嘗試在使用 Norton 360 的 Mac 電腦上開啟 VPN 時出現鑰匙圈重複提示

如要修正 Mac 上的 Norton VPN 設定問題，請參閱〈設定 Mac 版 Norton 裝置安全性的 VPN 時，按一下「繼續」沒有任何反應〉。

您可以在 Mac 電腦上新增 VPN 組態，以防您的線上活動被第三方追蹤程式追蹤，包括 ISP 或您造訪的網站，為您提供私人網際網路存取。

此功能僅適用於已訂閱 Norton 360 計畫 (包括 Norton VPN) 的使用者。此功能不適用於部分國家/地區。

什麼是鑰匙圈密碼？如何重設我的鑰匙圈密碼？

新增 VPN 設定檔時，您將看到來自 Apple 的鑰匙圈存取通知，以接收 VPN 連線所需的授權資料。您需要提供您的 Mac 登入帳戶密碼才能允許 NEIKEv2Provider 的鑰匙圈存取。在某些情況下，您的鑰匙圈密碼可能與您的 Mac 登入帳戶密碼不同。 如果忘記了 Mac 電腦的鑰匙圈密碼，請參閱 Apple 支援文章。

什麼是 NEIKEv2Provider？為什麼 Norton 需要我的鑰匙圈密碼？

NEIKEv2Provider 是一種系統服務，它使用適用於 Mac 電腦的內建 VPN 通訊協定 (IKEv2) 來建立安全的 VPN 連線。Norton 會在嘗試連線到 VPN 時使用此服務。

為了在連線到 VPN 時授權您的 Mac 電腦，NEIKEv2Provider 需要存取鑰匙圈中的 Norton 金鑰。這需要經過使用者的許可，這就是 Norton 要求使用者輸入其鑰匙圈密碼的原因。輸入密碼只會授與對鑰匙圈中 Norton 金鑰的權限。它不會授與對完整鑰匙圈的存取權限。Norton 金鑰可用於在連線到 VPN 時驗證您的連線。

如果 NEIKEv2Provider 無法存取鑰匙圈中的 Norton 金鑰，它將無法成功連線到 VPN。

解決鑰匙圈重複提示

僅當您在 macOS Mojave 10.14.x 或更新版本上安裝或更新諾頓裝置安全產品為最新版本後，以下步驟才適用。

在 Mac 上開啟您的 Norton 裝置安全性產品。
在「我的 Norton」視窗中，按下 Norton VPN 旁邊的「開啟」。
請參閱畫面上的指示，然後按一下「繼續」。
如果出現提示，按一下「允許」以在 Mac 電腦上建立新的 VPN 設定檔。
輸入您的 Mac 管理員帳戶密碼，然後按一下「一律允許」，登入您的 VPN 設定檔，此後您便不會再收到金鑰鏈存取警示。

如果您在第一則警示通知中按下「允許」選項，您可以還會再次收到金鑰鍊警示。在此情況下，請務必在第二則金鑰鍊警示中按下「一律允許」選項，才能確保您往後存取 VPN 選項時，不會再繼續收到金鑰鍊警示。

如果問題持續存在，請解除安裝並重新安裝 Norton，然後嘗試重新新增 VPN 組態。

移除諾頓

在 Mac 電腦上，按一下 Dock 中的 Finder 圖示，然後按一下左窗格中「我的最愛」區段下方的「應用程式」。
尋找 Norton 應用程式圖示，然後將它拖曳到「垃圾桶」或「回收筒」。
按下「繼續」。
當系統提示時，輸入您的管理員帳戶密碼，然後按下「確定」。
在出現的新視窗中，按下「移除」。
當系統提示時，輸入您的管理員帳戶密碼，然後按下「安裝協助程式」。
按下「立即重新啟動」。

下載諾頓裝置安全性

在下載最新的安裝程式設定檔案前，請確認你已刪除下載資料夾中的所有舊版安裝程式設定文件。

登入您的帳戶。
輸入諾頓的電子郵件地址和密碼，然後按下「登入」。
按一下儀表板上的「下載」。
如要安裝其他訂閱產品，請前往「我的訂購授權」。在「我的訂購授權」標籤，選取包含有效訂閱的 Norton 產品，然後按一下「下載」。
在「開始使用」頁面按一下「同意並下載」。
當完成下載時，連按兩下您下載的檔案以啟動 Norton 安裝程式。
在安裝 Norton 前，請按下「Norton 授權許可協議」並閱讀產品授權許可協議。
請根據您的作業系統，選取下列其中一項：

