适用于: Android,Mac,Windows,iOS
如果在 Norton VPN 关闭时,您可以正常访问 Internet,但在其开启时无法浏览或使用在线应用,最常见的原因是当前网络阻止或干扰 VPN 流量。这可能发生在公共 Wi‑Fi、强制门户 (captive portal) 网络,或启用了严格防火墙或安全设置的网络上。
请按顺序执行以下步骤。
开始前的准备工作
要更改VPN 协议,请根据操作系统选择以下操作之一:
根据您的产品,执行以下操作之一:
在桌面上打开 Norton VPN。
在左窗格中,单击设置。
在右侧的"VPN 首选项"选项卡下,向下滚动到"VPN 协议设置"部分,然后选择以下选项之一。
自动(推荐)
WireGuard
Mimic
OpenVPN (UDP)
OpenVPN (TCP)
在桌面上打开 Norton 360。
在左窗格中,单击"隐私"。
在"安全 VPN"下,单击"打开"。
在顶部,单击"设置"选项卡,向下滚动到"协议设置"部分,然后选择以下选项之一。
自动(推荐)
WireGuard
Mimic
OpenVPN (UDP)
OpenVPN (TCP)
根据您的产品,执行以下操作之一:
在 Mac 上打开 Norton VPN。
在左窗格中,单击设置。
在右侧的"VPN 首选项"选项卡下,向下滚动到"VPN 协议设置"部分,然后选择以下选项之一。
自动(推荐)
IPSec
WireGuard
Mimic
在 Mac 上打开 Norton VPN。
在左窗格中,单击"隐私"。
在安全 VPN下,单击打开。
单击"设置"选项卡,向下滚动到"协议设置"部分,然后选择以下选项之一。
自动 (推荐)
IPSec
WireGuard
Mimic
根据您的产品,执行以下操作之一:
打开 Norton VPN。
点按底部的 VPN (第一个图块)。
轻击右上角的设置 (齿轮图标)。
在"VPN 首选项"屏幕上,向下滚动并点击"协议设置"部分,然后选择以下协议之一。
自动 (推荐)
WireGuard
Mimic
OpenVPN (UDP)
OpenVPN (TCP)
打开 Norton 360。
点击底部的 菜单 (第二个图块)。
在"菜单"屏幕上,在"隐私"部分下,点击 VPN。
轻触右上角的"设置"(齿轮图标)。
在此屏幕上,向下滚动并点击"VPN 协议设置"部分,然后选择以下选项之一。
自动 (推荐)
WireGuard
Mimic
OpenVPN (UDP)
OpenVPN (TCP)
根据您的产品,执行以下操作之一:
打开 Norton VPN。
点按底部的 VPN (第一个图块)。
轻击右上角的设置 (齿轮图标)。
在"VPN 首选项"屏幕上,向下滚动并点击"协议设置"部分,然后选择以下协议之一。
IPSec
WireGuard
Mimic
打开 Norton 360。
点击底部的 菜单 (第二个图块)。
在隐私部分下,点击VPN。
轻击右上角的设置 (齿轮图标)。
在"VPN 首选项"屏幕上,点击"高级设置",然后选择以下某一操作:
IPSec
WireGuard
Mimic
如果问题仍然存在,请手动刷新 IP。
如果您在 iOS 设备上使用 Norton 360 或 Norton VPN,请忽略此步骤,因为此功能目前不可用。
Norton VPN 中的手动 IP 刷新功能可让您在保持所选虚拟位置不变的情况下刷新 IP 地址。如果您在流播放、网站加载或频繁出现 CAPTCHA 时遇到问题,这可能会有所帮助。
要手动刷新 IP,请根据操作系统选择以下操作之一:
根据您的产品,执行以下操作之一:
打开并连接 VPN。
找到 Manual IP Refresh 按钮。
确认切断开关(如果出现提示)。
获取新的 IP,然后重试访问该网站。
注意:
打开并连接 VPN。
找到 Manual IP Refresh 按钮。
确认切断开关(如果出现提示)。
获取新的 IP,然后重试访问该网站。
注意:
打开并连接 VPN。
找到"手动 IP 刷新"图标。
确认数据泄露警告(如有提示)。
获取新的 IP,然后重试访问该网站。
注意:
打开并连接 VPN。
找到"手动 IP 刷新"图标。
确认数据泄露警告 (如有提示)。
获取新的 IP,然后重试访问该网站。
注意:
如果问题仍然存在,连接到不同的虚拟专用网络区域。
如果 VPN 设置为"最快位置",请手动选择一个地区,然后重试。如果您已连接到某个区域,请选择附近的其他区域。
示例:
要手动更改地理区域,请根据操作系统选择以下选项之一:
根据您的产品,执行以下操作之一:
在桌面上打开 Norton VPN。
在 Norton 控制板上,
单击当前地区旁边的向下箭头 (位于"Connect"按钮上方)。
将显示可用国家/地区列表。在此列表中,选择其他国家/地区或城市以进行连接。
打开 Norton 360。
