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PC LENTO? AJUDE-O A FUNCIONAR COMO NOVO

Os PCs perdem desempenho com o tempo, a menos que recebam manutenção. O Norton™ Utilities Ultimate pode ajudar a melhora drasticamente o desempenho dos PCs Windows™.

Aplicável a: Android,Mac,Windows,iOS

Aceda a serviços de streaming com segurança usando o Norton VPN

Alguns serviços de streaming oferecem conteúdo que é restrito a regiões geográficas específicas. Esses serviços podem implementar medidas para impedir o acesso se detectarem o uso de redes privadas virtuais, proxies ou outros métodos destinados a contornar essas restrições regionais.

Se encontrar este problema, por exemplo, ao viajar e querer aceder aos seus conteúdos locais, experimente os passos sugeridos abaixo na seguinte ordem.

Desativar DNS sobre HTTPS no seu browser. Para desativar o DNS sobre HTTPS, escolha uma das seguintes opções, dependendo do browser:

Desativar DNS sobre HTTPS

Google Chrome

A funcionalidade de DNS sobre HTTPS não está disponível no iOS para o Google Chrome.

Consoante o seu sistema operativo, selecione uma das seguintes opções:

Windows e Mac

  1. Abra o Google Chrome e insira chrome://settings/security.

  2. Em Avançado, alterne Usar DNS seguro para desativado.

Android

  1. Abra o Google Chrome no seu dispositivo Android.

  2. Toque no ícone de Menu no canto superior direito do ecrã e toque em Definições

  3. No ecrã Definições, toque em Privacidade e Segurança.

  4. No ecrã de Privacidade e Segurança, em Segurança, toque em Usar DNS Seguro.

  5. Na tela Usar DNS Seguro, mova o interruptor para desativar Usar DNS Seguro.

Mozilla Firefox

A funcionalidade de DNS sobre HTTPS não está disponível no Android e iOS para o Mozilla Firefox.

Windows e Mac

  1. Abra o Mozilla Firefox e clique no Menu Abrir aplicações no canto superior direito da janela.

  2. Clique em Definições.

    Na janela que é apresentada, clique em Privacidade e Segurança.

  3. Na janela Privacidade do Browser, navegue até à secção DNS sobre HTTPS na parte inferior da janela e clique em Desativar.

Microsoft Edge

A funcionalidade de DNS sobre HTTPS não está disponível em Android e iOS para o Microsoft Edge.

Windows e Mac

  1. Abra o Microsoft Edge e clique em Definições e mais no canto superior direito da janela.

  2. Clique em Definições.

    Na janela que é apresentada, clique em Privacidade, Pesquisa e Serviços.

  3. Na janela que aparece, mova o controlo de deslize para desativar Utilizar DNS seguro para especificar como procurar o endereço de rede para websites na secção Segurança na parte inferior da janela.

Caso o problema persista, desative o IPv6 no seu dispositivo. Para desativar o IPv6 no seu computador, siga os passos abaixo:

Desativar IPv6

Os passos aplicam-se apenas ao Windows.

Dependendo da versão do Windows que está a utilizar, escolha uma das seguintes opções:

Windows 10

  1. Clique com o botão direito do rato no ícone de rede na bandeja de notificações, no canto inferior direito do ecrã, e selecione Abrir definições de Rede e Internet.

  2. Na janela que aparece, clique em Centro de Rede e Partilha.

  3. Clique no seu adaptador de rede e clique em Propriedades.

  4. Na janela Propriedades que aparece, localize Protocolo da Internet Versão 6 (TCP/IPv6) e desmarque-o.

  5. Clique em OK.

Windows 11

  1. Clique no ícone do Windows no canto inferior esquerdo do ecrã e digite Ligação de Rede.

  2. Nos resultados que aparecem, clique em Ver Ligações de Rede.

  3. Na janela Ligações de Rede, clique com o botão direito do rato no seu adaptador de rede e depois clique em Propriedades.

  4. Na janela Propriedades que aparece, localize Protocolo da Internet versão 6 (TCP/IPv6) e desmarque-o.

  5. Clique em OK.

Se o problema persistir, ligue a um protocolo de rede privada virtual diferente.

