Upgrade zdarma*
Počítačová kriminalita se vyvíjí. Naše ochrana také. *Po zbývající dobu vašeho přihlášení k odběru. Platí smluvní podmínky.
Platí pro: Windows
Známky možného infikování počítače
Může být znepokojující, když se váš počítač chová podivně. Včasné rozpoznání možné infekce virem nebo malwarem pomáhá zabránit dalším škodám a ztrátě dat. Tento článek vám pomůže rozpoznat běžné příznaky a nasměruje vás k zdrojům pro řešení problému.
Mnoho aplikací Norton zahrnuje Norton Příslib ochrany proti virům. Tímto získáte přístup k odborníkům Norton, kteří mohou diagnostikovat a odstranit viry. Pokud Norton nemůže odstranit virus, můžete mít nárok na vrácení peněz, s ohledem na podmínky a ujednání Norton Příslibu ochrany proti virům.
Pokud nejste oprávněni využít Norton Příslib ochrany proti virům, popište potíže, kterým čelíte, nebo důvody, proč máte podezření na infekci. Tyto informace nám pomáhají vás nasměrovat k nejlepšímu řešení.
Vyberte tvrzení, které nejlépe vystihuje vaši situaci:
Zobrazují se vyskakovací okna nebo dochází k přesměrování na jiné webové stránky
Mohou se zobrazovat malá vyskakovací okna, nebo můžete být přesměrováni na jiné webové stránky. K tomuto může dojít, pokud je nainstalován ovladač prohlížeče. Tyto ovladače jsou někdy součástí bezplatných aplikací stažených z internetu.
Přečtěte si článek Zrušení nechtěného zobrazování automaticky otevíraných oken nebo přesměrovávání webů
Počítač zamrzl a zobrazuje se žádost o zaslání peněz
Pokud obrazovka vašeho počítače zamrzne s vyskakovací zprávou požadující výkupné, je pravděpodobně infikována ransomwarem. Ransomware je typ malwaru, který drží váš počítač jako rukojmí.
Přečtěte si Co to je ransomware a jak zabránit útokům v jeho podobě
Myslím, že jsem obětí podvodu falešné podpory
Podvody typu technická podpora jsou formou internetového podvodu. Podvodníci často zkreslují svůj vztah s důvěryhodnými společnostmi, aby si získali vaši důvěru a využili obavy z infekcí počítače.
Přečtěte si článek Kybernetické podvody a jak se jim vyhnout
Počítač pracuje pomalu
Výkon vašeho počítače se může snížit z několika důvodů. To může být zřejmé při spouštění počítače, procházení internetu nebo spouštění aplikace. Zjistěte, kdy dochází ke zpomalení, abyste problém opravili.
Přečtěte si článek Vyřešení problémů s pomalým počítačem
Nemohu spustit počítač
Pokud se váš počítač již nespouští v systému Windows, může to znamenat hrozbu, problém se softwarovým ovladačem nebo hardwarový problém. Spuštění nástroje Norton Rescue Disk může problém opravit, pokud je způsoben virem.
Přečtěte si Prověření a odstranění hrozeb pomocí Norton Rescue Disk
Řešením těchto potenciálních problémů můžete lépe chránit svůj počítač před hrozbami a zajistit jeho optimální výkon.
Poslední úprava: 12/10/2025
Byl tento článek užitečný?