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ライセンス契約のキャンセルまたはライセンス自動更新サービスの停止

ライセンス自動更新サービスの停止やライセンス契約のキャンセルが必要になる場合があります。この文書では、そのような場合に使用するオプションの詳細とその影響について説明します。契約のキャンセルやライセンス自動更新サービスの停止を行う前に考慮すべきベストプラクティスもいくつか紹介します。 

ライセンス自動更新サービスの停止

ライセンス自動更新サービスを停止した場合の影響

ライセンス自動更新サービスが有効になっている場合、ライセンスは請求サイクルに応じて年単位または月単位で自動的に延長されます。ライセンス自動更新サービスをキャンセルした場合:
  • ライセンスはお支払いが終了しているライセンス期間または体験期間が終了するまで継続されます。これらの期間が終了すると、ライセンスは失効し、自動更新や請求は行われなくなります。
  • 契約はライセンスが期限切れになった時点で終了します。以下の「ライセンス契約をキャンセルした場合の影響」セクションで詳細を確認することをお勧めします。 
  • ライセンス自動更新サービスを停止すると、そのライセンスに付属する特典が無効になる場合があります。
詳しくは、当社のキャンセルと返金ポリシーを参照してください。

ライセンス自動更新サービスの停止方法

ライセンス自動更新サービスの設定は管理および変更できますが、その方法はライセンスの購入方法によって異なる場合があります。 
ご自身に適したオプションを選択してください。
  • ノートン、LifeLock、または小売店から直接購入したライセンスの自動更新サービスを停止する
    ノートン製品のほとんどは、自動的にライセンスが延長されるようになっています。これは、ライセンスが期限切れになって製品が使用できなくなることを防ぐためです。ライセンス自動更新サービスを停止する場合は、「ライセンス自動更新サービスを停止する」を参照し、アカウントページで自動更新設定を変更してください。この変更は請求予定日の前日までに行う必要があります。通常は設定を変更してから確定されるまでに数時間かかります。
  • Apple App Store、Google Play ストア、または Microsoft Store の各アプリ内で購入したライセンスの自動更新サービスを停止する 
    アプリ内購入で契約した場合、ライセンス設定は Apple App Store、Google Play ストア、または Microsoft Store からのみ管理、変更できます。ノートン アプリや LifeLock アプリをデバイスからアンインストールしても、ライセンスは自動的にキャンセルされません。ライセンス自動更新サービスも停止されません。各ストアでライセンス設定を変更する必要があります。詳しくは、「Apple App Store、Google Play ストア、または Microsoft Store からノートン プランのアプリ内購入をキャンセルする」を参照してください。
  • インターネットサービスプロバイダ、通信事業者など、パートナーを通じて購入したライセンスの自動更新サービスを停止する
    当社のパートナーを通じてライセンスの料金が請求される場合は、パートナーを介してライセンス自動更新サービスの設定を管理する必要があります。ノートンまたは LifeLock サービスの料金を請求する会社にお問い合わせください。

ライセンス契約のキャンセル

ライセンス契約をキャンセルした場合の影響:

ライセンス契約をキャンセルする前に考慮すべき事項を次に示します。
  • ライセンス契約は当社のキャンセルと返金ポリシーに従って終了されます。
  • ライセンスに付属するサービスは利用できなくなります。たとえば、デバイスセキュリティのライセンスをお持ちの場合、ご使用のデバイスは、ウイルス、マルウェア、スパイウェア、ランサムウェアなど、オンラインの脅威からノートン プロテクションによって保護されなくなります。 
  • ノートン クラウドバックアップに保管したデータや情報は取得できなくなる場合があります (詳しくは、当社の使用許諾契約を参照してください)。
  • ソフトウェアのライセンスをキャンセルする場合、そのソフトウェアのすべてのコピーをデバイスからアンインストールして削除する必要があります。

ライセンス契約のキャンセル方法

キャンセル方法はライセンスの購入方法によって異なる場合があります。当社のキャンセルと返金ポリシーの詳細をご覧になる場合、またはご自身がキャンセル、返品、返金の対象かどうかを確認する場合は、ノートン製品のキャンセルと返金ポリシーを参照してください。
ご自身に適したオプションを選択してください。
  • ノートンまたは LifeLock から直接購入したライセンス契約をキャンセルする 
    ライセンスのキャンセルおよび返金の依頼は、当社のキャンセルと返金ポリシーに従って行うことができます。契約のキャンセル、返金の条件、および例外について詳しくは、当社のキャンセルと返金ポリシーを参照してください。
  • 小売店から購入したライセンス契約をキャンセルする 
    小売店で購入したライセンスをキャンセルして返金を受け取る場合は、ノートン製品の購入料金の返金を依頼するを参照してください。
  • Apple App Store、Google Play ストア、または Microsoft Store の各アプリ内で購入したライセンス契約をキャンセルする 
    すでにアプリ内購入でノートン プランを契約している場合は、Apple App Store、Google Play ストア、または Microsoft Store からのみライセンス設定をキャンセルまたは変更できます。ノートン アプリをデバイスからアンインストールしても、ライセンスは自動的にキャンセルされません。各ストアでライセンス設定をキャンセルまたは変更する必要があります。詳しくは、Apple App Store、Google Play ストア、または Microsoft Store からノートン プランのアプリ内購入をキャンセルするを参照してください。
  • インターネットサービスプロバイダ、通信事業者など、パートナーを通じて購入したライセンス契約をキャンセルする 
    当社のいずれかのパートナーを通じてライセンスの料金が請求される場合は、パートナーを介してライセンスをキャンセルする必要があります。ノートンまたは LifeLock サービスの料金を請求する会社にお問い合わせください。
  • 体験版ライセンスをキャンセルする 
    終了前にキャンセルしない限り、一部の体験版は有償更新サービスとして自動的に延長されます。無償ライセンスまたは体験版ライセンスをキャンセルする場合は、ートン製品のライセンス自動更新サービスを停止するを参照し、アカウントページで自動更新設定を変更してください。

ライセンスをキャンセルしたか、ライセンスが期限切れになった場合

ライセンス契約をキャンセルした場合、またはライセンス契約が期限切れになった場合は、次の操作を行います。

追加のヘルプやサポートが必要な場合は、ユーザー向けサービスとサポートにお問い合わせください。

文書番号(ID): v20230131151010158
最終更新日: 12/06/2024

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