适用于: Android,Mac,Windows,iOS

故障排除使用 Norton VPN 时网络连接缓慢的问题

连接到 VPN 时，网络流量在到达您正在使用的网站或服务之前会多经过一个步骤。网络流量不会直接从您的设备传输到 Internet，而是先通过安全的 VPN 服务器。这有助于保护您的连接，但也可能让网络感觉更慢。

  • 有几个简单的原因：
  • 您的数据需要比平时传输得更远。
  • VPN 会加密您的网络流量以确保安全，而这层额外保护可能会带来轻微延迟。
  • 如果同时连接的人很多，VPN 服务器可能会很繁忙。
  • 部分网站、应用或流播放服务通过 VPN 运行时可能比正常连接更慢。
  • 您的网络速度仍受家庭、办公室或移动网络限制,VPN 无法让该连接更快。

简而言之，VPN 可提升隐私和安全性，但这种额外保护有时会让速度略有下降。速度略有下降属于正常现象，尤其是在加载网站、流播放、下载文件或使用在线会议时。

请按以下步骤操作，以解决此问题。

更改虚拟专用网络协议。

更改 VPN 协议设置

Norton VPN 协议设置可在 Norton VPN 的 Windows、macOS、Android 和 iOS 版中使用,也可在适用于 Android 和 macOS 的 Norton 360 中使用。如果您使用 Norton 360 的 Windows 或 iOS 版本，请跳过此步骤，因为这些应用目前不提供此设置。

要更改 VPN 协议，请根据操作系统选择下列操作之一：

Windows

根据您的产品，执行以下操作之一：

Norton VPN

  • 在桌面上打开 Norton VPN。

  • 在左窗格中，单击设置。

  • 在右侧的"VPN 首选项"选项卡下，向下滚动到"协议设置"部分，然后选择以下选项之一。

    • 自动 (推荐)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

VPN 协议设置当前在 Windows 版 Norton 360 中不可用。

Mac

根据您的产品，执行以下操作之一：

Norton VPN

  • 在 Mac 上打开 Norton VPN。

  • 在左窗格中，单击设置。

  • 在右侧的"VPN 首选项"选项卡下，向下滚动到"协议设置"部分，然后选择以下选项之一。

    • 自动 (推荐)

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

  • 在 Mac 上打开 Norton VPN。

  • 在左窗格中，单击"隐私"。

  • 在安全 VPN下，单击打开。

  • 单击"设置"选项卡，向下滚动到"协议设置"部分，然后选择以下选项之一。

    • 自动（推荐）

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Android

根据您的产品，执行以下操作之一：

Norton VPN

  • 打开 Norton VPN。

  • 点击底部的VPN (第一个图块)。

  • 轻击右上角的"设置" (齿轮图标)。

  • 在"VPN 首选项"屏幕上,向下滚动并点击"协议设置"部分,然后选择以下协议之一。

    • 自动（推荐）

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

  • 打开 诺顿 360。

  • 点击底部的菜单 (第二个磁贴)。

  • 在"菜单"屏幕上的"隐私"部分下，点击"VPN"。

  • 轻击右上角的设置 (齿轮图标)。

  • 在此屏幕中，向下滚动并点击"VPN 协议设置"部分，然后选择以下选项之一。

    • 自动 (推荐)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN

iOS

根据您的产品，执行以下操作之一：

Norton VPN

  • 打开 Norton VPN。

  • 在底部，点击 VPN (第一个磁贴)。

  • 轻触右上角的"设置"(齿轮图标)。

  • 在"VPN 首选项"屏幕上，向下滚动并点击"协议设置"部分，然后选择以下选项之一。

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

VPN 协议设置目前在 iOS 版 Norton 360 中不可用。

如果问题仍然存在，连接到不同的虚拟专用网络区域。

连接到其他 VPN 区域

要手动更改地理区域，请根据操作系统选择以下选项之一：

部分高级 VPN 功能（包括更多地区、城市级地区选择、双重 VPN 和 IP 轮换）目前仅在适用于 Windows、macOS、Android 和 iOS 的 Norton VPN 以及 macOS 版 Norton 360 上可用。Windows 和移动平台上的诺顿 360 支持将在后续推送中提供。

Windows

根据您的产品，执行以下操作之一：

Norton VPN

  1. 在桌面上打开 Norton VPN。

  2. 在 Norton 控制板上，

    • 单击当前地区旁边的向下箭头 (位于"Connect"按钮上方)。

    • 将显示可用国家/地区列表。在此列表中，选择要连接到的其他国家或城市。

Norton VPN 还允许您选择特定国家内的城市进行连接。要选择特定城市，请在“更改 VPN 位置”屏幕中，单击国家旁边的下拉列表。
您也可以使用搜索框搜索要连接的国家或城市。

