Protege la configuración de seguridad de dispositivos Norton al activar una contraseña de configuración

1. Abre tu app de seguridad del dispositivo de Norton.

2. En el panel izquierdo, haz clic en Configuraciones.

3. En la ventana Configuración, haz clic en la pestaña General.

4. Desplázate hacia abajo hasta la sección Protege las configuraciones de Norton con una contraseña y haz clic en Crear contraseña.

5. En la ventana Crear contraseña, escribe una contraseña y confírmala. Necesitas configurar una contraseña cada vez que desactives y actives esta función.

6. Haga clic en Crear.

Ahora has habilitado la función y establecido una contraseña para asegurarte de que solo los usuarios que la usen puedan cambiar la configuración de seguridad del dispositivo.

1. Abre tu app de seguridad del dispositivo de Norton.

2. En el panel izquierdo, haz clic en Configuraciones.

3. En la ventana Configuración, haga clic en la ficha General.

4. Desplázate hacia abajo hasta la sección Proteger la configuración de Norton con una contraseña y haz clic en los tres puntos (...).

5. Haga clic en Eliminar.

La contraseña de configuración de tu app de seguridad del dispositivo Norton ya se ha desactivado.

Como la contraseña de configuración protege configuraciones de seguridad sensibles, no existe una opción de restablecimiento ni de recuperación.

Si olvidas la contraseña, debes desinstalar la app de Norton con la herramienta Norton 360 Remover en Modo seguro y luego volver a instalar la app para recuperar el acceso a la configuración y crear una contraseña nueva.

Importante: Desinstalar Norton con este método elimina todos los ajustes creados por el usuario, incluidas las reglas del firewall, las exclusiones, la configuración de copia de seguridad, los elementos en cuarentena y los registros, y debes volver a configurarlos después de reinstalarlo.

Paso 1: Desinstala tu app de Norton con la herramienta Norton 360 Remover

1. Descarga la herramienta Norton 360 Remover.
   Guarda el archivo en el escritorio de Windows. En algunos navegadores, el archivo se guarda automáticamente en una ubicación predeterminada.

2. Para abrir la ventana Descargas en el navegador, presione las teclas Ctrl + J.

3. Haz doble clic en el icono Norton_360_remover.

4. Debajo del mosaico Reiniciar en modo seguro, haz clic en Reiniciar.

   Asegúrate de guardar todo tu trabajo antes de pasar al siguiente paso.

5. Haz clic en Reiniciar ahora.

6. Espera a que se inicie la herramienta Norton 360 Remover y haz clic en Eliminar.

7. Haz clic en Desinstalar.

8. Después de que se complete la desinstalación, haz clic en Reiniciar ahora.

Una vez que el equipo se reinicie, ve al paso 2 a continuación para descargar e instalar el producto de seguridad del dispositivo Norton para tu equipo.

Paso 2: Descarga e instala la seguridad del dispositivo de Norton

1. Dirígete a my.Norton.com e inicia sesión con la dirección de correo electrónico y la contraseña de tu cuenta de Norton.

2. En la página del panel de información, haz clic en Descargar.
   Si deseas instalar un producto suscrito diferente, ve a Mis suscripciones. En la ficha Mis suscripciones, selecciona el producto Norton con la suscripción activa y haz clic en Descargar.

3. En la página Comenzar, haz clic en Agregar y descargar.

4. Una vez que se complete la descarga, ejecuta el instalador desde tu navegador, presiona las teclas Ctrl + J para abrir la ventana de Descargas en tu navegador y haz doble clic en el archivo que descargaste.

5. Si aparece la ventana Control de cuentas de usuario, haz clic en Continuar y sigue las instrucciones en pantalla.