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ノートン製品の購入金額の返金を依頼する

払い戻しを受けるための条件については、ノートン製品のキャンセルと返品に関するポリシーを参照してください。

ノートンストアで購入したノートンのライセンスの返金を依頼する

  • ノートンストアでノートン製品を購入した場合は、こちらから返金申請を行ってください。ライブチャットで返金を申し込むこともできます (ライブチャットは、一部の国では使用できません)。

小売店で購入したノートン製品の返金を依頼する

    必要なものがすべて届かないと返金のご希望をお受けできないことがあります。

  1. お客様の地域のフォームを印刷し、記入、署名してください。地域を選択してください。

    返金の処理に 6 週間かかります。ご了承ください。

  2. ノートン製品のライセンス登録で使用したプロダクトキーのラベルをコピーまたは印刷します。

    • これはお客様の購入履歴を確認し、返金後のライセンスの使用を防ぐためです。

    • プロダクトキーは 25 文字のキーで、ほとんどの場合、購入したパッケージに付属しているカードまたは CD の袋に記載されています。

  3. ノートン製品の購入日と支払金額が記載された領収書原本をコピーまたは印刷します。

  4. 印刷して記入し署名したフォームと、プロダクトキーのコピーと、領収書のコピーを、フォームに記載の宛先に送付します。送付方法はフォームに案内されています。

    送付書類をホチキスやテープでまとめないでください。

重要なお知らせ

使用許諾契約に従い、返金後はノートン製品が自動的に無効になり、使用できなくなる場合があります。お客様は、返品したノートン製品のコピーをすべて削除する必要があります。

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お客様のご協力に感謝いたします。

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文書番号(ID): kb20100111150039EN
オペレーティングシステム: Windows, Mac OS X, Android, iOS
最終更新日: 2021/08/10