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主題： Mac
ノートン 360 を使用中に Mac で VPN をオンにすると、キーチェーンのプロンプトが何度も繰り返して表示される
Mac でノートン VPN の設定に関する問題を解決する方法については、「ノートン デバイスセキュリティ Mac 版で VPN を設定しようとして［続行］をクリックしても何も実行されない」を参照してください。
Mac で VPN 設定を追加して、オンライン活動がサードパーティのトラッカー (ISP やアクセスする Web サイトを含む) によって追跡されるのを防ぐことができます。これにより、インターネットアクセスにプライバシーが提供されます。
この機能を使用できるのは、VPN を含むノートン 360 のプランを購入したユーザーに限られます。この機能は、一部の国では利用できません。
キーチェーンパスワードとは何ですか? また、キーチェーンパスワードはどうすればリセットできますか?
VPN プロファイルを追加すると、Apple 社からキーチェーンアクセスの通知が届きます。VPN 接続に必要な認証データを受け取ってください。Mac のログインアカウントのパスワードを入力して NEIKEv2Provider にキーチェーンアクセスを許可する必要があります。キーチェーンパスワードは、Mac のログインアカウントのパスワードとは異なる場合があります。 Mac のキーチェーンパスワードを忘れた場合は、Apple サポートの記事を参照してください。
NEIKEv2Provider とは何ですか? また、ノートンはなぜキーチェーンパスワードが必要なのですか?
NEIKEv2Provider は、Mac に組み込まれている VPN プロトコル (IKEv2) を使用してセキュア VPN 接続を作成するシステムサービスです。ノートンは、VPN に接続するときにこのサービスを使用します。
VPN に接続する際に Mac を認証するには、NEIKEv2Provider がキーチェーンにあるノートンのキーにアクセスする必要があります。これには、ユーザーの許可が必要であるため、ユーザーにキーチェーンパスワードの入力が求められます。パスワードを入力すると、キーチェーンのノートンのキーにのみアクセスが許可されます。キーチェーン全体へのアクセスを許可するものではありません。VPN に接続するときに、ノートンのキーを使用して接続を認証します。
NEIKEv2Provider がキーチェーンのノートンのキーにアクセスできない場合、VPN に正常に接続できません。
繰り返されるキーチェーンのプロンプトを解決する
次の手順は、macOS Mojave 10.14.x 以降でノートン デバイスセキュリティ製品の最新バージョンをインストールした、または最新バージョンに更新した後にのみ適用できます。
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Mac でノートン デバイスセキュリティ製品を開きます。
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［マイノートン］ウィンドウで、［ノートン VPN］の横にある［オンにする］をクリックします。
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画面上の指示を確認し、［続行］をクリックします。
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メッセージが表示されたら、［許可する］をクリックし、Mac に新しい VPN プロファイルを作成します。
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Mac 管理者アカウントのパスワードを入力して［常に許可］をクリックし、VPN プロファイルにサインインすると、キーチェーンアクセスに関する警告は再表示されなくなります。
初めて表示された警告通知で［許可する］オプションをクリックした場合、キーチェーンに関する警告が再表示されることがあります。このような場合は、次回キーチェーンに関する警告が表示されたときに［常に許可］オプションをクリックすると、VPN オプションにアクセスする際に、キーチェーンに関する警告が再表示されなくなります。
この問題が解決しない場合は、ノートンのアンインストールと再インストールを行ってから、もう一度 VPN 設定を追加します。
ノートンをアンインストールする
- Mac で、Dock の Finder アイコン
をクリックし、画面左側の［よく使う項目］セクションの［アプリケーション］をクリックします。
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ノートンのアプリケーションアイコンを見つけ、［ゴミ箱］にドラッグします。
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［続行］をクリックします。
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ダイアログが表示されたら、管理者アカウントのパスワードを入力し、［OK］をクリックします。
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表示されるウィンドウで［アンインストール］をクリックします。
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ダイアログが表示されたら、管理者アカウントのパスワードを入力し、［ヘルパーをインストール］をクリックします。
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［今すぐ再起動］をクリックします。
ノートン デバイスセキュリティをダウンロードする
最新のインストーラのセットアップファイルをダウンロードする前に、［ダウンロード］フォルダに残っている古いインストーラのセットアップファイルをすべて削除してください。
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［アカウント］にサインインします。
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ノートンアカウントの電子メールアドレスとパスワードを入力し、［サインイン］をクリックします。
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ダッシュボードページで、[ダウンロード] をクリックします。
別のライセンス製品をインストールする場合は、ライセンスに移動します。[ライセンス] タブで、ライセンス登録を行うノートン製品を選択し、［ダウンロード］をクリックします。 -
［開始する］ページで、［同意してダウンロードする］をクリックします。
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ダウンロードが完了したら、ダウンロードしたファイルをダブルクリックし、ノートンのインストーラを起動します。
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ノートン製品をインストールする前に、ノートン製品使用許諾契約をクリックして、製品の使用許諾契約書をお読みください。
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ご使用のオペレーティングシステムに応じて、次のいずれかを選択してください。
ノートンのデバイス向けセキュリティを macOS 10.15.x (Catalina) 以降にインストールする
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［インストール］をクリックします。
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潜在的なセキュリティリスクに関する情報をパソコンから収集し、その情報を分析用にノートンに送信するノートン コミュニティウォッチへの参加に関する警告が、ノートン製品で表示されることがあります。次のいずれかを行います。
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［今すぐ参加］をクリックして、ノートン製品でノートンコミュニティウォッチを有効にします。
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［後で検討する］をクリックして、後でノートンコミュニティウォッチに参加します。
［詳細情報］をクリックすると、ノートン コミュニティウォッチについて詳しい情報を参照できます。
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ダイアログが表示されたら、Mac の管理者ユーザーアカウントのパスワードを入力し、［ヘルパーをインストール］をクリックします。
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［再起動］ボタンをクリックします。
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Mac の再起動後、ノートンのインストール画面で［環境設定を開く］をクリックします。
