適用於 Android,Mac,Windows,iOS
若 Norton VPN 無法連線至 VPN 伺服器，就會發生此問題。這可能是由於暫時性的網路連線問題所引起。確認您的裝置有穩定的 Internet 連線。
如果您之前可以在相同網路上連線至 Norton VPN，請等候片刻，然後嘗試再次連線至 Norton VPN。
有些 網路不允許 VPN 連線，並且使用網路或防火牆設定來限制 VPN 存取。如果第一次連接 Norton VPN 時發生此錯誤,可能是網路或防火牆設定造成的問題。
如果持續看到此錯誤訊息，請嘗試連接其他網路，或改用裝置上的行動數據連線。
若要修正此問題，請依照以下說明操作。
變更 VPN 通訊協定
若要變更 VPN 通訊協定，請根據作業系統選擇下列其中一項：
根據您的產品，請選擇下列其中一項：
在您的電腦上開啟 Norton VPN。
按一下左窗格中的「設定」。
在右側的「VPN 喜好設定」標籤下，向下捲動到「通訊協定設定」區段，並選擇以下其中一項。
自動 (建議)
WireGuard
Mimic
OpenVPN (UDP)
OpenVPN (TCP)
在桌面上開啟 Norton 360。
按一下左窗格中的「隱私」。
在「安全 VPN」下方,按一下「開啟」。
在頂端按一下「設定」標籤，向下捲動至「VPN 通訊協定設定」區段，然後選擇以下其中一項。
自動 (建議)
WireGuard
Mimic
OpenVPN (UDP)
OpenVPN (TCP)
根據您的產品，請選擇下列其中一項：
在 Mac 上開啟 Norton VPN。
按一下左窗格中的「設定」。
在右側的「VPN 喜好設定」標籤下，向下捲動到「通訊協定設定」區段，並選擇以下其中一項。
自動 (建議)
IPSec
WireGuard
Mimic
在 Mac 上開啟 Norton VPN。
按一下左窗格中的「隱私」。
在「安全 VPN」下方按一下「開啟」。
按一下「設定」標籤，向下捲動至「通訊協定設定」區段，然後選擇下列其中一項。
自動 (建議)
IPSec
WireGuard
Mimic
根據您的產品，請選擇下列其中一項：
開啟 Norton VPN。
輕按底部的 VPN (第一個圖塊)。
輕按右上方的設定 (齒輪圖示)。
在「VPN 喜好設定」畫面中，向下捲動並輕按「通訊協定設定」區段，然後選擇以下其中一項。
自動 (建議)
WireGuard
Mimic
OpenVPN (UDP)
OpenVPN (TCP)
開啟 Norton 360 │ 諾頓 360。
在底部輕敲 功能表 (第二個圖塊)。
從「選單」畫面的「隱私」區段下，輕按「VPN」。
輕按右上角的「設定」 (齒輪圖示)。
在此畫面上，向下捲動並輕按「VPN 通訊協定設定」區段，然後選擇以下其中一項。
自動 (建議)
WireGuard
Mimic
OpenVPN (UDP)
OpenVPN (TCP)
根據您的產品，請選擇下列其中一項：
開啟 Norton VPN。
輕按底部的 VPN (第一個圖塊)。
輕按右上方的設定 (齒輪圖示)。
在「VPN 喜好設定」畫面上，向下捲動並輕按「VPN 通訊協定設定」區段，然後選擇下列其中一項。
IPSec
WireGuard
Mimic
開啟 Norton │ 諾頓 360。
在底部輕敲 功能表 (第二個圖塊)。
在「隱私權」區段下，輕敲「VPN」。
輕按右上方的設定 (齒輪圖示)。
在「VPN 喜好設定」畫面中，輕按「進階設定」，並選擇以下其中一項。
IPSec
WireGuard
Mimic
如果問題持續存在，連接到不同的虛擬私人網路地區。
如果 VPN 設為「最快位置」，請手動選擇區域後再試一次。如果您已連接至特定區域，請選擇附近的其他區域。
範例：
若要變更預設瀏覽器，請依據您的作業系統，從以下選項中擇一使用：
根據您的產品，請選擇下列其中一項：
在您的電腦上開啟 Norton VPN。
在 Norton 儀表板上，
按下目前區域旁的向下箭頭 (位於「連線」按鈕上方)。
可用的國家/地區清單將會顯示。從此清單中選擇其他國家/地區或城市進行連接。
開啟 Norton 360 │ 諾頓 360。
在 Norton 儀表板上，按一下視窗左側的「隱私」。
按一下「安全 VPN」下方的「開啟」。
在「安全 VPN」視窗的「連線」標籤下方，按一下「最快位置」或目前位置旁的向下箭頭。
在「變更 VPN 位置」視窗中，會顯示可用的國家/地區清單。從此清單中選擇要連接的其他國家/地區。
根據您的產品，請選擇下列其中一項：
在 Mac 上開啟 Norton VPN。
在 Norton 儀表板上，
按下目前區域旁的向下箭頭 (位於「連線」按鈕上方)。
可用的國家/地區清單將會顯示。從此清單中選擇不同的國家/地區或城市進行連接。
開啟 Norton 360。
在 Norton 儀表板上，按一下視窗左側的「隱私」。
按下「安全 VPN」下方的「開啟」。
在「安全 VPN」視窗的「連線」標籤下方，按一下「最快位置」或目前位置旁的向下箭頭。
在「變更 VPN 位置」視窗中，會顯示可用的國家/地區清單。在此清單中，選擇其他國家/地區或城市進行連接。
根據您的產品，請選擇下列其中一項：
啟動 Norton VPN 功能。
輕按底部的 VPN (第一個圖塊)，然後輕按目前地區旁邊的向下箭頭 (位於「連接」按鈕下方)。
在「變更 VPN 位置」畫面上，從清單中選取其他國家或城市。
啟動 Norton 360。
在主畫面底部，輕按「選單」 (第二個圖塊)， 然後輕按「VPN」。
輕按目前區域旁邊的向下箭頭 (位於「連線」按鈕下方)。
在「變更 VPN 位置」畫面上，從清單中選取其他國家/地區。
根據您的產品，請選擇下列其中一項：
啟動 Norton VPN 功能。
在底部輕按 VPN (第一個圖塊)，然後輕按 最快位置或目前區域旁的向下箭頭 (位於「連接」按鈕下方)。
在「變更 VPN 位置」畫面上，從清單中選取不同的地區。
啟動 Norton 360。
在主畫面底部，輕按 「選單」 (第二個方塊)， 然後輕按 「VPN」。
在 Norton VPN 畫面上，輕按「最快位置」或目前區域旁邊的下拉式清單 (在「連接」按鈕下方)。
在「變更 VPN 位置」畫面上,從清單中選取其他國家/地區。
如果問題仍未解決，解除安裝並重新安裝 Norton VPN 或 Norton 360。
如果仍然遇到問題，請使用 Norton 產品中的意見回饋選項分享您的意見。您也可以前往 客戶服務與支援 聯絡我們。
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