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尝试使用 Norton 360 在 Mac 上打开 VPN 时出现重复的密钥链提示

适用于: Mac

您可以在 Mac 上添加 VPN 配置以防止您的网上活动被第三方跟踪程序 (包括 ISP) 或您访问的网站跟踪,从而使您的 Internet 访问保持私密。

只有订购了包含 Norton VPN 的 Norton 360 计划的用户可以使用此功能。此功能并非适用于所有国家/地区。

什么是密钥链密码以及如何重置我的密钥链密码?

添加 VPN 配置文件时,您将看到来自 Apple 的密钥链访问通知,以接收 VPN 连接所需的授权数据。您需要提供 Mac 登录帐户密码以允许 NEIKEv2Provider 的密钥链访问。在某些情况下,密钥链密码可能与 Mac 登录帐户密码不同。 如果不记得 Mac 的密钥链密码,请参考 Apple 支持文章

什么是 NEIKEv2Provider,为什么 Norton 需要我的密钥链密码?

NEIKEv2Provider 是一项系统服务,它使用 Mac 的内置 VPN 协议 (IKEv2) 创建安全 VPN 连接。Norton 在尝试连接到 VPN 时使用此服务。

为了在连接到 VPN 时授权您的 Mac,NEIKEv2Provider 需要访问您密钥链中的 Norton 密钥。这需要用户授予权限,这也是 Norton 要求用户输入其密钥链密码的原因。输入密码只会授予对密钥链中 Norton 密钥的权限。它不会授予对完整密钥链的访问权限。连接到 VPN 时,Norton 密钥用于对您的连接进行身份验证。

如果 NEIKEv2Provider 无法访问您密钥链中的 Norton 密钥,它将无法成功连接到 VPN。

解决重复的密钥链提示

以下步骤仅适用于在 macOS Mojave 10.14.x 或更高版本上安装了最新版本的 Norton 设备安全产品或将 Norton 设备安全产品更新到最新版本的情况。

  1. 在 Mac 上打开 Norton 设备安全产品。

  2. “我的 Norton”窗口中,单击Norton VPN旁边的“打开”

  3. 阅读屏幕上的说明并单击“继续”。

  4. 如有提示,单击“允许”以在您的 Mac 上创建一个新的 VPN 配置文件。

  5. 键入您的 Mac 管理员帐户密码,然后单击“始终允许”登录您的 VPN 配置文件,这样就不会再收到钥匙串访问警报。

    如果您在第一个警报通知中单击了“允许”选项,那么可能会再次看到钥匙串警报。在这种情况下,请确保您在第二个钥匙串警报中单击“始终允许”选项,这样您今后访问 VPN 选项时就不会再收到钥匙串警报。

如果问题仍然存在,请卸载并重新安装 Norton,然后再次尝试添加 VPN 配置。

卸载 Norton

  1. 在 Mac 上,单击 Dock 中的 Finder 图标,然后单击左窗格中收藏夹下的应用程序
  2. 查找诺顿应用程序图标,并且将其拖到“废纸篓”或“回收站”。

  3. 单击“继续”。

  4. 出现提示时,键入您的管理员帐户密码,然后单击“确定”。

  5. 在显示的窗口中,单击“卸载”

  6. 出现提示时,键入您的管理员帐户密码,然后单击“安装助手”

  7. 单击“立即重新启动”。

下载 Norton 设备安全产品

在下载最新的安装程序设置文件之前,请确保您删除了 Downloads 文件夹中所有可用的旧安装程序设置文件。

  1. 登录您的帐户

  2. 键入您的 Norton 用电子邮件地址和密码,然后单击“登录”。

  3. 在控制板页面,单击“下载”
    如果想要安装其他订购产品,请前往“我的订购”。在“我的订购”选项卡中,选择当前有效订购的 Norton 产品,然后单击“下载”

  4. “开始使用”页面,单击“同意并下载”

  5. 下载完之后,双击所下载的文件启动 Norton 安装程序。

  6. 安装 Norton 之前,单击“Norton 授权许可协议”,并阅读产品授权许可协议。

  7. 根据您使用的操作系统,选择下列其中一项:

在 macOS 10.15.x (Catalina) 或更高版本上安装 Norton 设备安全产品

  1. 单击安装

  2. 有些情况下,Norton 提示您加入 Norton 社区防卫,从您的电脑收集潜在安全风险的相关信息,并将信息发送到 Norton 进行分析。执行下列任一操作:

