Aucun produit n'est disponible au téléchargement dans votre compte

Vous essayez de télécharger un produit Norton et le compte auquel vous êtes connecté ne répertorie aucun produit disponible ou uniquement des produits ayant expiré. Le produit que vous essayez de télécharger peut être associé à un autre compte, ou n'être associé à aucun compte.

Si vous avez un autre compte chez Norton, nous vous suggérons de vous déconnecter de votre compte actuel, puis de vous connecter à l'autre compte pour télécharger le produit.

Si vous disposez d'une clé de produit, vous pouvez l'utiliser pour ajouter le produit Norton à votre compte.

Ajout d'un produit Norton à votre compte

1. Connectez-vous à votre compte .

   Si le message « "Aucun produit disponible » ou « Abonnement expiré » s'affiche, cliquez sur Saisir une clé de produit.

2. Saisissez votre clé de produit, puis cliquez sur >.

   Si le message « Pour démarrer votre abonnement, saisissez vos informations de facturation et votre clé de produit à l'adresse norton.com/enroll » s'affiche, consultez Téléchargement de votre produit Norton acheté en magasin.

   Si vous avez acheté le produit sous forme de coffret en ligne ou auprès d'un revendeur local, la clé de produit se situe à l'intérieur du coffret ou est imprimée sur une carte se trouvant à l'intérieur de la boîte.

   Votre clé de produit est une combinaison de lettres et de chiffres. Elle ne contient pas de caractères spéciaux.

   Vous serez invité à télécharger le produit. Le produit a été ajouté à votre compte et vous pouvez le télécharger sur un autre appareil.

Si vous n'avez pas d'autre compte ou clé de produit, contactez-nous pour obtenir de l'aide pour installer votre produit.