Alterar definições de protocolo VPN

Para se conectar a um protocolo de VPN diferente, consoante o sistema operativo, selecione uma das seguintes opções:

Windows

Para saber o número da versão da sua aplicação Norton, abra o Norton e navegue até Definições. 
Se estiver a usar Norton VPN Standard (versão 6.x e inferior), precisa de transferir e instalar a versão mais recente do Norton VPN. Para saber mais, consulte Transferir e instalar o Norton VPN.

Norton VPN (versão 24.x e versões posteriores)

  1. Abra a aplicação Norton VPN no computador.

  2. No painel da Norton, efetue uma das seguintes ações, dependendo do seu plano de VPN:

    • Norton VPN Standard: Clique no separador Preferências da VPN e escolha um dos seguintes protocolos: 

      • Automático (recomendado)

      • WireGuard

      • Mimic

      • OpenVPN (UDP)

      • OpenVPN (TCP)

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Clique em Definições. Na janela Definições, escolha um dos seguintes protocolos:

      • Automático (recomendado)

      • WireGuard

      • Mimic

      • OpenVPN (UDP)

      • OpenVPN (TCP)

Mac

Para saber o número da versão da sua aplicação Norton, abra o Norton e navegue até Definições.

Norton VPN (versão 24.x e versões posteriores)

  1. Abra a aplicação Norton VPN no computador.

  2. No painel da Norton, efetue uma das seguintes ações, dependendo do seu plano de VPN:

    • Norton VPN Standard: Clique no separador Preferências da VPN e escolha um dos seguintes protocolos: 

      • Automático (recomendado)

      • IPsec

      • Mimic

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Clique em Definições. Na janela Definições, escolha um dos seguintes protocolos:

      • Automático (recomendado)

      • IPsec

      • Mimic

Android

Para saber o número da versão do seu produto Norton, abra a aplicação Norton e toque no ícone Menu > Definições > Acerca de.

Norton VPN (versão 4.x e versões posteriores)

Isto aplica-se aos utilizadores do Norton VPN Standard, Norton VPN Plus e Norton VPN Ultimate.

  1. Inicie o Norton VPN.

  2. Toque no ícone Definições no canto superior direito do ecrã.

  3. No ecrã Preferências VPN, toque em Definições de Protocolo VPN.

  4. No ecrã Protocolo VPN, pode escolher um dos seguintes protocolos:

    • Automático (recomendado)

    • WireGuard

    • OpenVPN

    • Mimic

Se o problema persistir, ligue a uma região de rede privada virtual diferente.

Ligar a outra região da VPN

Para alterar a localização geográfica manualmente, consoante o sistema operativo, escolha uma das seguintes opções:

Windows

Para saber o número da versão da sua aplicação Norton, abra o Norton e navegue até Definições. 
Se estiver a usar Norton VPN Standard (versão 6.x e inferior), precisa de transferir e instalar a versão mais recente do Norton VPN. Para saber mais, consulte Transferir e instalar o Norton VPN.

Consoante o seu produto, escolha uma das seguintes opções:

Norton VPN (versão 24.x e versões posteriores)

  1. Abra o Norton VPN no computador.

  2. No painel da Norton, efetue uma das seguintes ações, dependendo do seu plano de VPN:

    • Norton VPN Standard: Clique em Conexão > Mudança de Local e, em seguida, selecione a região geográfica desejada na lista pendente.

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Selecione a região geográfica pretendida na lista pendente.

A Norton VPN também permite escolher cidades específicas dentro de um país para se conectar. Para escolher uma cidade específica, na tela Alterar Localização da VPN, clique na lista pendente ao lado do país.

Norton 360

Norton 360 (versão 22.x e versões anteriores)

  1. Abra o Norton 360.

    Na janela O Meu Norton, clique na seta da lista pendente ao lado de Secure VPN e clique em Região da VPN.

  2. Na janela Região da VPN, selecione a região geográfica pretendida na lista pendente.

Norton 360 (versão 24.x e versões posteriores)

  1. Abra o Norton 360.

  2. No dashboard do Norton, clique Privacidade no lado esquerdo da janela.

  3. Na janela Privacidade, em Secure VPN, clique em Abrir.

  4. Na janela Secure VPN, no separador Ligação, clique em Mudança de Local.

  5. Na janela Alterar a Localização da VPN, selecione a região geográfica pretendida na lista pendente.

Mac

Para saber o número da versão da sua aplicação Norton, abra o Norton e navegue até Definições. 
Se estiver a usar Norton 360 (versão 8.8.x e inferior), precisa de transferir e instalar a versão mais recente do Norton VPN. Para saber mais, leia Transferir e Instalar o produto Norton no Mac.