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「システム拡張機能がブロックされました」という警告が表示されたら、［セキュリティ環境設定を開く］をクリックします。
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［セキュリティとプライバシー］ウィンドウで、下部にあるカギのアイコンをクリックします。
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プロンプトが表示されたら、管理者アカウントパスワードを入力して、［ロック解除］をクリックします。
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ノートンのメッセージに対応する［許可する］をクリックし、ノートンのインストール画面に戻って、［続行］ボタンをクリックします。
［許可する］ボタンが表示されない場合は、［セキュリティとプライバシー］画面を一度閉じてから再び開くと、［許可する］ボタンが表示されます。
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ノートンのインストール画面で、［続行］をクリックしてから［許可する］をクリックし、ノートンがすべてのネットワークアクティビティを監視し、悪意のあるウェブサイトが Mac にアクセスするのをブロックできるようにします。
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ノートンのインストール画面で［環境設定を開く］をクリックし、ノートンがディスクにアクセスできるようにして保護を強化します。
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［セキュリティとプライバシー］画面で［Norton System Extension］オプションを有効にします。ノートンのインストール画面に戻り、［完了］ボタンをクリックします。
ノートンのデバイス向けセキュリティを macOS High Sierra10.13.x から macOS Mojave 10.14.x にインストールする
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［同意してインストールする］をクリックします。
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潜在的なセキュリティリスクに関する情報をパソコンから収集し、その情報を分析用にノートンに送信するノートン コミュニティウォッチへの参加に関する警告が、ノートン製品で表示されることがあります。次のいずれかを行います。
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［今すぐ参加］をクリックして、ノートン製品でノートンコミュニティウォッチを有効にします。
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［後で検討する］をクリックして、後でノートンコミュニティウォッチに参加します。
［詳細情報］をクリックすると、ノートン コミュニティウォッチについて詳しい情報を参照できます。
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ダイアログが表示されたら、Mac の管理者ユーザーアカウントのパスワードを入力し、［ヘルパーをインストール］をクリックします。
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ノートンのインストール画面で、［今すぐ開く］または［ここをクリック］をクリックします。
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次のいずれかを行います。
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ノートンLifeLock のメッセージに対応する［許可する］をクリックします。
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認証が必要な Mac に複数のソフトウェアまたはベンダーがインストールされている場合、ノートンLifeLock のメッセージの代わりに、一部のシステムソフトウェアでメッセージのロードが遮断されたことが表示されます。この場合、［許可する］をクリックし、一覧で［ノートンLifeLock］を選択して、［OK］ボタンをクリックします。
［許可する］ボタンが表示されない場合は、［セキュリティとプライバシー］画面を一度閉じてから再び開くと、［許可する］ボタンが表示されます。
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ノートン セキュリティのインストール画面で、［続行］をクリックします。
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［再起動］をクリックしてインストール処理を完了します。
ノートン デバイスセキュリティを Mac OS X 10.10.x (Yosemite) から OS X 10.12.x (Sierra) にインストールする
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［同意してインストールする］をクリックします。
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場合により、潜在的なセキュリティリスクに関する情報をコンピュータから収集し、その情報を分析用にノートンに送信するノートン コミュニティウォッチへの参加を求める警告がノートン製品に表示されることがあります。次のいずれかを行います。
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［今すぐ参加］をクリックして、ノートン製品でノートンコミュニティウォッチを有効にします。
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［後で検討する］をクリックして、後でノートンコミュニティウォッチに参加します。
［詳細情報］をクリックすると、ノートン コミュニティウォッチについて詳しい情報を参照できます。
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ダイアログが表示されたら、Mac の管理者ユーザーアカウントのパスワードを入力し、［ヘルパーをインストール］をクリックします。
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インストールが完了したら、［再起動する］をクリックします。Mac の再起動後に製品のインストールが完了します。
VPN 設定を追加する
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Mac でノートン デバイスセキュリティ製品を開きます。
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［マイノートン］ウィンドウで、［ノートン VPN］の横にある［オンにする］をクリックします。
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画面上の指示を確認し、［続行］をクリックします。
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メッセージが表示されたら、［許可する］をクリックし、Mac に新しい VPN プロファイルを作成します。
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Mac 管理者アカウントのパスワードを入力して［常に許可］をクリックし、VPN プロファイルにサインインすると、キーチェーンアクセスに関する警告は再表示されなくなります。
初めて表示された警告通知で［許可する］オプションをクリックした場合、キーチェーンに関する警告が再表示されることがあります。このような場合は、次回キーチェーンに関する警告が表示されたときに［常に許可］オプションをクリックすると、VPN オプションにアクセスする際に、キーチェーンに関する警告が再表示されなくなります。
Mac に複数のユーザーアカウントを作成している場合、マイノートンのダッシュボードにノートン VPN のオプションが表示されないという問題が発生する可能性があります。この問題を解決するには、ノートン VPN を含むノートン製品をアクティブ化したときに使用したユーザーアカウントで Mac にログインしてください。詳しくは、「Mac でマイノートンのダッシュボードにノートン VPN のオプションが表示されない問題を解決する」を参照してください。
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ビデオ: Mac で VPN をオンにするたびに、キーチェーン アクセスの警告が繰り返されるのを回避する方法
最終更新日: 12/20/2024
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