Message: "Your protection cannot be installed on your device or operating system"

Dit bericht wordt weergegeven als uw apparaat niet compatibel is om de bescherming te installeren. Op welke apparaten u bescherming kunt installeren, is afhankelijk van uw abonnement of de service waarvoor u zich heeft aangemeld. Als u bijvoorbeeld een Norton AntiVirus-abonnement heeft, kunt u de bescherming niet op uw mobiele apparaten installeren. Ook als u Norton Utilities Ultimate heeft, kunt u dit alleen op Windows installeren.

Heeft u geen compatibel apparaat om uw bescherming te installeren, neem dan contact op met de Klantenservice en ondersteuning voor vervolgstappen en mogelijkheden voor terugbetaling.

Hieronder staan de apparaten en besturingssystemen waarop u uw bescherming niet kunt installeren:

• Apparaten

  • Kindle

• Besturingssystemen

  • Windows

    • Windows XP

    • Windows Vista

    • Windows 7 Service Pack 0

    • Windows 10 in S-modus versie 1709 en eerder

      Norton Utilities Ultimate wordt niet ondersteund op Windows 11/10 in S-modus en op Mac.

      Deze versies worden niet meer ondersteund: Windows XP, Windows Vista en Windows 7 SP0 (Service Pack 0). Lees Aankondiging einde levensduur voor Norton-beveiligingssoftware op Windows XP, Windows Vista en Windows 7 (SP0) voor meer informatie.

  • Mac

    • Mac OS X 10.11 en eerdere versies (voor Norton 360 en Norton VPN)

      We hebben de Mac 10.10.x (Yosemite)- en Mac 10.11.x (El Capitan)-versies van onze beveiligingssoftware naar de Onderhoudsmodus overgezet. Lees Onderhoudsmodus voor Mac OS X 10.10.x en 10.11.x voor Norton-apparaatbeveiliging voor meer informatie.

  • Android

    • 9.x en eerdere versies

      Lees Aankondiging van beëindiging van ondersteuning voor Norton-apps op Android 8.x en 9.x voor meer informatie.

  • iOS

    • iOS 13.x en eerdere versies

Lees het artikel Systeemvereisten voor de volledige lijst met ondersteunde apparaten en besturingssystemen. Als u een ander apparaat heeft dat compatibel is, kunt u Norton daarop installeren. Lees Norton-apparaatbeveiliging downloaden en installeren voor gedetailleerde instructies.