修正下載 Norton 裝置安全性產品的問題

• 執行下載的檔案時，便會開始安裝諾頓裝置安全。根據您的瀏覽器執行下列指示，以找到下載的檔案：

  對於 Windows 裝置︰同時按下「Ctrl」與「J」，開啟瀏覽器中的「下載」視窗，並連按兩下您已下載的檔案。

  對於 Mac 裝置︰同時按下「指令」、「選項」與「L」，開啟瀏覽器中的「下載」視窗，並連按兩下您已下載的檔案。

• 若您開始安裝後沒有任何反應，有可能安裝視窗隱藏在其他視窗之後。建議您將所有開啟的視窗最小化，以看到安裝程式視窗。

• 如果下載沒有開始或進展，我們建議您重新下載檔案。如需詳細資訊，請參閱下載和安裝 Norton 裝置安全性產品。

• 如果安裝沒有完成或如果您無法開啟 Norton 裝置安全性，我們建議您下載並執行 Norton Remove and Reinstall 工具。請參閱下載並執行 Norton Remove and Reinstall 工具。

Norton 產品不相容於 Chromebooks。如需更多有關基本系統需求的資訊，請參閱安裝和設定 Norton 防護的系統需求。

根據您看到的訊息按下下列一個連結：

在 Windows 上：

• 「本產品與此電腦目前的作業系統不相容...」

• 「您的 Norton 產品與此 Windows 版本不相容...」

• 錯誤：「您電腦中有一或多個程式與此諾頓產品不相容...」

在 Mac 上：

• 「不相容的軟體：此版本的 Norton 產品與此版的 macOS 不相容」

• Mac 上的訊息：「我們偵測到不相容版本的 Norton 產品。請解除安裝現有版本...」

• 「安裝失敗：我們偵測到您的電腦上安裝了不相容的安全性軟體。請解除安裝...」

從 Comcast 訂購授權移轉過來的使用者，如果在安裝 Norton 裝置安全性時需要任何協助，請參閱修正從 Comcast 移轉後的 Norton 裝置安全性安裝問題。