Felsökning av varningar i e-postklienten om ogiltiga servercertifikat

Följ stegen nedan för att stoppa varningar om ogiltiga e-postservercertifikat. Du måste först exportera e-postskyddscertifikatet och sedan importera det till din e-postklients certifikatlager.

Exportera e-postskyddscertifikatet

1. På ditt tangentbord, tryck på Windows-tangenten och E-tangenten samtidigt för att öppna Utforskaren.
2. Navigera till följande plats:
   C:/ProgramData/Norton/AntiVirus/
   

   Mappen ProgramData kan verka dold. För att visa dolda filer och mappar, se följande artikel: Microsoft Support > Utforskaren i Windows.

3. Hitta följande certifikatfil:
   wscert.der
4. Kopiera och spara filen på skrivbordet.

E-postskyddscertifikatet har exporterats. Följ instruktionerna nedan för att importera det till din e-postklient.

Importera e-postskyddscertifikatet till din e-postklient

1. I Mozilla Thunderbird klickar du på menyikonen (de tre linjerna) > Inställningar.
2. Välj Sekretess och säkerhet i den vänstra panelen.
3. Rulla ner till avsnittet Certifikat, och klicka på Hantera certifikat.
4. I fliken Myndigheter klickar du på Importera.
5. Leta upp filen wscert.der som du sparade på skrivbordet, markera filen och klicka sedan på Öppna.
6. I varningen som visas, markera rutan bredvid Lita på denna CA för att identifiera webbplatser, och klicka på OK.
7. När skärmen Certifikathanterare visas igen, klicka på fliken Servrar.
8. Försäkra dig om att det inte finns någon post för Norton Email Protection. Om en post finns, ta bort alla certifikat som är kopplade till Norton E-postskydd i fliken Servrar. Klicka sedan på OK för att spara ändringarna.

Certifikatet för e-postskydd från Norton är nu importerat till Mozilla Thunderbird.

Om du ser certifikatvarningar eller fel i Microsoft Outlook rekommenderar vi att du installerar om din Norton-applikation:

1. Använd verktyget Norton Remove and Reinstall för Windows för att avinstallera din Norton-applikation. Välj Ta endast bort från menyn Avancerade alternativ. För detaljerade anvisningar, följ dessa steg: Ladda ner och kör verktyget Norton Remove and Reinstall för Windows.
2. Innan du installerar om din Norton-applikation, öppna Microsoft Outlook och kontrollera om problemet kvarstår:
   • Om problemet fortfarande uppstår är det troligtvis inte orsakat av Norton. I det här fallet, kontrollera dina e-postkontoinställningar i Outlook och se till att de är korrekt konfigurerade enligt din e-postleverantörs anvisningar.
   • Om problemet inte uppstår, gå vidare till nästa steg och installera om Norton-applikationen.
3. Installera om din Norton-applikation.
4. Starta om din Windows-enhet igen.

När din Norton-app har installerats om, öppna Microsoft Outlook och kontrollera om problemet kvarstår.