Saiba o que fazer se lhe for solicitada a renovação da subscrição Norton

Se a sua subscrição Norton tiver expirado, tem de comprar a renovação da mesma para manter a sua proteção ou utilizar uma chave do produto. Pode iniciar sessão na sua conta para ver a sua oferta de renovação antes de fazer uma compra.

Renovar a sua subscrição

1. Inicie sessão na sua conta.

2. No separador As minhas subscrições, junto da subscrição que pretende renovar, clique em Renovar agora.

3. Introduza os dados do seu cartão e conclua o pagamento.

Se tiver renovado a sua subscrição Norton ou tiver adquirido uma nova subscrição recentemente, mas o produto pede-lhe para renovar, faça o seguinte:

• Verifique o serviço Norton que está instalado no computador. Para obter mais informações, consulte Identificar o serviço Norton no seu dispositivo.

• Ative o serviço Norton com a chave do produto correta. A chave do produto do serviço Norton encontra-se na sua conta Norton. Para mais informações, consulte Encontrar os dados da encomenda do seu produto ou serviço Norton.

• Se a chave do produto não pertencer ao serviço Norton que se encontra instalado no dispositivo, faça o seguinte:

  • Desinstale o serviço Norton existente. Consulte Remover um dispositivo da sua conta Norton para mais informações.

  • Transfira e instale o serviço Norton correto. Consulte Transferir e instalar o seu serviço Norton para mais informações.