Dotyczy: Mac
Funkcja Norton VPN w aplikacji Norton 360 jest obsługiwana wyłącznie na macOS 10.15 lub nowszych wersjach. Aby rozwiązać ten problem, uaktualnij system operacyjny do wersji macOS 10.15 lub nowszej, a następnie spróbuj uzyskać dostęp do Norton VPN. Aby sprawdzić wersję systemu operacyjnego Mac zainstalowanego na Twoim komputerze, kliknij ikonę menu Apple w lewym górnym rogu, a następnie kliknij Informacje o tym Macu.
Szczegółowe instrukcje aktualizacji systemu macOS do najnowszej wersji można znaleźć w tym artykule pomocy technicznej Apple.
Aby rozwiązać ten problem, wyloguj się i zaloguj ponownie do aplikacji Norton 360, która zawiera ważną subskrypcję Norton 360, obejmującą Norton VPN.
W lewym dolnym rogu aplikacji Norton 360 kliknij nazwę swojego profilu.
W prawym panelu kliknij Wyloguj się.
W prawym panelu kliknij Zaloguj.
Wprowadź poświadczenia konta Norton, które zawierają ważną subskrypcję aplikacji Norton 360 obejmującą Norton VPN, a następnie kliknij Kontynuuj.
Jeśli problem nie ustępuje, odinstaluj, a następnie ponownie zainstaluj aplikację Norton 360.
Przed wykonaniem poniższych kroków zamknij aplikację Norton 360, jeśli jest otwarta.
Przewiń w dół i kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę aplikacji Norton, a następnie kliknij przycisk Przenieś do kosza.
Jeśli zobaczysz błąd, kliknij Ok w komunikacie o błędzie, a następnie przewiń w dół i kliknij dwukrotnie Dezinstalator programu Norton.
Jeśli zobaczysz okno Dezinstalatora programu Norton, kliknij Kontynuuj i przejdź do Kroku 6. W przeciwnym razie przejdź do kroku 4.
Po wyświetleniu monitu wpisz hasło konta administratora Mac, a następnie kliknij przycisk OK.
Zazwyczaj jest to nazwa użytkownika i hasło używane do logowania się na komputerze Mac.
W wyświetlonym oknie kliknij przycisk Odinstaluj.
Po wyświetleniu monitu wpisz hasło konta administratora Mac, a następnie kliknij przycisk OK.
Zazwyczaj jest to nazwa użytkownika i hasło używane do logowania się na komputerze Mac.
Jeśli zobaczysz opcję ponownego uruchomienia, kliknij przycisk Uruchom ponownie teraz, aby zakończyć odinstalowywanie. W przeciwnym razie kontynuuj poniższe kroki.
Poczekaj, aż dezinstalator usunie program Norton z komputera Mac.
Po wyświetleniu monitu wpisz hasło konta administratora Mac, a następnie kliknij przycisk OK.
Zazwyczaj jest to nazwa użytkownika i hasło używane do logowania się na komputerze Mac.
Gdy pojawi się komunikat z potwierdzeniem, kliknij Zakończ lub opcjonalnie kliknij Kontynuuj, aby wypełnić ankietę po odinstalowaniu.
Zaloguj się na konto.
Wpisz adres e-mail oraz hasło konta Norton, a następnie kliknij przycisk Zaloguj.
W portalu Mój Norton kliknij opcję Pobierz.
Na stronie Wprowadzenie kliknij przycisk Zgadzam się, pobierz.
Jeśli wyświetli się alert, kliknij przycisk Zezwalaj.
Po zakończeniu pobierania kliknij dwukrotnie pobrany plik, aby uruchomić instalator Norton.
Kliknij dwukrotnie ikonę Zainstaluj program Norton, a następnie przycisk Otwórz.
Kliknij pozycję Zainstaluj program Norton.
W niektórych przypadkach instalator programu Norton wyświetli alert zachęcający do dołączenia do usługi Norton Community Watch, która zbiera informacje na temat możliwych zagrożeń bezpieczeństwa z komputera i wysyła te dane do firmy Norton w celu analizy. Wykonaj jedną z poniższych czynności:
Kliknij przycisk Dołącz teraz, aby włączyć usługę Norton Community Watch w produkcie Norton.
Kliknij przycisk Może później, aby dołączyć do usługi Norton Community Watch później.
Po wyświetleniu monitu wpisz hasło konta administratora komputera Mac, a następnie kliknij przycisk Narzędzie pomocnicze instalacji. Zazwyczaj jest to nazwa użytkownika i hasło logowania się na komputerze Mac.
Jeśli pojawi się komunikat o treści Zablokowano rozszerzenie systemu, kliknij opcję OK.
Kliknij przycisk Zamknij.
Kliknij opcję Przenieś do kosza.
Program Bezpieczeństwo urządzenia Norton został zainstalowany na komputerze Mac. Aby ukończyć konfigurację wstępną, postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie i przyznaj uprawnienia produktowi Norton. Szczegółowe instrukcje znajdziesz w artykule Przyznawanie wszystkich uprawnień produktowi Norton w systemie macOS.
Aktywacja produktu ogranicza piractwo oprogramowania i gwarantuje, że użytkownik stosuje autentyczne oprogramowanie Norton. Musisz aktywować produkt Norton, aby używać wszystkich jego funkcji i zabezpieczyć swoje urządzenie.
Aby aktywować produkt Norton:
Otwórz program Bezpieczeństwo urządzenia Norton.
U dołu lewego okienka kliknij przycisk Konto.
Kliknij przycisk Zaloguj się, wprowadź poświadczenia do konta zawierającego ważną subskrypcję programu Bezpieczeństwo urządzenia Norton, a następnie kliknij przycisk Kontynuuj.
Program Bezpieczeństwo urządzenia Norton został aktywowany na komputerze Mac.
Zastrzeżenie: nie ponosimy odpowiedzialności za wiarygodność danych, opinii, porad ani oświadczeń w witrynach innych firm. Udostępniamy te łącza tylko dla wygody użytkowników. Uwzględnienie tych łączy nie oznacza, że polecamy lub rekomendujemy zawartość takich witryn lub bierzemy odpowiedzialność za te informacje.
Czy ten artykuł był pomocny?