在诺顿控制面板上,单击窗口左侧的“隐私”。
在安全 VPN下,单击打开。
在"安全 VPN"窗口的"连接"选项卡下,单击"最快位置"或当前位置旁边的向下箭头。
在"更改 VPN 位置"窗口中,将显示可用国家/地区列表。在此列表中,选择要连接到的其他国家/地区。
根据您的产品,执行以下操作之一:
在 Mac 上打开 Norton VPN。
在 Norton 控制板上,
单击当前地区旁边的向下箭头 (位于"Connect"按钮上方)。
将显示可用国家/地区列表。从此列表中选择要连接到的其他国家或城市。
打开 Norton 360。
在诺顿控制面板上,单击窗口左侧的“隐私”。
在安全 VPN下点击打开。
在"安全 VPN"窗口的"连接"选项卡下,单击"最快位置"或当前位置旁边的向下箭头。
在"更改 VPN 位置"窗口中,将显示可用国家/地区的列表。从此列表中选择其他国家/地区或城市进行连接。
根据您的产品,执行以下操作之一:
启动 Norton VPN。
在底部点击 VPN (第一个磁贴),然后点击当前区域旁边的向下箭头(位于"连接"按钮下方)。
在"更改 VPN 位置"屏幕上,从列表中选择其他国家/地区或城市。
启动 Norton 360。
在主屏幕底部,点击菜单 (第二个磁贴),然后点击VPN。
点按当前区域旁边的向下箭头 (位于"连接"按钮下方)。
在"更改 VPN 位置"屏幕上,从列表中选择其他国家/地区。
根据您的产品,执行以下操作之一:
启动 Norton VPN。
点击底部的VPN(第一个磁贴),然后点击"最快位置"或当前区域旁边的向下箭头("连接"按钮下方)。
在"更改 VPN 位置"屏幕上,从列表中选择其他区域。
启动 Norton 360。
在主屏幕底部,点击"菜单" (第二个磁贴), 然后点击"VPN"。
在 Norton VPN 屏幕上,点击最快位置或当前区域 (位于 Connect 按钮下方) 旁边的下拉列表。
在"更改 VPN 位置"屏幕上,从列表中选择其他国家/地区。
如果问题仍然存在,请在您的设备上关闭广告跟踪程序拦截。
要关闭 Tracker Blocker 设置,请根据操作系统,选择下列操作之一:
根据您的产品,执行以下操作之一:
在桌面上打开 Norton VPN 应用程序。
在诺顿仪表板上,根据您的 VPN 计划,执行以下操作之一:
Norton VPN Standard:单击广告跟踪程序拦截。在随后显示的屏幕中,移动滑块以关闭跟踪程序拦截程序。
Norton VPN 增强版/旗舰版:单击“设置”。在"设置"窗口中,移动滑块以关闭"跟踪程序拦截程序"。
打开 Norton 360。
在左窗格中,单击"隐私"。
在安全 VPN 下单击"打开"
单击顶部的"广告跟踪程序拦截"选项卡。在出现的屏幕中,移动滑块以关闭跟踪程序拦截程序。
根据您的产品,执行以下操作之一:
在 Mac 上打开 Norton VPN。
在诺顿仪表板上,根据您的 VPN 计划,执行以下操作之一:
Norton VPN Standard:单击广告跟踪程序拦截。在出现的屏幕中,移动滑块以关闭跟踪程序拦截程序
Norton VPN 增强版/旗舰版:单击“设置”。在设置窗口中,移动滑块以关闭跟踪程序拦截程序。
打开 Norton 360。
在左窗格中,单击"隐私"。
在安全 VPN 下单击"打开"
单击顶部的"广告跟踪程序拦截"选项卡。在出现的屏幕中,移动滑块以关闭跟踪程序拦截程序。
根据您的产品,执行以下操作之一:
启动 Norton VPN。
在Norton VPN 屏幕上,点击右上角的"设置"(齿轮)图标。
在VPN 首选项屏幕上,点击广告跟踪程序拦截。在显示的屏幕中,移动滑块以禁用"拦截广告跟踪程序"。
启动 Norton 360。
在主屏幕底部,点击"菜单", 然后点击"VPN"。
在Norton VPN 屏幕上,点击右上角的设置 (齿轮) 图标。
在VPN 首选项屏幕上,点击广告跟踪程序拦截。在出现的屏幕中,移动滑块以禁用拦截广告跟踪程序。
根据您的产品,执行以下操作之一:
启动 Norton VPN。
在Norton VPN 屏幕上,点击右上角的设置 (齿轮) 图标。
在"VPN 首选项"屏幕上,点击"广告跟踪拦截程序"。在出现的屏幕中,移动滑块以禁用"阻止广告跟踪程序"。
启动 Norton 360。
在主屏幕底部,点击"菜单", 然后点击"VPN"。
在Norton VPN 屏幕上,点击右上角的设置 (齿轮) 图标。
在"VPN 首选项"屏幕上,点击"广告跟踪程序拦截程序"。在出现的屏幕中,移动滑块以禁用广告跟踪。
如果问题仍然存在,请卸载并重新安装 Norton VPN 或 Norton 360。
如果您仍遇到问题,请在诺顿产品中通过"反馈"选项向我们提交反馈。您也可以通过访问客户服务和支持联系我们。
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