Message : « Erreur de Serveur : nous travaillons actuellement afin de résoudre le problème nous empêchant de compléter votre demande... »

Ouvrez votre produit Sécurité de l'appareil Norton.

Dans la zone de notification, cliquez avec le bouton droit sur l'icône Norton, puis cliquez sur Exécuter LiveUpdate.

Une fois que l'exécution de Norton LiveUpdate est terminée, cliquez sur OK.

Exécutez LiveUpdate jusqu'à ce que le message suivant s'affiche : « Ce produit Norton dispose des dernières mises à jour de protection ».

Quittez tous les programmes puis redémarrez l'ordinateur.

Téléchargez l'outil de réparation.

Enregistrez le fichier sur le bureau Windows.

Sur votre bureau, cliquez deux fois sur le fichier NortonActivationRepair.exe.

En exécutant l'outil, vous acceptez le contrat d'utilisation.

Sur les ordinateurs Windows XP, si vous voyez un message « Impossible de trouver une version du runtime pour exécuter cette application », téléchargez et installez la dernière version de Microsoft .NET Framework.

Après avoir installé .NET Framework, exécutez l'outil de réparation à nouveau.

Cliquez sur OK pour redémarrer l'ordinateur.

Après le redémarrage de l'ordinateur, activez votre produit Norton.

Si le problème persiste, désinstallez votre produit Norton et réinstallez-le. Passez à l'étape 3.

Téléchargez l'outil Norton Remove and Reinstall.

Enregistrez le fichier sur le bureau Windows. Sur certains navigateurs, le fichier est enregistré automatiquement à son emplacement par défaut.

Pour ouvrir la fenêtre Téléchargements dans votre navigateur, appuyez sur les touches Ctrl + J.

Cliquez deux fois sur l'icône NRnR.

Lisez le contrat de licence et cliquez sur Accepter.

Cliquez sur Supprimer et réinstaller.

Vous pouvez voir le bouton Supprimer si votre produit Norton provient de votre fournisseur de services.

Cliquez sur Continuer ou Supprimer.

Cliquez sur Redémarrer maintenant.

Une fois l'ordinateur redémarré, suivez les instructions à l'écran pour réinstaller le produit Norton.