Solucionar problemas de Restauración del sistema con un producto Norton instalado

Este problema puede ser causado por una función de seguridad en su producto Norton que impide que programas externos realicen cambios a Norton. Esta función de seguridad puede impedir que la Restauración de sistema de Windows modifique archivos de Norton, lo que provoca que se presente el mensaje "Restauración incompleta".

Para corregir este problema, desactive temporalmente la Protección contra intervenciones Norton antes de ejecutar la función Restauración de sistema de Windows.

Estos pasos aplican para la versión actual de los productos Norton. Si cuenta con una versión antigua o si no sabe cuál es la versión de su producto, vaya al Centro de actualizaciones de Norton.

PASO 1

Desactive temporalmente la Protección de productos Norton contra intervenciones

Abra el producto Seguridad del dispositivo de Norton.

Si ve la ventana de Mi Norton, junto a Seguridad del dispositivo, haga clic en Abrir.
Haga clic en Configuración.
En Controles rápidos, retire la marca de Protección Norton contra intervenciones.
En la ventana Solicitud de seguridad, en el menú desplegable Seleccione la duración, seleccione Permanentemente y luego haga clic en Aceptar.
Haga clic en Cerrar.

PASO 2

Ejecute la función Restauración del sistema de Windows

Ejecute la función Restauración del sistema de Windows de nuevo.
Siga las instrucciones que indica su sistema operativo para completar la restauración de sistema de Windows.

PASO 3

Active la Protección de productos Norton contra intervenciones

Abra el producto Seguridad del dispositivo de Norton.

Si ve la ventana de Mi Norton, junto a Seguridad del dispositivo, haga clic en Abrir.
Haga clic en Configuración.
Dentro de Controles rápidos, marque Protección Norton contra intervenciones.
Haga clic en Cerrar.

La ayuda contra el robo de identidad comienza aquí.