Beheben von Problemen beim Herunterladen des Norton-Gerätesicherheit-Produkts

• Die Installation von Norton-Gerätesicherheit wird gestartet, wenn Sie die heruntergeladene Datei ausführen. Zum Suchen der heruntergeladenen Datei haben Sie je nach Browser folgende Möglichkeiten:

  • Windows: Drücken Sie Strg + J, um im Browser die Seite "Downloads" zu öffnen. Doppelklicken Sie dann auf die heruntergeladene Datei.
  • macOS: Drücken Sie Befehl + Option + L, um im Browser die Seite "Downloads" zu öffnen. Doppelklicken Sie dann auf die heruntergeladene Datei.
• Es kann sein, dass sich das Installationsfenster hinter anderen Fenstern befindet und daher nicht sichtbar ist. Minimieren Sie daher alle geöffneten Fenster, um das Installationsprogramm anzuzeigen.
• Wenn der Download nicht startet oder nicht fortschreitet, empfehlen wir Ihnen, die Datei erneut herunterzuladen. Ausführliche Anweisungen finden Sie unter Installieren von Norton-Gerätesicherheit.
• Wenn die Installation nicht abgeschlossen wurde oder wenn Sie das Norton-Gerät nicht öffnen können, empfehlen wir Ihnen, das Norton-Tool zum Entfernen und Neuinstallieren herunterzuladen und auszuführen. Lesen Sie Herunterladen und Ausführen des Tools "Norton Remove and Reinstall".

Norton-Produkte sind mit Chromebooks nicht kompatibel.

Klicken Sie je nach der angezeigten Meldung auf einen der folgenden Links:

Unter Windows:

• "Dieses Produkt ist mit dem Betriebssystem dieses Computers nicht kompatibel..."
• "Die Version des Norton-Produkts ist nicht mit dieser Windows-Version kompatibel..."
• Fehler: "Mindestens ein Programm auf dem Computer ist mit diesem Norton-Produkt nicht kompatibel..."

Auf dem Mac:

• Nach dem Aktualisieren wird gemeldet, dass die installierte Version des Norton-Produkts nicht mit der Version von macOS kompatibel ist.
• "Es wurde eine nicht kompatible Version des Norton-Produkts erkannt. Deinstallieren Sie die vorhandene Version..." auf dem Mac
• "Es wurde eine nicht kompatible Sicherheitssoftware auf dem Computer installiert. Deinstallieren Sie..."