    • 单击立即加入,在您的 Norton 产品上启用 Norton 社区防卫。

    • 单击可能稍后加入,以稍后加入 Norton 社区防卫。

    您可以单击了解更多信息,以详细了解 Norton 社区防卫。

  3. 出现提示时,键入您的 Mac 管理员帐户密码,然后单击“安装帮助程序”。

  4. 单击重新启动

  5. 重启 Mac 后,在 Norton 安装窗口,单击“打开偏好设置”。

  6. 如果看到“系统扩展已阻止”警报,请单击“打开安全偏好设置”。

  7. 在“安全和隐私”窗口中,单击底部锁图标。

  8. 出现提示时,键入您的管理员帐户密码,然后单击“解锁”。

  9. 单击 Norton 消息对应的允许,导航回 Norton 安装窗口,然后单击继续

    如果看不到允许按钮,则关闭然后重新打开安全性与隐私窗口,查看允许按钮。

    Allow System Extensions
  10. 在 Norton 安装窗口中,单击继续,然后单击允许以允许 Norton 监控所有网络活动,拦截恶意网站访问您的 Mac。

    Allow Network Monitoring
  11. 在 Norton 安装窗口中,单击打开偏好设置以允许 Norton 访问您的磁盘,实现更好的防护。

  12. 安全性与隐私窗口,确保 Norton System Extension 选项已启用。导航回到 Norton 安装窗口并单击“完成”。

    Allow Full Disk Access

在 macOS High Sierra 10.13.x - macOS Mojave 10.14.x 系统上安装 Norton 设备安全产品

  1. 单击同意并安装

  2. 有些情况下,Norton 提示您加入 Norton 社区防卫,从您的电脑收集潜在安全风险的相关信息,并将信息发送到 Norton 进行分析。执行下列任一操作:

    • 单击立即加入,在您的 Norton 产品上启用 Norton 社区防卫。

    • 单击可能稍后加入,以稍后加入 Norton 社区防卫。

    您可以单击了解更多信息,以详细了解 Norton 社区防卫。

  3. 出现提示时,键入您的 Mac 管理员帐户密码,然后单击“安装帮助程序”。

  4. 在 Norton 安装窗口中,单击立即打开单击此处

  5. 执行下列任一操作:

    • 单击 Norton 消息对应的允许

    • 如果 Mac 上安装了需要您的授权的多个软件和供应商,则会显示已阻止某个系统软件加载消息,而不是 Norton 消息。在这种情况下,请单击允许,在列表中选择 Norton,然后单击确定

    如果看不到“允许”按钮,则关闭然后重新打开“安全性和隐私”窗口,查看“允许”按钮。

  6. 在 Norton Security 安装窗口中:单击继续

  7. 单击重新启动完成安装过程。

在 Mac OS X 10.10.x (Yosemite) - OS X 10.12.x (Sierra) 系统上安装 Norton 设备安全产品

  1. 单击同意并安装

  2. 有些情况下,Norton 产品提示您加入 Norton 社区防卫,从您的电脑收集潜在安全风险的相关信息,并将信息发送到 Norton 进行分析。执行下列任一操作:

    • 单击立即加入,在您的 Norton 产品上启用 Norton 社区防卫。

    • 单击可能稍后加入,以稍后加入 Norton 社区防卫。

    您可以单击了解更多信息,以详细了解 Norton 社区防卫。

  3. 出现提示时,键入您的 Mac 管理员帐户密码,然后单击“安装帮助程序”。

  4. 在安装完成后,单击重新启动。重新启动 Mac 后才能完成产品安装。

添加 VPN 配置

  1. 在 Mac 上打开 Norton 设备安全产品。

  2. “我的 Norton”窗口中,单击Norton VPN旁边的“打开”

  3. 阅读屏幕上的说明并单击“继续”。

  4. 如有提示,单击“允许”以在您的 Mac 上创建一个新的 VPN 配置文件。

  5. 键入您的 Mac 管理员帐户密码,然后单击“始终允许”登录您的 VPN 配置文件,这样就不会再收到钥匙串访问警报。

    如果您在第一个警报通知中单击了“允许”选项,那么可能会再次看到钥匙串警报。在这种情况下,请确保您在第二个钥匙串警报中单击“始终允许”选项,这样您今后访问 VPN 选项时就不会再收到钥匙串警报。

如果为 Mac 创建了多个用户帐户,可能会遇到“我的 Norton”控制板中缺少 Norton VPN 选项的问题。要解决此问题,请确保使用已激活 Norton 产品(包括 Norton VPN)的同一用户帐户登录 Mac。有关更多信息,请参见修复 Mac 上“我的 Norton”控制板中缺少 Norton VPN 选项的问题

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视频:在 Mac 上打开 VPN 时避免重复的密钥链访问警报


文档号 (ID): v138741680
上一次更改: 12/17/2024

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