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適用於 Mac,Windows
Norton VPN 顯示「您已離線」
當應用程式無法偵測到有效的網際網路連線、目前網路阻擋 VPN 流量，或該網路不支援目前的 VPN 通訊協定時，Norton VPN 可能會顯示訊息「You're offline」。請依照以下說明操作，以解決此狀況。
請檢查您的網路連線。
請檢查您的網路連線
- 在瀏覽器中開啟幾個網站，以確認網頁可正常載入。
- 中斷並重新連接 Wi-Fi，或從 Wi-Fi 切換為乙太網路 (若可用)，或從 Wi-Fi 切換為行動數據 (若可用)。
- 如果您使用公用 Wi-Fi 網路或熱點，請確認已完成任何必要的登入步驟、輸入所需的登入認證，或接受網路條款，以存取網際網路。
如果問題仍然存在，變更 VPN 通訊協定。
變更 VPN 通訊協定設定
若要變更 VPN 通訊協定，請根據作業系統選擇下列其中一項：
Windows
根據您的產品，請選擇下列其中一項：
Norton VPN
-
在您的電腦上開啟 Norton VPN。
-
按一下左窗格中的「設定」。
-
在右側的「VPN 喜好設定」標籤下，向下捲動到「通訊協定設定」區段，並選擇以下其中一項。
-
自動 (建議)
-
WireGuard
-
Mimic
-
OpenVPN (UDP)
-
OpenVPN (TCP)
-
Norton 360
-
從桌上型電腦上開啟 Norton 360。
-
按一下左窗格中的「隱私」。
-
在「安全 VPN」下方,按一下「開啟」。
-
在頂端按一下「設定」標籤，向下捲動至「VPN 通訊協定設定」區段，並選擇以下其中一項。
-
自動 (建議)
-
WireGuard
-
Mimic
-
OpenVPN (UDP)
-
OpenVPN (TCP)
-
Mac
根據您的產品，請選擇下列其中一項：
Norton VPN
-
在 Mac 上開啟 Norton VPN。
-
按一下左窗格中的「設定」。
-
在右側的「VPN 喜好設定」標籤下，向下捲動到「通訊協定設定」區段，並選擇以下其中一項。
-
自動 (建議)
-
IPSec
-
WireGuard
-
Mimic
-
Norton 360
-
在 Mac 上開啟 Norton VPN。
-
按一下左窗格中的「隱私」。
-
在「安全 VPN」下方按一下「開啟」。
-
按一下「設定」標籤，向下捲動至「通訊協定設定」區段，然後選擇下列其中一項。
-
自動 (建議)
-
IPSec
-
WireGuard
-
Mimic
-
Android
根據您的產品，請選擇下列其中一項：
Norton VPN
-
開啟 Norton VPN。
-
輕按底部的 VPN (第一個圖塊)。
-
輕按右上方的設定 (齒輪圖示)。
-
在「VPN 喜好設定」畫面中，向下捲動並輕按「通訊協定設定」區段，然後選擇以下其中一項。
-
自動 (建議)
-
WireGuard
-
Mimic
-
OpenVPN (UDP)
-
OpenVPN (TCP)
-
Norton 360
-
開啟 Norton 360 │ 諾頓 360。
-
在底部輕敲 功能表 (第二個圖塊)。
-
從「選單」畫面的「隱私」區段下，輕按「VPN」。
-
輕按右上角的「設定」 (齒輪圖示)。
-
在此畫面上，向下捲動並輕按「VPN 通訊協定設定」區段，然後選擇以下其中一項。
-
自動 (建議)
-
WireGuard
-
Mimic
-
OpenVPN (UDP)
-
OpenVPN (TCP)
-
iOS
根據您的產品，請選擇下列其中一項：
Norton VPN
-
開啟 Norton VPN。
-
輕按底部的 VPN (第一個圖塊)。
-
輕按右上方的設定 (齒輪圖示)。
-
在「VPN 喜好設定」畫面上，向下捲動並輕按「VPN 通訊協定設定」區段，然後選擇下列其中一項。
-
IPSec
-
WireGuard
-
Mimic
-
Norton 360
-
開啟 Norton │ 諾頓 360。
-
在底部輕敲 功能表 (第二個圖塊)。
-
在「隱私權」區段下，輕敲「VPN」。
-
輕按右上方的設定 (齒輪圖示)。
-
在「VPN 喜好設定」畫面上，輕按「進階設定」，然後選擇以下其中一項。
-
IPSec
-
WireGuard
-
Mimic
-
如果問題持續存在，連接到不同的虛擬私人網路地區。
連接到不同的 VPN 地區
如果 VPN 設為「最快位置」，請手動選擇區域後再試一次。如果您已連接至特定區域，請選擇附近的其他區域。
範例：
