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適用於 Android,Mac,Windows,iOS
Norton VPN 停在「正在連接」狀態，然後回復為連接中斷
若 Norton VPN 無法連線至 VPN 伺服器，就會發生此問題。這可能是由於暫時性的網路連線問題所引起。確認您的裝置有穩定的 Internet 連線。
檢查以確認網路問題
如果您之前可以在相同網路上連線至 Norton VPN，請等候片刻，然後嘗試再次連線至 Norton VPN。
有些 網路不允許 VPN 連線，並且使用網路或防火牆設定來限制 VPN 存取。如果第一次連接 Norton VPN 時發生此錯誤,可能是網路或防火牆設定造成的問題。
如果持續看到此錯誤訊息，請嘗試連接其他網路，或改用裝置上的行動數據連線。
若要修正此問題，請依照以下說明操作。
變更 VPN 通訊協定
變更 VPN 通訊協定設定
Norton VPN 通訊協定設定可在 Windows、macOS、Android 和 iOS 的 Norton VPN 中使用，也可在適用於 Android 和 macOS 的 Norton 360 中使用。如果您使用的是 Windows 或 iOS 版 Norton 360，請跳過此步驟，因為這些 App 目前尚未提供此設定。
若要變更 VPN 通訊協定，請根據作業系統選擇下列其中一項：
Windows
根據您的產品，請選擇下列其中一項：
Norton VPN
-
在您的電腦上開啟 Norton VPN。
-
按一下左窗格中的「設定」。
-
在右側的 VPN 喜好設定 標籤下，向下捲動至 通訊協定設定 區段，並選擇下列其中一項。
-
自動 (建議)
-
WireGuard
-
Mimic
-
OpenVPN (UDP)
-
OpenVPN (TCP)
-
Norton 360
VPN 通訊協定設定目前在 Windows 版 Norton 360 中無法使用。
Mac
根據您的產品，請選擇下列其中一項：
Norton VPN
-
在 Mac 上開啟 Norton VPN。
-
在左側窗格中按一下「設定」。
-
在右側的「VPN 喜好設定」標籤下，向下捲動至「通訊協定設定」區段，然後選擇以下其中一項。
-
自動 (建議)
-
IPSec
-
WireGuard
-
Mimic
-
Norton 360
-
在 Mac 上開啟 Norton VPN。
-
按一下左窗格中的「隱私」。
-
在 安全 VPN 下方,按一下 開啟。
-
按一下「設定」標籤，向下捲動至「通訊協定設定」區段，並選擇下列其中一項。
-
自動 (建議)
-
IPSec
-
WireGuard
-
Mimic
-
Android
根據您的產品，請選擇下列其中一項：
Norton VPN
-
開啟 Norton VPN。
-
輕按底部的 VPN (第一個圖塊)。
-
輕按右上角的設定 (齒輪圖示)。
-
在「VPN 喜好設定」畫面中，向下捲動並輕按「通訊協定設定」區段，然後選擇以下其中一項。
-
自動 (建議)
-
WireGuard
-
Mimic
-
OpenVPN (UDP)
-
OpenVPN (TCP)
-
Norton 360
-
開啟 Norton 360 │ 諾頓 360。
-
輕敲底部的功能表 (第二個圖塊)。
-
從「選單」畫面的「隱私」區段下，輕按「VPN」。
-
輕按右上角的「設定」 (齒輪圖示)。
-
在此畫面上，向下捲動並輕按「VPN 通訊協定設定」區段，然後選擇以下其中一項。
-
自動 (建議)
-
WireGuard
-
Mimic
-
OpenVPN
-
iOS
根據您的產品，請選擇下列其中一項：
Norton VPN
-
開啟 Norton VPN。
-
輕敲底部的 VPN (第一個圖塊)。
-
輕按右上角的「設定」 (齒輪圖示)。
-
在「VPN 喜好設定」畫面上，向下捲動並輕按「通訊協定設定」區段，然後選擇以下其中一項。
-
IPSec
-
WireGuard
-
Mimic
-
Norton 360
Norton 360 for iOS 目前無法使用 VPN 通訊協定設定。
如果問題持續存在，連接到不同的虛擬私人網路地區。
連接到不同的 VPN 地區
若要變更預設瀏覽器，請依據您的作業系統，從以下選項中擇一使用：
