アカウント内にダウンロード可能な製品がない

ノートン製品をダウンロードしようとしていますが、ログインしているアカウントにダウンロード可能な製品がないか、期限切れの製品しかありません。ダウンロードしようとしている製品は、別のアカウントに関連付けられているか、どのアカウントにも関連付けられていない可能性があります。

別のノートン アカウント持っている場合は、現在のアカウントからサインアウトし、別のアカウントにサインインしてから製品をダウンロードすることをお勧めします。

プロダクトキーを持っている場合は、そのプロダクトキーを使用してノートン製品をアカウントに追加することができます。

アカウントにノートン製品を追加する

1. ご自分のアカウントにサインインしてください。

   「使用可能な製品がありません」や「ライセンスが期限切れになっています」という内容のメッセージが表示される場合は、［プロダクトキーを入力する］をクリックします。

2. プロダクトキーを入力して［>］をクリックします。

   「ライセンスの使用を開始するには、norton.com/enroll でお支払い情報とプロダクトキーを入力してください」という内容のメッセージが表示された場合は、「小売店から購入したノートン製品をダウンロードする」を参照してください。

   オンラインまたは小売店でパッケージ製品を購入した場合、プロダクトキーはパッケージ内またはカードに印刷されています。

   プロダクトキーはアルファベットと数字が組み合わさってできています。特殊文字は含まれていません。

   製品のダウンロードを促すメッセージが表示されます。これで、製品がアカウントに追加されました。この製品を別のデバイスにダウンロードすることができます。

別のアカウントまたはプロダクトキーを持っていない場合は、サポート窓口にプロダクトキーのインストールを依頼してください。