- 如果您位於 美國 且 VPN 設為 最快位置，請手動選取 美國。
- 如果您位於美國，且 VPN 已設為美國，請改試加拿大或墨西哥。
- 如果您位於 德國，且 VPN 已設為 德國，請嘗試 瑞士 或 法國。
若要變更預設瀏覽器，請依據您的作業系統，從以下選項中擇一使用：
Windows
根據您的產品，請選擇下列其中一項：
Norton VPN
-
在您的電腦上開啟 Norton VPN。
-
在 Norton 儀表板上，
-
按下目前區域旁的向下箭頭 (位於「連線」按鈕上方)。
-
可用的國家/地區清單將會顯示。從此清單中選擇其他國家/地區或城市進行連接。
-
Norton 360
-
開啟 Norton 360 │ 諾頓 360。
-
在 Norton 儀表板上，按一下視窗左側的「隱私」。
-
在 安全 VPN 下方按一下 開啟。
-
在「安全 VPN」視窗的「連線」標籤下方，按一下「最快位置」或目前位置旁的向下箭頭。
-
在「變更 VPN 位置」視窗中，會顯示可用的國家/地區清單。從此清單中選擇要連接的其他國家/地區。
Mac
根據您的產品，請選擇下列其中一項：
Norton VPN
-
在 Mac 上開啟 Norton VPN。
-
在 Norton 儀表板上，
-
按下目前區域旁的向下箭頭 (位於「連線」按鈕上方)。
-
可用的國家/地區清單將會顯示。從此清單中選擇不同的國家/地區或城市進行連接。
-
Norton 360
-
開啟 Norton 360。
-
在 Norton 儀表板上，按一下視窗左側的「隱私」。
-
在「安全 VPN」下方,按一下「開啟」。
-
在「安全 VPN」視窗的「連線」標籤下方，按一下「最快位置」或目前位置旁的向下箭頭。
-
在「變更 VPN 位置」視窗中，會顯示可用的國家/地區清單。在此清單中，選擇其他國家/地區或城市進行連接。
Android
根據您的產品，請選擇下列其中一項：
Norton VPN
-
啟動 Norton VPN 功能。
-
輕按底部的 VPN (第一個圖塊)，然後輕按目前地區旁邊的向下箭頭 (位於「連接」按鈕下方)。
-
在「變更 VPN 位置」畫面上，從清單中選取其他國家或城市。
Norton 360
-
啟動 Norton 360。
-
在主畫面底部，輕按 選單 (第二個圖塊)， 然後輕按 VPN。
-
輕按目前區域旁邊的向下箭頭 (位於「連線」按鈕下方)。
-
在「變更 VPN 位置」畫面上，從清單中選取其他國家/地區。
iOS
根據您的產品，請選擇下列其中一項：
Norton VPN
-
啟動 Norton VPN 功能。
-
在底部輕按 VPN (第一個圖塊)，然後輕按「最快位置」或目前區域旁邊的向下箭頭 (位於「Connect」按鈕下方)。
-
在「變更 VPN 位置」畫面上，從清單中選取不同的地區。
Norton 360
-
啟動 Norton 360。
-
在主畫面底部，輕按 Menu (第二個圖塊)， 然後輕按 VPN。
-
在 Norton VPN 畫面中，輕按 Fastest location 或目前區域旁的下拉式清單 (位於「連接」按鈕下方)。
-
在「變更 VPN 位置」畫面上,從清單中選取其他國家/地區。
如果問題仍未解決，解除安裝並重新安裝 Norton VPN 或 Norton 360。
解除安裝並重新安裝 Norton VPN 或 Norton 360
- 若要在 Windows 裝置上移除 Norton 360，請造訪此文章：在 Windows 上解除安裝 Norton 裝置安全產品。
- 若要在 Mac 裝置上移除 Norton 360，請造訪本文：在 Mac 上解除安裝您的 Norton 裝置安全性產品。
- 若要在行動裝置上移除 Norton 360，請參閱這篇文章：在行動裝置上解除安裝 Norton 360 應用程式。
- 若要在 Windows、macOS、Android 或 iOS 上重新安裝 Norton 360，請造訪本文：下載並安裝 Norton 裝置安全
- 若要在 Windows、macOS、Android 或 iOS 上移除 Norton VPN，請造訪此文章：瞭解如何解除安裝 Norton VPN。
- 若要在 Windows、macOS、Android 或 iOS 上重新安裝 Norton VPN，請參閱這篇文章：下載並安裝 Norton VPN。
如果仍然遇到問題，可在 VPN 產品中透過我們的 意見反應選項分享意見。您也可以造訪客戶服務與支援來聯絡我們。
上次修改時間： 06/26/2026
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