Consoante o seu produto, escolha uma das seguintes opções:

Norton VPN (versão 24.x e versões posteriores)

  1. Abra o Norton VPN no computador.

  2. No painel da Norton, efetue uma das seguintes ações, dependendo do seu plano de VPN:

    • Norton VPN Standard: Clique em Conexão > Mudança de Local e, em seguida, selecione a região geográfica desejada na lista pendente.

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Selecione a região geográfica pretendida na lista pendente.

A Norton VPN também permite escolher cidades específicas dentro de um país para se conectar. Para escolher uma cidade específica, na tela Alterar a Localização da VPN, clique na lista pendente ao lado do país.

Norton 360 (versão 24.x e versões posteriores)

  1. Abra o Norton 360.

  2. No painel de controlo do Norton, clique em Privacidade no lado esquerdo da janela.

  3. Na janela Privacidade, em Secure VPN, clique em Abrir.

  4. Na janela Secure VPN, no separador Ligação, clique em Mudança de Local.

  5. Na janela Alterar a Localização da VPN, selecione a região geográfica pretendida na lista pendente.

Android

Para saber o número da versão do seu produto Norton, abra a aplicação Norton e toque no ícone Menu > Definições > Acerca de.

Consoante o seu produto, escolha uma das seguintes opções:

Norton VPN (versão 4.x e versões posteriores)

Isto aplica-se aos utilizadores do Norton VPN Standard, Norton VPN Plus e Norton VPN Ultimate.

  1. Inicie o Norton VPN.

  2. No ecrã Norton VPN, toque na lista pendente ao lado de Localização mais rápida.

  3. No ecrã Localização mais rápida, selecione a região geográfica pretendida na lista.

A Norton VPN também permite escolher cidades específicas dentro de um país para se conectar. Para escolher uma cidade específica, no ecrã Alterar localização da VPN, toque nos três pontos localizados ao lado do país.

Norton 360 (versão 5.x e versões posteriores)

  1. Inicie o Norton 360.

  2. Na parte inferior do ecrã principal, toque em Menu e, em seguida, toque em VPN.

  3. Toque na lista pendente ao lado de Localização mais rápida e, em seguida, selecione a região geográfica pretendida na lista.

iOS

Para saber o número da versão do seu produto Norton, abra a aplicação Norton e toque no ícone do Menu > Acerca de.

Consoante o seu produto, escolha uma das seguintes opções:

Norton VPN (versão 4.x e versões posteriores)

Isto aplica-se aos utilizadores do Norton VPN Standard, Norton VPN Plus e Norton VPN Ultimate.

  1. Inicie o Norton VPN.

  2. No ecrã Norton VPN, toque na lista pendente ao lado de Localização mais rápida.

  3. No ecrã Alterar a sua localização, selecione a região geográfica pretendida na lista pendente.

A Norton VPN também permite escolher cidades específicas dentro de um país para se conectar. Para escolher uma cidade específica, no ecrã Alterar localização da VPN, toque nos três pontos localizados ao lado do país.

Norton 360 (versão 2.x e versões posteriores)

  1. Inicie o Norton 360.

  2. No ecrã do Norton VPN, toque na lista pendente ao lado de Localização mais rápida.

  3. No ecrã Alterar a sua localização, selecione a região geográfica pretendida na lista pendente.

Alguns serviços de streaming, como Disney+, Hulu e ChatGPT (Web site), podem ter problemas de carregamento com a rede privada virtual ativada. Se isto ocorrer, recarregue ou atualize a página algumas vezes. 

Pode ocasionalmente encontrar problemas ao iniciar sessão em outros serviços de streaming com a rede privada virtual ativada. Se enfrentar este problema, faça login no seu serviço de streaming e ative a VPN a partir do seu computador ou telemóvel.

Inicie sessão no seu serviço de streaming e ative a VPN

  1. Abra o Norton VPN no computador.

  2. Consoante o seu sistema operativo, selecione uma das seguintes opções:

    • No Windows e Mac: No dashboard do Norton, mova o interruptor para desativar a rede privada virtual.

