FAQ : état de l'abonnement Norton
Un abonnement valide assure votre protection face aux cybermenaces et à la cybercriminalité dans le monde numérique d'aujourd'hui. La FAQ suivante peut répondre à vos questions concernant l'abonnement Norton.
Pourquoi est-ce que je continue à recevoir des alertes concernant le renouvellement même après avoir acheté une nouvelle licence ?
Pourquoi le nombre de jours restants de mon ancien abonnement n'a pas été ajouté à mon nouvel abonnement ?
Je n'ai pas annulé mon abonnement. Pourquoi le message d'annulation de l'abonnement s'affiche-t-il encore ?
Comment mon abonnement a-t-il été annulé ?
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Si vous résiliez vos abonnements avec votre fournisseur de services : vous obtiendrez Norton sous forme d'abonnement de votre fournisseur de services. Votre abonnement sera donc annulé si vous le résiliez auprès de votre fournisseur de services. Vous ne pouvez accéder à aucune des fonctions du produit et votre appareil est vulnérable aux virus et autres risques.
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Si vous transférez la licence vers un autre appareil (sur un poste unique) - Si vous transférez une licence, l'appareil duquel la licence est supprimée n'est plus protégé.
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Si votre fournisseur de services annule votre abonnement - Votre fournisseur de services peut annuler votre abonnement pour des problèmes de facturation ou autres. Votre abonnement sera rétabli automatiquement une fois ces problèmes résolus.
Pourquoi un lien Vérifier l'abonnement ou Vérifier le service s'affiche-t-il à la place du nombre de jours restants ?
Pourquoi l'état de l'abonnement n'affiche-t-il plus le nombre de jours restants ?
Si vous rencontrez d'autres problèmes, consultez le site web du Service client et support pour trouver une solution.
Comment savoir si mon produit ou ma licence est enregistré sur mon compte Norton ?
Votre produit ou votre licence peuvent ne pas être enregistrés sur votre compte pour les raisons suivantes :
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Vous activez votre produit pour la première fois après l'avoir acheté dans un magasin ou sur un site tiers.
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Votre produit était préinstallé sur votre ordinateur et n'était pas activé.
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Système d’exploitation : Windows
Dernière modification : 06/09/2023