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PC LENTO? AJUDE-O A FUNCIONAR COMO NOVO

Os PCs perdem desempenho com o tempo, a menos que recebam manutenção. O Norton™ Utilities Ultimate pode ajudar a melhora drasticamente o desempenho dos PCs Windows™.

Aplicável a: Android,Mac,Windows,iOS

Corrigir problema de acesso a um Web site específico quando ligado ao Norton VPN

Ao procurar um site na Web num motor de busca, não clique na ligação que mostra Anúncio ou Patrocinado no início. Estes Web sites podem hospedar anúncios que são bloqueados pelo rastreador de anúncios.

Para corrigir este problema, ligue o seu computador ou o seu dispositivo móvel a uma região de VPN diferente.

Ligar a outra região da VPN

Windows

Se estiver a utilizar Norton VPN Standard (versão 6.x e anteriores), precisa de transferir e instalar a versão mais recente do Norton VPN. Para saber mais, consulte Transferir e instalar o Norton VPN.

Consoante o seu produto, escolha uma das seguintes opções:

Norton VPN

  1. Abra o Norton VPN no computador.

  2. No painel da Norton, efetue uma das seguintes ações, dependendo do seu plano de VPN:

    • Norton VPN Standard: Clique em Ligação> Alterar Localização, depois selecione um país ou cidade diferente na lista pendente.

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Selecione um país ou cidade diferente na lista pendente.

      Também pode usar a caixa de pesquisa para encontrar um país ou cidade para se conectar.

      A secção Recentes lista as regiões de VPN mais recentes às quais se conectou.

Para escolher uma cidade específica, clique na lista pendente junto ao país.

Norton 360

  1. Abra o Norton 360.

  2. No dashboard do Norton, clique Privacidade no lado esquerdo da janela.

  3. Na janela Privacidade, em Secure VPN, clique em Abrir.

  4. Na janela Secure VPN, no separador Ligação, clique em Mudança de Local.

  5. Na janela Alterar localização da VPN, selecione um país ou cidade diferente na lista pendente.

Mac

Se estiver a utilizar Norton VPN (versão 2.x e inferior), precisa de transferir e instalar a versão mais recente do Norton VPN. Para saber mais, leia Transferir e Instalar o produto Norton no Mac.

Consoante o seu produto, escolha uma das seguintes opções:

Norton VPN

  1. Abra o Norton VPN no computador.

  2. No painel da Norton, efetue uma das seguintes ações, dependendo do seu plano de VPN:

    • Norton VPN Standard: Clique em Ligação > Mudança de Local e, em seguida, selecione um país ou cidade diferente na lista pendente.

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Selecione um país ou cidade diferente na lista pendente.

      Também pode usar a caixa de pesquisa para encontrar um país ou cidade para se conectar.

      A secção Recentes lista as regiões de Norton VPN mais recentes às quais se conectou.

Para escolher uma cidade específica, clique na lista pendente ao lado do país.

Norton 360

  1. Abra o Norton 360.

  2. No painel de controlo do Norton, clique em Privacidade no lado esquerdo da janela.

  3. Na janela Privacidade, em Secure VPN, clique em Abrir.

  4. Na janela Secure VPN, no separador Ligação, clique em Mudança de Local.

  5. Na janela Alterar localização da VPN, selecione um país diferente na lista pendente.

Android

Consoante o seu produto, escolha uma das seguintes opções:

Norton VPN

  1. Inicie o Norton VPN.

  2. No ecrã do Norton Secure VPN, toque na lista pendente junto a Localização mais rápida.

  3. No ecrã Localização mais rápida, selecione a região geográfica pretendida na lista.

Norton 360

  1. Inicie o Norton 360.

  2. Na parte inferior do ecrã principal, toque em Menu e, em seguida, toque em VPN.

  3. Toque na lista pendente ao lado de Localização mais rápida e, em seguida, selecione a região geográfica pretendida na lista.

iOS

Consoante o seu produto, escolha uma das seguintes opções:

Norton VPN

  1. Inicie o Norton VPN.

  2. No ecrã Norton VPN, toque na lista pendente ao lado de Localização mais rápida.

  3. No ecrã Alterar a sua localização, selecione a região geográfica pretendida na lista pendente.

Norton 360

  1. Inicie o Norton 360.

  2. No ecrã do Norton VPN, toque na lista pendente ao lado de Localização mais rápida.

  3. No ecrã Alterar a sua localização, selecione a região geográfica pretendida na lista pendente.

Se o problema persistir, ligue a sua VPN a um protocolo diferente. Para alterar a definição do protocolo da sua rede privada virtual, dependendo do seu sistema operativo, escolha uma das seguintes opções:

As definições do protocolo VPN são aplicáveis apenas ao Norton VPN. Pode ignorar este passo se estiver a usar o Norton 360.

