Envoyer une réclamation a Norton Screen Care

1. Faire réparer l'écran de votre téléphone

   • Consulter l'atelier de réparation de votre choix

   • Conserver votre reçu de réparation

2. Vérifiez que votre reçu mentionne bien :

   • La date et le coût de la réparation

   • Les marque et modèle du téléphone

   • Le nom et l'adresse du magasin

3. Téléchargez une photo de votre reçu via l'application

   • Un agent examinera votre demande

   • Obtenir des mises à jour sur l'état de votre demande grâce à l'application

Si votre réclamation n'aboutit pas, nous serez notifié des étapes suivantes à exécuter.

Oui, il existe une franchise de 25 $ du régime appliquée au montant de la demande initiale. Consultez la formule de protection pour en savoir plus.

Vous pouvez suivre l'état de votre réclamation via votre application Norton Device Care. Vous serez également informé par message électronique.

Oui, vous aurez besoin d'un reçu pour la réparation de l'écran fissuré afin d'être remboursé pour la réparation.

1. Faire réparer l'écran de votre téléphone

   • Consulter l'atelier de réparation de votre choix

   • Conserver votre reçu de réparation

2. Vérifiez que votre reçu mentionne bien :

   • La date et le coût de la réparation

   • Les marque et modèle du téléphone

   • Le nom et l'adresse du magasin

3. Téléchargez une photo de votre reçu via l'application

   • Un agent examinera votre demande

   • Obtenir des mises à jour sur l'état de votre demande grâce à l'application

Vérifiez que votre reçu mentionne bien :

• La date et le coût de la réparation

• Les marque et modèle du téléphone

• Le nom et l'adresse du magasin

Non, un reçu d'atelier de réparation doit impérativement être soumis dans l'application Norton Device Care si vous voulez bénéficier d'un remboursement. Consultez votre formule de protection pour plus d'informations.

Vérifiez que votre reçu mentionne bien :

• La date et le coût de la réparation

• Les marque et modèle du téléphone

• Le nom et l'adresse du magasin

Si votre demande est acceptée, vous serez remboursé jusqu'à 100 $, moins la franchise de 25 $ appliquée au montant de la demande initiale.

Par exemple :

• Si les frais de réparation de votre écran fissuré s'élèvent à 125 $, vous serez remboursé de 100 $ (après application d'une franchise de 25 $ au montant de la demande initiale).

• Si les frais de réparation de votre écran fissuré s'élèvent à 100 $, vous serez remboursé de 75 $ (après application d'une franchise de 25 $ au montant de la demande initiale).

• Si les frais de réparation de votre écran fissuré s'élèvent à 200 $, vous serez remboursé de 100 $ (après application d'une franchise de 25 $ au montant de la demande initiale, le remboursement pouvant aller jusqu'à 100 $).

Vous pouvez suivre l'état de votre réclamation via votre application Norton Device Care. Vous serez également informé par message électronique.

Si votre demande n'aboutit pas, vous serez informé de la ou des raisons de ce résultat et des prochaines opérations à exécuter. Consultez la formule de protection pour en savoir plus.

Non. La formule de protection Norton Screen Care couvre votre téléphone pour une (1) réparation d'écran fissuré par durée d'abonnement. Consultez la formule de protection pour en savoir plus.