    • Em Android e iOS: No ecrã principal, mova o interruptor para desativar a VPN.

  3. Inicie o seu serviço de streaming e inicie sessão.

  4. Abra o seu produto de rede privada virtual no seu computador ou dispositivo móvel.

  5. Ligue-se ao país desejado e aceda aos conteúdos que deseja assistir.

Se o problema persistir, desative o Bloqueio de Rastreadores de Anúncios no seu dispositivo.

Desativar Bloqueio de Rastreadores de Anúncios

Windows

Para saber o número da versão da sua aplicação Norton, abra a sua aplicação Norton e navegue até Definições.
Se estiver a usar Norton VPN Standard (versão 6.x e inferior), precisa de transferir e instalar a versão mais recente do Norton VPN. Para saber mais, consulte Transferir e instalar o Norton VPN.

Norton VPN

  1. Abra o Norton VPN no computador.

  2. No painel da Norton, efetue uma das seguintes ações, dependendo do seu plano de VPN:

    • Norton VPN Standard: Clique em Bloqueio de Rastreadores de Anúncios. No ecrã que aparece, mova o controlo de deslize para desativar Bloqueio de rastreadores de anúncios quando a VPN está ativada

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Clique em Definições. Na janela Definições, mova o controlo de deslize para desativar Bloquear Rastreadores de Anúncios quando a VPN está ativada.

Mac

Para saber o número da versão do seu produto Norton, abra a aplicação Norton e navegue até Definições ou aceda a Ajuda > Acerca de.
Se estiver a usar Norton 360 (versão 8.8.x e inferior), precisa de transferir e instalar a versão mais recente do Norton VPN. Para saber mais, leia Transferir e Instalar o produto Norton no Mac.

Norton VPN

  1. Abra o Norton VPN no computador.

  2. No painel da Norton, efetue uma das seguintes ações, dependendo do seu plano de VPN:

    • Norton VPN Standard: Clique em Bloqueio de Rastreadores de Anúncios. No ecrã que aparece, mova o controlo de deslize para desativar Bloqueio de rastreadores de anúncios quando a VPN está ativada

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Clique em Definições. Na janela Definições, mova o controlo de deslize para desativar Bloquear Rastreadores de Anúncios quando a VPN está ativada.

Android

Para saber o número da versão do seu produto Norton, abra a aplicação Norton e toque no ícone Menu > Definições > Acerca de.

Norton VPN

Isto aplica-se aos utilizadores do Norton VPN Standard, Norton VPN Plus e Norton VPN Ultimate.

  1. Inicie o Norton VPN.

  2. Toque no ícone Definições no canto superior direito do ecrã.

  3. No ecrã Configuração da VPN, toque em Bloqueio de Rastreadores de Anúncios.

  4. No ecrã Bloqueio de Rastreadores de Anúncios, mova o controlo deslizante para desativar Bloquear Rastreadores de Anúncios.

iOS

Para saber o número da versão do seu produto Norton, abra a aplicação Norton e navegue até ícone do Menu > Acerca de.

Norton VPN 

Isto aplica-se aos utilizadores do Norton VPN Standard, Norton VPN Plus e Norton VPN Ultimate.

  1. Inicie o Norton VPN.

  2. Toque no ícone Definições no canto superior direito do ecrã.

  3. No ecrã Configuração da VPN, toque em Bloqueio de Rastreadores de Anúncios.

  4. No ecrã Bloqueio de Rastreadores de Anúncios, mova o controlo deslizante para desativar Bloquear Rastreadores de Anúncios.

Se o problema persistir, tente usar um browser diferente para acessar o Web site de streaming ou use o seu browser em modo incógnito e verifique se consegue usar o Web site de streaming.

Se ainda estiver a enfrentar problemas ao utilizar um serviço de streaming, pode partilhar os seus comentários utilizando a nossa opção Comentários no produto de VPN. Também pode contactar-nos visitando os Serviços e Suporte para Clientes.

Limitação de responsabilidade: Não toleramos nem endossamos quaisquer atividades ilegais, ilícitas, criminosas ou fraudulentas cometidas através da utilização dos serviços de VPN. Para mais informações, consulte o nosso Contrato de Licença e Serviços.

DocID: v121513457
Última modificação: 10/17/2025

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