在 macOS 10.15.x (Catalina) 或更新版本上安裝 Norton 裝置安全性

按下「安裝」。
在有些情況下，Norton 會顯示警示邀請您加入 Norton 社群防衛，藉此從您的電腦收集有關潛在安全風險的資訊，然後將該資訊傳送給 Norton 分析。執行下列其中一項：
- 按下「立即加入」在 Norton 產品上啟用 Norton 社群守門員。
- 按下「可能稍後」，稍後再加入 Norton 社群守門員。
您可以按下「更多資訊」以了解更多有關 Norton 社群守門員的資訊。
當系統提示時，輸入您的 Mac 管理員使用者帳戶密碼，然後按下「安裝協助程式」。
按下「重新啟動」。
重新啟動 Mac 後，在 Norton 安裝視窗中，按下「下一步」。
若看到「系統擴充套件已封鎖」警示，請按下「開啟安全性喜好設定」。
在「安全性與隱私」視窗中，按下底部的鎖定圖示。
當系統提示時，輸入您的管理員帳戶密碼，然後按下「解除鎖定」。
對照 Norton 訊息按下「允許」瀏覽回到 Norton 安裝視窗，按下「繼續」。

如果沒有看到「允許」按鈕，請關閉並重新開啟「安全性與隱私」窗口以檢視「允許」按鈕。
在 Norton 安裝視窗中，按下「繼續」後，再按下允許」以允許 Norton 監控所有網路活動，並阻止惡意網站存取您的 Mac。
在 Norton 安裝視窗中，按下「開啟偏好設定」允許 Norton 存取您的磁碟以獲取更好的防護。
在「安全性與隱私」視窗中，請確認「Norton 系統擴充套件」選項已啟用。瀏覽回到諾頓安裝視窗，按下「完成」。

在 macOS High Sierra 10.13.x 至 macOS Mojave 10.14.x 上安裝諾頓裝置安全性

按下「同意並安裝」。
在有些情況下，Norton 會顯示警示邀請您加入 Norton 社群防衛，藉此從您的電腦收集有關潛在安全風險的資訊，然後將該資訊傳送給 Norton 分析。執行下列其中一項：
- 按下「立即加入」在 Norton 產品上啟用 Norton 社群守門員。
- 按下「可能稍後」，稍後再加入 Norton 社群守門員。
您可以按下「更多資訊」以了解更多有關 Norton 社群守門員的資訊。
當系統提示時，輸入您的 Mac 管理員使用者帳戶密碼，然後按下「安裝協助程式」。
在 Norton 安裝視窗中，按下「立即開啟」或按下這裡。
執行下列其中一項：
- 對照賽門鐵克訊息按下「允許」。
- 如果在 Mac 上安裝多套軟體或廠商，您會看到「系統軟體被攔截而無法載入」訊息，而不是「賽門鐵克」訊息。在該情況下，按下「允許」，在清單中選取「賽門鐵克」，然後按下「確定」。
如果沒有看到「允許」按鈕，請關閉並重新開啟「安全性與隱私」窗口以檢視「允許」按鈕。
在 Norton Security 安裝視窗中。按下「繼續」。
按下「重新啟動」完成安裝程序。

在 Mac OS X 10.10.x (Yosemite) 至 OS X 10.12.x (Sierra) 上安裝 Norton 裝置安全

按下「同意並安裝」。
在有些情況下，您的 Norton 產品會提供警示邀請您加入 Norton 社群防衛，藉此從您的電腦收集有關潛在安全風險的資訊，然後將該資訊傳送給 Norton 分析。執行下列其中一項：
- 按下「立即加入」在 Norton 產品上啟用 Norton 社群守門員。
- 按下「可能稍後」，稍後再加入 Norton 社群守門員。
您可以按下「更多資訊」以了解更多有關 Norton 社群守門員的資訊。
當系統提示時，輸入您的 Mac 管理員使用者帳戶密碼，然後按下「安裝協助程式」。
安裝完成時，按下「重新啟動」。產品安裝在您重新啟動 Mac 後才算完成。

新增 VPN 組態

在 Mac 上開啟您的 Norton 裝置安全性產品。
在「我的 Norton」視窗中，按下 Norton VPN旁的「開啟」。
請參閱畫面上的指示，然後按一下「繼續」。
如果出現提示，按一下「允許」以在 Mac 電腦上建立新的 VPN 設定檔。
輸入您的 Mac 管理員帳戶密碼，然後按一下「一律允許」，登入您的 VPN 設定檔，此後您便不會再收到金鑰鏈存取警示。

如果您在第一則警示通知中按下「允許」選項，您可以還會再次收到金鑰鍊警示。在此情況下，請務必在第二則金鑰鍊警示中按下「一律允許」選項，才能確保您往後存取 VPN 選項時，不會再繼續收到金鑰鍊警示。

如果已為 Mac 電腦建立多個使用者帳戶，您可能會遇到「我的 Norton」儀表板中缺少 Norton VPN 選項的問題。若要修正此問題，請確保使用啟用了包含 Norton VPN 之 Norton 產品的同一使用者帳戶登入 Mac 電腦。如需詳細資訊，請參閱修正 Mac 電腦上「我的 Norton」儀表板中缺少 Norton VPN 選項的問題。

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影片：避免在您每次於 Mac 電腦上開啟 VPN 時重複出現鑰匙圈存取警示

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