TRAGE PC? ZORG DAT HIJ WEER ALS NIEUW WERKT
Als pc's niet goed worden onderhouden, gaan de prestaties na verloop van tijd achteruit. Norton™ Utilities Ultimate kan de prestaties van uw Windows™-pc's aanzienlijk verbeteren.
Van toepassing op: Android,Mac,Windows,iOS,ChromeOS
Problemen oplossen met het ontvangen van e-mails voor het opnieuw instellen van het wachtwoord van uw Norton-account
Als u de e-mail voor het opnieuw instellen van uw wachtwoord niet ontvangt, kunnen daar verschillende redenen voor zijn. Een typefout in uw e-mailadres, netwerkproblemen, uw e-mailprovider die tijdelijk berichten blokkeert, of de e-mail die in uw spammap wordt gefilterd, zijn enkele mogelijke problemen.
Veelvoorkomende problemen oplossen
- Verifieer uw e-mailadres: Zorg dat er geen typfouten zijn in de e-mail die u heeft opgegeven tijdens het resetproces.
- Controleer uw spammap of map met ongewenste berichten: Soms worden reset-e-mails ten onrechte als spam gemarkeerd. De e-mails voor het opnieuw instellen van wachtwoorden van Norton bevatten de volgende gegevens:
- Controleer automatische tabbladfiltering (Gmail, Outlook/Hotmail/Live):
- Zoek in Gmail naar reset-e-mails onder de tabbladen Promoties, Sociaal of Updates, of in Alle berichten in plaats van in uw Primair inbox.
- In Outlook/Hotmail/Live.com controleert u het Overige postvak als de e-mail niet in het Geselecteerd postvak staat, en voeg no-reply@mylogin.norton.com toe aan uw contacten om ervoor te zorgen dat toekomstige e-mails in uw hoofdpostvak aankomen.
- Probeer een ander netwerk: Soms kunnen netwerkbeperkingen (vooral op bedrijfs- of schoolnetwerken) bepaalde e-mails blokkeren.
- Controleer e-mailfilterregels: Aangepaste filters of regels in uw e-mailaccount kunnen binnenkomende e-mails omleiden of blokkeren.
- Wacht en probeer het opnieuw: Uw e-mailprovider kan vertragingen ondervinden. Probeer de e-mails voor het opnieuw instellen na een paar minuten te verzenden.
- Controleer uw opslag: E-mailserviceprovider biedt meestal een beperkte hoeveelheid opslagruimte. Als uw account vol is, kunt u geen nieuwe e-mails ontvangen. U kunt uw opslaggebruik controleren in uw e-mailinstellingen.
Als de bovenstaande stappen niet werken, neem dan contact op met Norton Support.
Probleemoplossing voor LifeLock-familieabonnement
Als u lid bent van een LifeLock-familieabonnement en u kunt zich niet aanmelden of de e-mail voor het opnieuw instellen van het wachtwoord niet ontvangen, is uw accountinstelling nog in behandeling. Totdat de configuratie is voltooid, zullen aanmeldpogingen mislukken en worden e-mails voor het opnieuw instellen van wachtwoorden niet afgeleverd.
Om uw accountconfiguratie te voltooien, volgt u de relevante stappen hieronder, afhankelijk van het type gebruiker dat u bent:
Als u de primaire gebruiker bent onder een familieabonnement
- Open uw Norton- of LifeLock-orderbevestigingsmail.
- Selecteer Aan de slag.
- Volg de stappen om uw identiteit te verifiëren en een account aan te maken om uw functies in te stellen.
Als u een secundaire gebruiker bent onder een familieabonnement
- Open uw welkomst-e-mail met de onderwerpregel: Uw identiteitsbescherming is nu actief.
- Selecteer Mijn account aanmaken.
- Volg de stappen om uw identiteit te verifiëren en een account aan te maken om uw functies in te stellen.
Problemen met aanmelden oplossen wanneer u geen toegang meer heeft tot uw geregistreerde e-mailadres
Als u uw geregistreerde e-mail niet kunt openen, biedt Norton verschillende manieren om u veilig aan te melden. Deze opties zijn alleen beschikbaar als u een actief mobiel telefoonnummer heeft geregistreerd of een externe aanmelding zoals Google, Apple of Microsoft heeft gekoppeld.
Optie 1: Stuur mij een code (eenmalig wachtwoord)
- Ga naar https://my.Norton.com en klik op Aanmelden.
- Voer uw gebruikersnaam of e-mail in.
- Klik op Stuur mij een code in plaats van uw wachtwoord in te voeren.
- Selecteer op het scherm met bezorgopties SMS verzenden naar uw geregistreerde telefoonnummer.
- Voer uw geregistreerde telefoonnummer in en klik op Doorgaan.
- Controleer uw telefoon op het wachtwoord en voer het in om de aanmeldingsprocedure te voltooien.
- Ga na het aanmelden naar Accountinstellingen om uw e-mailadres of andere accountgegevens bij te werken.
Optie 2: Gebruik een account van derden (Google, Apple of Microsoft)
- Ga naar https://my.Norton.com en klik op Aanmelden
- Selecteer aanmelden met Google, Apple of Microsoft, afhankelijk van welk account u eerder aan uw Norton-account heeft gekoppeld.
- Nadat u zich heeft aangemeld, gaat u naar Accountinstellingen om uw e-mailadres of andere accountgegevens bij te werken.
Laatste wijziging: 12/08/2025
Was dit artikel nuttig?