Windows

Se estiver a usar Norton VPN Standard (versão 6.x e inferior), precisa de transferir e instalar a versão mais recente do Norton VPN. Para saber mais, consulte Transferir e instalar o Norton VPN.

  1. Abra a aplicação Norton VPN no computador.

  2. No painel da Norton, efetue uma das seguintes ações, dependendo do seu plano de VPN:

    • Norton VPN Standard: Clique no separador Preferências da VPN e escolha um dos seguintes protocolos: 

      • Automático (recomendado)

      • WireGuard

      • Mimic

      • OpenVPN (UDP)

      • OpenVPN (TCP)

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Clique em Definições. Na janela Definições, escolha um dos seguintes protocolos:

      • Automático (recomendado)

      • WireGuard

      • Mimic

      • OpenVPN (UDP)

      • OpenVPN (TCP)

Mac

Se estiver a utilizar Norton VPN Standard (versão 2.x e anteriores), precisa de transferir e instalar a versão mais recente do Norton VPN. Para saber mais, consulte Transferir e instalar o Norton VPN.

Norton VPN

  1. Abra a aplicação Norton VPN no computador.

  2. No painel da Norton, efetue uma das seguintes ações, dependendo do seu plano de VPN:

    • Norton VPN Standard: Clique no separador Preferências da VPN e escolha um dos seguintes protocolos: 

      • Automático (recomendado)

      • IPsec

      • Mimic

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Clique em Definições. Na janela Definições, escolha um dos seguintes protocolos:

      • Automático (recomendado)

      • IPsec

      • Mimic

Android

Norton VPN

  1. Inicie o Norton VPN.

  2. Toque no ícone Definições no canto superior direito do ecrã.

  3. No ecrã Preferências VPN, toque em Definições de Protocolo VPN.

  4. No ecrã Protocolo VPN, pode escolher um dos seguintes protocolos:

    • Automático (recomendado)

    • WireGuard

    • OpenVPN

    • Mimic

iOS

Norton VPN

  1. Inicie o Norton VPN.

  2. Toque no ícone Definições no canto superior direito do ecrã.

  3. No ecrã Preferências da VPN, toque em Definições Avançadas.

  4. No ecrã Definições Avançadas, pode tocar em um dos seguintes protocolos:

    • IPsec

    • Mimic

Pode também tentar aceder ao Web site usando outro browser. Se o problema persistir, poderá ter de desativar temporariamente o Bloqueio de Rastreadores de Anúncios para visitar o website.

Desativar Bloqueio de Rastreadores de Anúncios

Consoante o seu sistema operativo, selecione uma das seguintes opções:

Windows

Consoante o seu produto, escolha uma das seguintes opções:

Para saber o número da versão da sua aplicação Norton, abra a sua aplicação Norton e navegue até Definições.
Se estiver a usar Norton VPN Standard (versão 6.x e inferior), precisa de transferir e instalar a versão mais recente do Norton VPN. Para saber mais, consulte Transferir e instalar o Norton VPN.

Norton VPN

  1. Abra o Norton VPN no computador.

  2. No painel da Norton, efetue uma das seguintes ações, dependendo do seu plano de VPN:

    • Norton VPN Standard: Clique em Bloqueio de Rastreadores de Anúncios. No ecrã que aparece, mova o controlo de deslize para desativar Bloqueio de rastreadores de anúncios quando a VPN está ativada

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Clique em Definições. Na janela Definições, mova o controlo de deslize para desativar Bloquear Rastreadores de Anúncios quando a VPN está ativada.

