Feilsøking av e-postklientadvarsler om ugyldige serversertifikater

Følg trinnene nedenfor for å stoppe advarsler om ugyldige e-postserversertifikater. Du må først eksportere sertifikatet for E-postbeskyttelse, deretter importere det til e-postklientens sertifikatlager.

Eksporter e-postbeskyttelsessertifikatet

1. På tastaturet ditt, trykk på Windows-logo-tasten og E-tasten samtidig for å åpne Windows Utforsker.
2. Naviger til følgende sted:
   C:/ProgramData/Norton/AntiVirus/
   

   Mappen ProgramData kan vises som skjult. Hvis du vil vise skjulte filer og mapper, ser du følgende artikkel: Microsoft Support > Filutforsker i Windows.

3. Finn følgende sertifikatfil:
   wscert.der
4. Kopier og lagre filen på skrivebordet.

E-postbeskyttelsessertifikatet er eksportert. Følg instruksjonene nedenfor for å importere den til e-postklienten din.

Importer e-postbeskyttelsessertifikatet til e-postklienten din

1. I Mozilla Thunderbird klikker du på menyikonet (de tre linjene) > Innstillinger.
2. På venstre panel velger du Personvern og sikkerhet.
3. Rull ned til delen Sertifikater, og klikk på Administrer sertifikater.
4. I fanen Autoriteter, klikk på Importer.
5. Finn wscert.der-filen du lagret på skrivebordet, velg filen, og klikk deretter på Åpne.
6. I varselet som vises, merk av i boksen ved siden av Klarer denne CA til å identifisere nettsteder, og klikk på OK.
7. Når skjermen Sertifikatbehandling vises igjen, klikk på fanen Servere.
8. Sørg for at det ikke finnes noen oppføring for Norton Email Protection. Hvis en oppføring finnes, sletter du alle sertifikater knyttet til Norton E-postbeskyttelse i fanen Servere. Deretter klikker du på OK for å lagre endringene.

Sertifikatet for e-postbeskyttelse fra Norton er nå importert til Mozilla Thunderbird.

Hvis du ser sertifikatadvarsler eller feil i Microsoft Outlook, anbefaler vi at du installerer Norton-applikasjonen på nytt:

1. Bruk Norton Remove and Reinstall-verktøyet for Windows til å avinstallere Norton-appen din. Velg Kun fjerne fra menyen Avanserte alternativer. Du finner en mer detaljert veiledning ved å følge denne fremgangsmåten: Last ned og kjør verktøyet Norton Remove and Reinstall for Windows.
2. Før du installerer Norton-appen på nytt, åpne Microsoft Outlook og sjekk om problemet vedvarer:
   • Hvis problemet fortsatt oppstår, er det sannsynligvis ikke forårsaket av Norton. I dette tilfellet, sjekk kontoinnstillingene for e-postkontoen din i Outlook og sørg for at de er konfigurert riktig i henhold til instruksjonene fra e-postleverandøren din.
   • Hvis problemet ikke oppstår, går du videre til neste trinn og installerer Norton-applikasjonen på nytt.
3. Installer Norton-appen på nytt.
4. Start Windows-enheten på nytt.

Når Norton-appen din er installert på nytt, åpne Microsoft Outlook og sjekk om problemet vedvarer.