Norton 360

  1. 打开 Norton 360。

  2. 在 Norton 控制板上，单击窗口左侧的“隐私”。

  3. 在“隐私”窗口的“安全 VPN”下，单击“打开”。

  4. 在“安全 VPN”窗口的“连接”选项卡下，单击“更改位置”。

  5. 在"更改 VPN 位置"窗口中，将显示可用国家/地区列表。在此列表中选择要连接的其他国家/地区。

也可以使用搜索框搜索并找到要连接的国家/地区。

Mac

根据您的产品，执行以下操作之一：

Norton VPN

  1. 在 Mac 上打开 Norton VPN。

  2. 在 Norton 控制板上，

    • 单击当前地区旁边的向下箭头 (位于"Connect"按钮上方)。

    • 将显示可用国家/地区列表。从此列表中选择其他国家/地区或城市进行连接。

Norton VPN 还允许您选择特定国家内的城市进行连接。要选择特定城市，请在“更改 VPN 位置”屏幕中，单击国家旁边的下拉列表。
您也可以使用搜索框查找要连接的国家或城市。

Norton 360

  1. 打开 Norton 360。

  2. 在诺顿控制面板上，单击窗口左侧的“隐私”。

  3. 在“隐私”窗口的“安全 VPN”下，单击“打开”。

  4. 在"安全 VPN"窗口的"连接"选项卡下，单击"更改"。

  5. 在"更改 VPN 位置"窗口中，将显示可用国家/地区的列表。在此列表中，选择其他国家/地区或城市以进行连接。

Mac 上的 Norton 360 还允许您选择国家/地区内的特定城市进行连接。要选择特定城市，请在“更改 VPN 位置”屏幕中，单击国家旁边的下拉列表。
也可以使用搜索框查找要连接的国家或城市。

Android

根据您的产品，执行以下操作之一：

Norton VPN

这适用于 Norton VPN 入门版、Norton VPN 增强版和 Norton VPN 旗舰版用户。

  1. 启动 Norton VPN。

  2. 点击底部的 VPN (第一个磁贴)，然后点击当前区域旁的向下箭头(位于"连接"按钮下方)。

  3. 在"更改 VPN 位置"屏幕上,从列表中选择其他国家/地区或城市。

Norton VPN 还允许您选择特定国家内的城市进行连接。要选择特定城市，请在"更改 VPN 位置"屏幕上，点击国家/地区旁边的三点。
你也可以使用顶部的搜索框搜索并找到要连接的国家或城市。

Norton 360

  1. 启动 Norton 360。

  2. 在主屏幕底部，点击"菜单"， 然后点击 VPN。

  3. 点按当前区域旁边的向下箭头 (位于"连接"按钮下方)。

  4. 在"更改 VPN 位置"屏幕上，从列表中选择其他国家/地区。

iOS

根据您的产品，执行以下操作之一：

Norton VPN

这适用于 Norton VPN 入门版、Norton VPN 增强版和 Norton VPN 旗舰版用户。

  1. 启动 Norton VPN。

  2. 在底部点击 VPN (第一个磁贴)，然后点击当前区域旁的向下箭头(位于"连接"按钮下方)。

  3. 在"更改 VPN 位置"屏幕上，从列表中选择其他区域。

Norton VPN 还允许您选择特定国家内的城市进行连接。要选择特定城市，请在"更改 VPN 位置"屏幕上，点击国家/地区旁边的三点图标。
也可以使用搜索框查找要连接的国家或城市。

Norton 360

  1. 启动 Norton 360。

  2. 在 Norton VPN 屏幕上，点击 最快位置 旁边的下拉列表。

  3. 点按当前区域旁边的向下箭头 (位于"连接"按钮下方)。

  4. 在"更改 VPN 位置"屏幕上，从列表中选择其他国家/地区。

如果问题仍然存在，请卸载并重新安装 Norton VPN 或 Norton 360。

卸载并重新安装诺顿 VPN 或诺顿 360

  1. 要在 Windows 设备上卸载 Norton 360，请访问本文：卸载 Windows 版 Norton 设备安全产品。
  2. 要在 Mac 设备上卸载 Norton 360，请访问本文：在 Mac 上卸载诺顿设备安全产品。
  3. 要在移动设备上卸载 Norton 360，请访问此文章：卸载移动设备上的 Norton 360 应用。
  4. 要在Windows、macOS、Android或iOS上重新安装诺顿 360，请访问本文：下载并安装 Norton 设备安全
  5. 要在 Windows、macOS、Android 或 iOS 上卸载诺顿 VPN，请参阅本文：了解如何卸载 Norton VPN。
  6. 要在 Windows、macOS、Android 或 iOS 上重新安装 Norton VPN，请访问以下文章：下载并安装 Norton VPN。

如果问题仍然存在，您可以在 VPN 产品中通过"反馈"选项分享反馈。您也可以通过访问客户服务和支持来联系我们。

文档号 (ID)： v20231215135350947
上一次更改: 06/11/2026

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