Análise e resolução de ameaças com o Disco de Recuperação do Norton

O Disco de Recuperação do Norton é uma ferramenta de recuperação que ajuda a remover o malware dos computadores infetados. Analisa o computador no ambiente de pré-instalação do Windows (WinPE) e ajuda a detetar ficheiros infetados com malware. Pode utilizar esta ferramenta para restaurar o seu computador para o modo de funcionamento normal quando está tão profundamente infetado que não é possível iniciá-lo.

Se suspeitar que o seu computador está infetado com malware e todas as outras análises do Norton não conseguirem resolver o problema, pode utilizar o Disco de Recuperação do Norton. Este método aumenta significativamente as hipóteses de detetar e remover o malware, uma vez que o malware não consegue contrariá-lo.

O Disco de Recuperação do Norton também pode ser utilizado para analisar e resolver ameaças, se encontrar problemas para instalar ou executar os produtos Norton devido a uma infeção de vírus no seu computador.

É possível criar o Disco de Recuperação do Norton num USB de suporte de recuperação de arranque ou num DVD de suporte de recuperação de arranque. Siga as instruções neste artigo para saber como criar e usar o Disco de Recuperação do Norton. Recomendamos vivamente que crie a ferramenta Disco de Recuperação do Norton e guarde o dispositivo multimédia em segurança.

1. Proceda de uma das seguintes formas:

   • Insira o DVD que contém o Disco de Recuperação do Norton na unidade de DVD do seu computador.

   • Insira a unidade USB que contém o Disco de Recuperação do Norton na porta USB.

2. Reinicie o seu computador.

3. Quando o computador arrancar, prima a tecla adequada para aceder ao menu de Arranque.

   Procure o texto no ecrã de arranque da BIOS do computador (normalmente o logótipo do fabricante do computador e/ou detalhes de inicialização do hardware que são apresentados durante alguns segundos antes de o Windows arrancar), que lhe diz como aceder ao menu de Arranque.
   Devido à grande variedade de fabricantes de computadores e de BIOS, existem várias formas de aceder ao menu de Arranque. As teclas normalmente utilizadas são Esc, F12 ou F11. Alguns modelos ou fabricantes de computadores também utilizam outras teclas, como F10, F9, F8 ou F5. Depois de determinar a tecla adequada para aceder ao menu de Arranque, reinicie o computador novamente e comece imediatamente a tocar nessa tecla.
   Se não conseguir aceder ao menu de Arranque, consulte a documentação do seu computador no Web site do fabricante relevante ou tente contactar o suporte do fabricante.

4. Quando o menu de Arranque for apresentado, selecione a unidade USB/DVD que contém o Disco de Recuperação do Norton. Pode ser apresentado como Dispositivos amovíveis, Pen USB, Dispositivo de Armazenamento USB, ou Unidade CD-ROM, CDROM, CD/DVD/CD-RW... (por vezes é apresentado num submenu com outras unidades de armazenamento).

5. Siga as instruções apresentadas no ecrã para arrancar a partir da unidade USB/DVD e iniciar o Disco de Recuperação do Norton.

Quando o Disco de Recuperação do Norton é iniciado no seu computador, pode começar a analisar a existência de malware:

1. Na janela Disco de Recuperação do Norton, clique em Análise Antivírus.

2. Se o computador estiver ligado à Internet, clique em Atualizar VPS para garantir que o Disco de Recuperação do Norton utiliza as definições de vírus mais recentes.

3. Em Onde analisar, seleciona uma das seguintes opções:

   • Todos os discos rígidos: analisa todo o computador.

   • Pastas/discos selecionados: analisa apenas pastas ou discos específicos no computador.

     Se escolher esta opção, tem de selecionar as pastas ou discos a analisar.

4. Selecione Analisar todos os ficheiros para incluir todos os ficheiros comprimidos na análise.

5. Clique em Seguinte e aguarde até que a análise esteja concluída.

   Quando a análise estiver concluída, reveja o ecrã de resultados da análise O Disco de Recuperação do Norton identifica e apresenta numa lista todas as ameaças de segurança.

6. Se forem encontradas ameaças, selecione uma das seguintes opções:

   • Corrigir automaticamente: o Disco de Recuperação do Norton tenta remover o código malicioso de todos os ficheiros infetados enquanto mantém o resto de cada ficheiro intacto. Se não conseguir reparar quaisquer ficheiros, os ficheiros são automaticamente eliminados do seu computador.

   • Corrigir manualmente: o Disco de Recuperação do Norton permite-lhe selecionar manualmente e agir em relação aos ficheiros infetados.

7. Quando a ação selecionada estiver concluída, clique em Terminar.

8. Na janela Disco de Recuperação do Norton, no menu Ficheiro, clique em Reiniciar.

Quando o seu computador reiniciar, pode remover a unidade USB/DVD que contém o Disco de Recuperação do Norton.