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常见问题解答：升级到最新版本的Norton Utilities Ultimate
通过 Norton 解决方案，我们致力于提供行业领先、有价值且相关的产品和服务，帮助人们实现更加安全的数字生活。我们会不定期重新评估各种产品、服务和功能，确保它们符合这些标准。
自 2024 年 6 月 30 日起，我们将不再为 Norton Utilities Ultimate 21.x 以及更低版本提供支持。要继续使用订购中的 Norton Utilities Ultimate，您必须将其升级到最新版本。本文提供了如何手动将 Norton Utilities Ultimate 升级到最新版本的相关说明。
您可参阅围绕本次过渡的一些常见问题：
如何升级到最新版 Norton Utilities Ultimate？
尽管升级到新版已设定为自动流程，但是某些情况下可能不会自动执行。我们建议您尽快按照下面的说明升级到最新版 Norton Utilities Ultimate。
升级 Norton Utilities Ultimate 涉及三个步骤：
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卸载当前的 Norton Utilities Ultimate 产品
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重新启动设备
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下载并安装最新版 Norton Utilities Ultimate
卸载 Norton Utilities Ultimate 产品
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按 Windows + R 组合键以打开“运行”对话框。
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在“运行”对话框中，键入下列文本，然后按 Enter：
appwiz.cpl
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在当前安装的程序列表中，选择 Norton Utilities Ultimate，然后单击“删除”或“卸载”。
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如果出现“用户帐户控制”窗口，请单击“是”。
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按屏幕上的说明进行操作。
重新启动电脑
如果卸载完成时设备未重启，请手动重启设备。
重新启动可确保设备中不残留卸载产品/应用程序的痕迹。
下载并安装最新版 Norton Utilities Ultimate
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转至 my.Norton.com，然后用您的 Norton 帐户电子邮件地址和密码登录。
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在“我的 Norton”门户右上角，将鼠标悬停在您的显示名称上，然后单击“我的订购”。
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在“我的订购”页面的 Norton Utilities Ultimate 下，单击“下载”。下一步，在“开始使用”页面，单击“同意并下载”。
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下载完成后，从浏览器运行安装程序，按 Ctrl + J 键可在浏览器打开“下载”文件夹，然后双击所下载的文件即可。
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如果出现“用户帐户控制”窗口，单击“继续/是”并按屏幕上的说明操作。
为什么要升级到最新版？我当前的版本看起来并无问题。
自 2024 年 6 月 30 日起，我们将不再为 21.x 及更低版本的 Norton Utilities Ultimate 提供支持。我们建议您将 Norton Utilities Ultimate 升级到最新版。
新版 Norton Utilities Ultimate 可提供哪些功能优势？
Norton Utilities Ultimate 可帮助您：
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在您启动高需求应用程序时自动优化 Windows PC 的处理能力、内存和硬盘，以帮助您获得更流畅的游戏、编辑和流式处理体验
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通过尽力解决可能导致令人困扰的速度降低或崩溃等常见问题，清理 Windows PC 并提高运行速度
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识别导致速度降低的程序并帮助删除这些不需要的程序
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释放硬盘上的空间，以便更快地访问程序
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通过擦除浏览器数据来维护您的数字隐私
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通过修改操作系统的设置，来保护本地设备数据的私密性
有关更多信息，请参阅 Norton Utilities Ultimate 的功能。
在“我的 Norton”帐户中找不到 Norton Utilities Ultimate 订购
如果在 Norton 帐户中看不到 Norton Utilities Ultimate 订购，请联系 Norton 客户服务和支持。
如果不升级到最新版，我的 Norton Utilities Ultimate 是否会自动续订？
是。Norton 订购会自动续订，除非您在 my.norton.com 中取消续订。
我的 Norton Utilities Ultimate 订购已经自动续订。我需要做什么？
我们的大部分服务都以自动续订的形式提供，避免客户享受的服务出现中断。通过自动续订，您可以享受持续服务，而不必担心订购到期。
如果 Norton Utilities 没有自动升级到最新版，您只需手动升级到最新版即可。建议您按照上文所述的说明将其升级到最新版。
我想要退款。该怎么办？
如果您的 Norton Utilities Ultimate 已被收取续订费用，而您并不想升级到最新版，请联系客户服务和支持。
如需详细了解我们的合同取消和退款政策，请参阅 Norton 取消和退款政策。
我不再看到“修复问题”功能。它去了哪里？
我们理解，修复问题功能是我们产品的一部分，用户对此有所期待。然而，目前它无法为运行 Windows 10 或 11 的现代 PC 用户提供有效的协助。为了确保满足您的期望并提供最佳体验，我们决定暂时删除此功能。
请放心，我们正在努力开发更先进和全面的解决方案，以惠及所有客户，无论他们的计算机年龄或配置如何。在我们进行这些改进时，感谢您的耐心等待和持续支持。
感谢您对我们的持续信任！
免责声明：
要安装和运行 Norton Utilities Ultimate 或 Norton Cleaner 应用程序，您需要管理员权限、高速网络连接以及以下最低系统要求：
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Windows 11、10、8.1、8 或 7（32 位和 64 位版本），不包括 ARM、S 模式、混合现实、移动、物联网、入门和 RT 版本的 Windows。
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配备 Google Android 10.x 或更高版本的 Android 设备，或配备 Apple iOS 16.x 或更高版本的 iOS 设备。
进一步建议
上一次更改: 07/29/2025
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