包含更多地區、城市層級地區選擇、雙重 VPN 和 IP 輪換等部分進階 VPN 功能，目前可在 Norton VPN 的 Windows、macOS、Android 以及 iOS 上使用，並僅在 macOS 上的 Norton 360 提供。Windows 和行動裝置平台上的 Norton 360 支援將在後續推出時納入。
Windows
根據您的產品，請選擇下列其中一項：
Norton VPN
-
在您的電腦上開啟 Norton VPN。
-
在 Norton 儀表板上，
-
按下目前區域旁的向下箭頭 (位於「連線」按鈕上方)。
-
可用的國家/地區清單將會顯示。從此清單中選擇其他國家/地區或城市以連接。
-
Norton 360
-
開啟 Norton 360 │ 諾頓 360。
-
在 Norton 儀表板上，按一下視窗左側的「隱私」。
-
在「隱私」視窗的「安全 VPN」下方，按一下「開啟」。
-
在「安全 VPN」視窗的「連線」標籤下方，按一下「變更位置」。
-
在「變更 VPN 位置」視窗中，會顯示可用國家清單。從此清單中選擇要連接的其他國家/地區。
Mac
根據您的產品，請選擇下列其中一項：
Norton VPN
-
在 Mac 上開啟 Norton VPN。
-
在 Norton 儀表板上，
-
按下目前區域旁的向下箭頭 (位於「連線」按鈕上方)。
-
可用的國家/地區清單將會顯示。從此清單中，選擇其他國家/地區或城市以連接。
-
Norton 360
-
開啟 Norton 360。
-
在 Norton 儀表板上，按一下視窗左側的「隱私」。
-
在「隱私」視窗的「安全 VPN」下方，按一下「開啟」。
-
在「安全 VPN」視窗的「連線」標籤下方，按一下「變更」。
-
在「變更 VPN 位置」視窗中，會顯示可用國家 / 地區清單。從此清單選擇其他國家/地區或城市進行連接。
Android
根據您的產品，請選擇下列其中一項：
Norton VPN
-
啟動 Norton VPN 功能。
-
在底部輕按 VPN (第一個圖塊)，然後輕按目前地區旁的向下箭頭 (位於「Connect」按鈕下方)。
-
在「變更 VPN 位置」畫面上，從清單中選取其他國家或城市。
Norton 360
-
啟動 Norton 360。
-
在主螢幕底部，輕按 Menu， 然後輕按 VPN。
-
輕按目前區域旁邊的向下箭頭 (位於「連線」按鈕下方)。
-
在「變更 VPN 位置」畫面上，從清單中選取其他國家/地區。
iOS
根據您的產品，請選擇下列其中一項：
Norton VPN
-
啟動 Norton VPN 功能。
-
輕按底部的 VPN (第一個圖塊)，然後輕按目前區域旁的向下箭頭 (在 Connect 按鈕下方)。
-
在「變更 VPN 位置」畫面上，從清單中選取不同的地區。
Norton 360
-
啟動 Norton 360。
-
在 Norton VPN 畫面上，輕按 最快位置旁的下拉式清單。
-
輕按目前地區旁的向下箭頭 (位於「連線」按鈕下方)。
-
在「變更 VPN 位置」畫面上，從清單中選取其他國家/地區。
如果問題仍未解決,解除安裝並重新安裝 Norton VPN 或 Norton 360。
移除並重新安裝 Norton VPN 或 Norton 360
- 若要在 Windows 裝置上解除安裝 Norton 360，請造訪本文：在 Windows 上解除安裝 Norton 裝置安全產品。
- 若要在 Mac 裝置上解除安裝 Norton 360，請參閱本文：在 Mac 上解除安裝您的 Norton 裝置安全性產品。
- 若要在行動裝置上移除 Norton 360，請參閱本文：在行動裝置上解除安裝 Norton 360 應用程式。
- 若要在 Windows、macOS、Android 或 iOS 上重新安裝 Norton 360，請造訪本文：下載並安裝 Norton 裝置安全
- 若要在 Windows、macOS、Android 或 iOS 上移除 Norton VPN，請造訪本文：瞭解如何移除 Norton VPN。
- 若要在 Windows、macOS、Android 或 iOS 上重新安裝 Norton VPN，請參閱這篇文章：下載並安裝 Norton VPN。
如果仍遇到問題，請透過 Norton 產品中的「意見反應」選項分享意見回饋。您也可以造訪 客戶服務與支援與我們聯絡。
上次修改時間： 06/11/2026
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