エラー: (9012, 87)「An error is preventing the VPN from connecting.Reference error ID 87 (エラーのため VPN 接続できません。参照エラー ID 87)」

Windows+R キーを押して、［ファイル名を指定して実行］ダイアログボックスを開きます。

次の文字列を入力して、Enter キーを押します。

devmgmt.msc

［デバイスマネージャ］ウィンドウで、［WAN Miniport (IKEv2)］をダブルクリックします。

［TAP-Windows Adapter V9］を右クリックし、［プロパティ］をクリックします。

［ネットワークアダプタ］に［WAN Miniport (IKEv2)］が見つからない場合、上部メニューバーの［表示］をクリックして［非表示のデバイスの表示］を選択します。

［ドライバ］タブで、［削除］または［デバイスの削除］をクリックします。

［このデバイスのドライバソフトウェアを削除する］にチェックマークを付け、［OK］ボタンをクリックして続行します。

手順 4 から 6 を繰り返して、以下のドライバを削除します。

• WAN ミニポート (IP)

• WAN ミニポート (IPv6)

画面の指示に従って WAN ミニポートドライバを削除します。

［デバイスマネージャ］ウィンドウ上部のツールバーで、［操作］>［ハードウェア変更のスキャン］とクリックします。

画面の指示に従って WAN ミニポートデバイスドライバをインストールします。

デバイスドライバのインストールが完了したら、ノートンを起動し、セキュア VPN をオンにできます。