適用於 Mac
如要修正 Mac 上的 Norton VPN 設定問題,請參閱 〈設定 Mac 版 Norton 裝置安全性的 VPN 時,按一下「繼續」沒有任何反應〉。
若要修正這個問題,請重新啟動您的 Mac。如果問題仍然存在,請將 Norton 裝置安全性產品從 Mac 上移除再重新安裝。
在運行 RemoveNortonMacFiles 工具之前,請確保已在 Mac 上卸載了 Norton 設備安全產品。
結束所有開啟中的應用程式。
重新啟動 Mac。
重新啟動 Mac 後,如果問題仍然存在,請按照以下步驟解除安裝並重新安裝 Mac 版 Norton 裝置安全性產品。
在您遵循以下步驟之前,請確實關閉已開啟的 Norton 產品。
尋找 Norton 產品圖示並將它拖曳到「垃圾桶」。
按下「繼續」以允許 Norton 產品移除系統擴充套件。
當系統提示時,輸入您的管理員帳戶密碼,然後按下「確定」。
在出現的新視窗中,按下「移除」。
當系統提示時,輸入您的管理員帳戶密碼,然後按下「安裝協助程式」。
按下「立即重新啟動」。
RemoveNortonMacFiles 會移除 Norton 產品安裝程式建立的所有資料夾,以及這些資料夾中的所有檔案,也包括您建立的檔案。
下載 RemoveNortonMacFiles.zip 檔案。
在 Finder 視窗中,於「我的最愛」下方的左窗格中按下「下載」。
執行下列其中一項動作:
如果您使用 Safari 瀏覽器下載檔案,請開啟 RemoveNortonMacFiles 資料夾。
如果您使用 Mozilla Firefox 或 Google Chrome 瀏覽器下載檔案,請連按兩下 RemoveNortonMacFiles.zip 將其解壓縮,然後開啟 RemoveNortonMacFiles 資料夾。
在 RemoveNortonMacFiles 資料夾中,按住 Control 鍵並按下 RemoveNortonMacFiles.command 檔案,然後依序點選「打開檔案的應用程式」>「終端機 (預設值)」。
若要執行此工具,您必須管理員帳戶和非空白的密碼登入。
在「終端機」視窗中,輸入您的管理員密碼,然後按下 return 鍵。
當您輸入密碼時,不會出現任何字元。
若要移除所有 Norton 產品檔案和資料夾,請輸入 1。
若要結束 RemoveNortonMacFiles 而不移除任何檔案,請輸入 2。
按 return 鍵。
RemoveNortonMacFiles 工具將移除所有 Norton 產品檔案。
RemoveNortonMacFiles 工具完成移除 Norton 產品檔案後,請在「終端機」視窗輸入y,然後按下「return」以重新啟動您的 Mac。
在按 return 鍵之前,確保您已儲存在其他開啟的應用程式中的工作。
在下載最新的安裝程式設定檔案前,請確認你已刪除下載資料夾中的所有舊版安裝程式設定文件。
按下「安裝」。
在有些情況下,您的 Norton 產品會提供警示邀請您加入 Norton 社群防衛,藉此從您的電腦收集有關潛在安全風險的資訊,然後將該資訊傳送給 Norton 分析。執行下列其中一項:
按下「立即加入」在 Norton 產品上啟用 Norton 社群守門員。
按下「可能稍後」,稍後再加入 Norton 社群守門員。
您可以按下「更多資訊」以了解更多有關 Norton 社群守門員的資訊。
當系統提示時,輸入您的 Mac 管理員使用者帳戶密碼,然後按下「安裝協助程式」。
按下「重新啟動」。
重新啟動 Mac 後,在 Norton 產品安裝視窗中,按下「開啟偏好設定」。
若看到「系統擴充套件已封鎖」警示,請按下「開啟安全性喜好設定」。
在「安全性與隱私」視窗中,按下底部的鎖定圖示。
當系統提示時,輸入您的管理員帳戶密碼,然後按下「解除鎖定」。
對照 Norton 產品訊息按下「允許」,瀏覽回到 Norton 產品安裝視窗,然後按下「繼續」。
如果沒有看到「允許」按鈕,請關閉並重新開啟「安全性與隱私權」窗口以檢視「允許」按鈕。
在 Norton 產品安裝視窗中,按下「繼續」後,再按下允許」以允許 Norton 產品監控所有網路活動,並阻止惡意網站存取您的 Mac。
在 Norton 產品安裝視窗中,按下「開啟偏好設定」允許 Norton 產品存取您的磁碟以獲取更好的防護。
在「安全性與隱私權」視窗中,請確保已啟用「Norton 系統擴充套件」選項。瀏覽回到 Norton 產品安裝視窗,按下「完成」。
按下 同意並安裝。
在有些情況下,您的 Norton 產品會提供警示邀請您加入 Norton 社群防衛,藉此從您的電腦收集有關潛在安全風險的資訊,然後將該資訊傳送給 Norton 分析。執行下列其中一項:
按下「立即加入」在 Norton 產品上啟用 Norton 社群守門員。
按下「可能稍後」,稍後再加入 Norton 社群守門員。
您可以按下「更多資訊」以了解更多有關 Norton 社群守門員的資訊。
當系統提示時,輸入您的 Mac 管理員使用者帳戶密碼,然後按下「安裝協助程式」。
在 Norton 產品安裝視窗中,按下「立即開啟」或按下這裡。
執行下列其中一項:
對照賽門鐵克訊息按下「允許」。
如果在 Mac 上安裝多套軟體或廠商,您會看到「系統軟體被攔截而無法載入」訊息,而不是「賽門鐵克」訊息。在該情況下,按下「允許」,在清單中選取「賽門鐵克」,然後按下「確定」。
如果沒有看到「允許」按鈕,請關閉並重新開啟「安全性與隱私」窗口以檢視「允許」按鈕。
在 Norton 產品安裝視窗中。按下「繼續」。
按下「重新啟動」完成安裝程序。
按下 同意並安裝。
在有些情況下,您的 Norton 產品會提供警示邀請您加入 Norton 社群防衛,藉此從您的電腦收集有關潛在安全風險的資訊,然後將該資訊傳送給 Norton 分析。執行下列其中一項:
按下「立即加入」在 Norton 產品上啟用 Norton 社群守門員。
按下「可能稍後」,稍後再加入 Norton 社群守門員。
您可以按下「更多資訊」以了解更多有關 Norton 社群守門員的資訊。
當系統提示時,輸入您的 Mac 管理員使用者帳戶密碼,然後按下「安裝協助程式」。
安裝完成時,按下「重新啟動」。產品安裝在您重新啟動 Mac 後才算完成。
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