Aplicable para: Android;iOS
Una suscripción a Norton válida te garantiza que tu protección siempre estará actualizada. Debes activar o renovar la suscripción antes de que finalice el período de prueba o de suscripción para continuar usando todas las funciones de Norton y mantener tu dispositivo protegido.
El dispositivo debe estar conectado a Internet para completar el proceso de activación o renovación.
En tu navegador, ve a: https://my.norton.com/home/setup.
Toca Escriba una clave de producto.
Escribe tu dirección de correo electrónico y contraseña. A continuación, haz clic en Iniciar sesión. Si no tienes una cuenta de Norton, haz clic en Crear una cuenta. Escribe tus detalles y luego haz clic en Crear cuenta.
Toca Escriba una nueva clave de producto.
Si ves algún mensaje, sigue las instrucciones en pantalla o ve al paso 7.
En tu dispositivo móvil, inicia la aplicación Norton 360.
Dependiendo de tu dispositivo, realiza una de las siguientes acciones:
Si tienes un dispositivo iOS: toca Canjear una suscripción y luego Iniciar sesión con una cuenta de Norton. Asegúrate de escribir las mismas credenciales de cuenta que las proporcionadas en el paso 3.
Si tienes un dispositivo Android: toca Iniciar sesión. Asegúrate de escribir las mismas credenciales de cuenta que las proporcionadas en el paso 3.
En la pantalla de Inicio, abre la aplicación Norton 360.
Dependiendo de tu dispositivo, realiza una de las siguientes acciones:
Si tienes un dispositivo iOS: toca Canjear una suscripción y luego Iniciar sesión con una cuenta de Norton. Escribe tus credenciales de la cuenta de Norton.
Si tienes un dispositivo Android: toca Iniciar sesión. Escribe tus credenciales de la cuenta de Norton.
Si tienes un dispositivo Android, en la lista de suscripciones activas que aparece, selecciona la suscripción que desees usar y toca Siguiente.
En la pantalla de Inicio, abre la aplicación Norton 360.
Toca Canjear una suscripción.
Dependiendo de tu compra, toca alguna de las siguientes opciones para canjear tu suscripción:
Escribir una clave de producto: escribe los 25 caracteres de la clave de producto que recibiste durante la compra y toca Verificar. Alternativamente, puedes usar el icono de la cámara junto al campo de texto para escanear y verificar tu clave de producto.
Escribir un código de partner: escribe el código de partner que recibiste de tu proveedor de servicios y luego toca Siguiente.
En la pantalla de Inicio, abre la aplicación Norton 360.
Sigue los pasos a continuación:
Si tienes un dispositivo Android: toca Iniciar sesión y luego toca Iniciar sesión con Google. Escribe las credenciales de tu cuenta de Google.
Si tienes un dispositivo iOS, toca Canjear una suscripción y luego Restaurar desde App Store.
Inicia sesión en tu cuenta.
En la página Mi suscripción, copia la clave de producto debajo de tu suscripción activa.
Si descargaste tu producto desde la tienda Norton en línea, la clave de producto o las instrucciones para obtenerla se encuentran en tu mensaje de confirmación de correo electrónico.
Si compraste tu producto en la tienda en línea de Hong Kong, lee Buscar la clave de un producto Norton comprado en la tienda en línea de Hong Kong.
Si compraste el producto en caja en una tienda en línea o en un comercio de venta al público local, encontrarás la clave dentro de la caja o impresa en una tarjeta que encontrarás dentro de la caja.
Busca la clave del producto en un mensaje de correo electrónico de confirmación que recibiste sobre tu pedido. Si no encuentras el mensaje de correo con la confirmación, busca en la carpeta de spam.
Es posible que tengas un PIN de activación proporcionado por tu proveedor de servicios. Este PIN te permite activar tu producto o iniciar sesión en el portal de tu proveedor de servicios para descargar e instalar tu producto Seguridad del dispositivo de Norton.
Desde la pantalla de inicio, abre la aplicación Norton 360.
En la alerta para proteger suscripciones a punto de caducar, toca Aplicar suscripción.
En la pantalla Administrar suscripción, toca Restaurar.
Desde la pantalla de inicio, abre la aplicación Norton 360.
En la alerta La suscripción caduca en X días, toca Recupere su compra.
Escribe tus credenciales de la cuenta de Norton.
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