Применимо для: Mac
Компонент Norton VPN в приложении Norton 360 поддерживается только на macOS 10.15 или более поздних версиях. Для устранения этой неполадки обновите операционную систему до macOS 10.15 или более поздней версии, а затем попытайтесь получить доступ к Norton VPN. Чтобы узнать версию операционной системы Mac, установленной на вашем компьютере Mac, нажмите значок меню Apple в верхнем левом углу, затем нажмите Об этом Mac.
Подробные инструкции по обновлению macOS до последней версии см. в статье службы поддержки Apple.
Для устранения этой проблемы выйдите из приложения Norton 360 и войдите в него снова, которое содержит вашу действующую подписку на Norton 360, включающую Norton VPN.
В нижнем левом углу приложения Norton 360 нажмите на имя вашего профиля.
На правой панели нажмите Выход.
На правой панели нажмите Войти.
Введите данные учетной записи Norton, содержащие действующую подписку на приложение Norton 360, включающую Norton VPN, а затем нажмите Продолжить.
Если проблема не будет устранена, удалите и повторно установите приложение Norton 360.
Прежде чем следовать приведенным ниже инструкциям, убедитесь, что закрыли приложение Norton 360, если оно уже открыто.
Прокрутите вниз, нажмите правой кнопкой мыши значок приложения Norton и выберите Переместить в корзину или В корзину.
Если вы видите ошибку, нажмите ОК в сообщении об ошибке, затем прокрутите вниз и дважды нажмите Удаление программ Norton.
Если вы видите окно удаления программ Norton, нажмите Продолжить и перейдите к шагу 6. В противном случае перейдите к шагу 4.
При запросе введите пароль учетной записи администратора Mac и нажмите ОК.
Обычно это имя пользователя и пароль, которые вы используете для входа в систему на своем компьютере Mac.
В появившемся окне нажмите кнопку Удалить.
При запросе введите пароль учетной записи администратора Mac и нажмите ОК.
Обычно это имя пользователя и пароль, которые вы используете для входа в систему на своем компьютере Mac.
Если появится опция перезагрузки, нажмите Перезагрузить сейчас, чтобы завершить процесс удаления. В противном случае следуйте приведенным ниже инструкциям.
Подождите, пока продукт Norton будет удален из вашего Mac.
При запросе введите пароль учетной записи администратора Mac и нажмите ОК.
Обычно это имя пользователя и пароль, которые вы используете для входа в систему на своем компьютере Mac.
Когда появится сообщение о подтверждении, нажмите Готово или, при желании, нажмите Продолжить, чтобы заполнить опрос об удалении.
Войдите в свою учетную запись.
Укажите адрес электронной почты и пароль Norton, затем нажмите Вход.
На портале Мой Norton нажмите кнопку Загрузить.
На странице Начать работу нажмите Принять и загрузить.
При появлении предупреждения нажмите Разрешить.
По окончании загрузки дважды щелкните загруженный файл, чтобы запустить программу установки Norton.
Дважды нажмите значок Установить Norton, а затем нажмите Открыть.
Нажмите Установить Norton.
Иногда программа установки Norton предлагает присоединиться к Norton Community Watch для сбора информации о потенциальных угрозах безопасности на вашем компьютере и ее отправки в компанию Norton для анализа. Выполните одно из следующих действий.
Нажмите Присоединиться, чтобы включить Norton Community Watch в вашем продукте Norton.
Нажмите Не сейчас, чтобы присоединиться к Norton Community Watch позже.
При запросе пароля учетной записи администратора Mac введите его и нажмите Установить помощник. Обычно это ваши имя пользователя и пароль для входа на компьютер Mac.
Когда появится уведомление Системное расширение заблокировано, нажмите OK.
Нажмите кнопку Закрыть.
Нажмите Переместить в корзину.
Теперь продукт Norton для защиты устройства установлен на вашем компьютере Mac. Чтобы завершить начальную настройку, следуйте инструкциям на экране для предоставления разрешений для вашего продукта Norton. Подробные инструкции см. в разделе Предоставить все разрешения для продукта Norton на macOS.
Активация продукта — это одна из мер, направленных на защиту от компьютерного пиратства. Кроме того, после активации вы можете быть уверены, что используете оригинальное программное обеспечение Norton. Активируйте свой продукт Norton, чтобы использовать все его компоненты и обеспечить защиту своего устройства.
Чтобы активировать продукт Norton, выполните следующие действия.
Откройте продукт Norton для защиты устройства.
На левой панели внизу нажмите Учетная запись.
Нажмите Вход, введите данные учетной записи, содержащей действующую подписку Norton для защиты устройства, а затем нажмите Продолжить.
Теперь продукт Norton для защиты устройства активирован на вашем компьютере Mac.
Отказ от ответственности: мы несем ответственность за достоверность и надежность любых данных, мнений, советов или заявлений, представленных на сторонних сайтах. Мы предоставляем эти ссылки лишь для удобства. Наличие таких ссылок не означает, что мы одобряем или рекомендуем материалы, содержащиеся на этих веб-сайтах, либо несем за них какую-либо ответственность.