Norton 360

  1. Abra o Norton 360.

  2. No dashboard do Norton, clique em Privacidade no lado esquerdo do ecrã.

  3. Na janela Privacidade, em Secure VPN, clique em Abrir.

  4. Na janela Secure VPN, clique no separador Bloqueio de Rastreamento de Anúncios.

  5. No separador Bloqueio de Rastreadores de Anúncios, mova o interruptor para desativar Bloquear Rastreadores de Anúncios quando o VPN está ativado.

Mac

Se estiver a usar Norton VPN Standard (versão 2.x e anteriores), precisa de transferir e instalar a versão mais recente do Norton VPN. Para saber mais, leia Transferir e Instalar o produto Norton no Mac.

Consoante o seu produto, escolha uma das seguintes opções:

Norton VPN

  1. Abra o Norton VPN no computador.

  2. No painel da Norton, efetue uma das seguintes ações, dependendo do seu plano de VPN:

    • Norton VPN Standard: Clique em Bloqueio de Rastreadores de Anúncios. No ecrã que aparece, mova o controlo de deslize para desativar Bloqueio de rastreadores de anúncios quando a VPN está ativada

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Clique em Definições. Na janela Definições, mova o controlo de deslize para desativar Bloquear Rastreadores de Anúncios quando a VPN está ativada.

Norton 360

  1. Abra o Norton 360.

  2. No dashboard do Norton, clique em Privacidade no lado esquerdo da janela.

  3. Na janela Privacidade, em Secure VPN, clique em Abrir.

  4. Na janela Secure VPN, clique no separador Bloqueio de Rastreadores de Anúncios.

  5. No separador Bloqueio de Rastreadores de Anúncios, mova o interruptor para desativar Bloquear Rastreadores de Anúncios quando a VPN está ativada.

Android

Consoante o seu produto, escolha uma das seguintes opções:

Norton VPN

  1. Inicie o Norton VPN.

  2. Toque no ícone Definições no canto superior direito do ecrã.

  3. No ecrã Configuração da VPN, toque em Bloqueio de Rastreadores de Anúncios.

  4. No ecrã Bloqueio de Rastreadores de Anúncios, mova o controlo de deslize para desativar Bloquear Rastreadores de Anúncios.

Norton 360

  1. Inicie o Norton 360.

  2. Na parte inferior do ecrã principal, toque em Menu e depois toque em VPN.

  3. No ecrã VPN, toque no ícone de Definições no canto superior direito do ecrã.

  4. Na tela VPN, toque em Bloqueio de Rastreadores de Anúncios. Na janela que aparece, mova o controlo de deslize para desativar Bloquear Controladores de Anúncios.

iOS

Para saber o número da versão do seu produto Norton, abra a aplicação Norton e navegue até ícone do Menu > Acerca de.

Consoante o seu produto, escolha uma das seguintes opções:

Norton VPN

  1. Inicie o Norton VPN.

  2. Toque no ícone Definições no canto superior direito do ecrã.

  3. No ecrã Configuração da VPN, toque em Bloqueio de Rastreadores de Anúncios.

  4. No ecrã Bloqueio de Rastreadores de Anúncios, mova o controlo deslizante para desativar Bloquear Rastreadores de Anúncios.

Norton 360

  1. Inicie o Norton 360.

  2. Toque na secção Privacidade e toque na seta para a direita ao lado da VPN.

  3. Na seção Bloqueio de Rastreadores de Anúncios, mova o interruptor Bloquear Controladores de Anúncios para desativar os Rastreadores de Anúncios.

Pode encontrar problemas ao iniciar sessão em certos sites com a rede privada virtual ativada. Se enfrentar tais problemas, inicie sessão no respetivo site e depois ative a rede privada virtual.

Inicie sessão no site e ative a Norton VPN

  1. Abra o Norton VPN.

  2. Consoante o seu sistema operativo, selecione uma das seguintes opções:

    • No Windows e Mac: No dashboard do Norton, mova o interruptor para desativar a rede privada virtual.

    • Em Android e iOS: No ecrã principal, mova o interruptor para desativar a VPN.

  3. Inicie o Web site no qual enfrentou problemas de início de sessão e inicie sessão na aplicação ou no programa.

  4. Abra o Norton VPN.

  5. Ligue-se ao país desejado e aceda à aplicação ou programa.

DocID: v132053419
Última modificação: 10/17/2025

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