到期通知起尚未购买续订或升级,您的旧订购天数将不会添加到新的订购。当您的诺顿防护需要续订时,如果您从零售商店或在线商店购买新产品,您的旧订购天数将不会添加到新的订购。如需更多帮助,请联系客户服务和支持。
如果您的订购注册到了一个不再使用的电子邮件地址,请联系客户服务和支持以寻求帮助。
如果您开启了自动续订功能,请务必先取消当前诺顿订购的续订,然后再购买或升级到新订购。
您可以联系我们的客户服务和支持团队,他们可帮您免费升级或按比例折算当前订购期限剩余时间的价格。这样您就可以即刻享受到升级订购的权益,而且新的升级订购也可以按其自己的期限自动续订。
我们推荐的最新 Norton 360 套餐:
Norton AntiVirus 增强版(保护 1 台 PC 或 Mac):为您的设备及个人信息提供强大保护。
Norton 360 进阶版(保护最多 5 台 PC、Mac、智能手机或平板电脑):采用多层防护,可保护全家的设备和在线隐私。
如果您的 Norton 帐户中拥有有效订购,但您的诺顿产品突然显示过期或无有效订购,则可能是因为 VPN 用量超限。有关详细信息,请参阅因 VPN 用量过高而导致诺顿服务暂停。
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