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Norton VPN 连接到与实际连接区域不同的 VPN 区域

在某些情况下，VPN 应用可能会显示一个位置，但 VPN 连接可能通过不同的位置建立。如果应用未将主屏幕显示的位置与创建 VPN 会话时使用的位置正确对应，就可能出现这种情况。因此，网站、流播放服务或 IP 位置检查可能会将您视为从与应用中所选区域不同的区域进行连接。要解决此情况，请按照以下说明操作。

手动刷新 IP。

如果您在 iOS 设备上使用 Norton 360 或 Norton VPN，请跳过此步骤，因为此功能目前不可用。

手动 IP 刷新

Norton VPN 中的手动 IP 刷新功能可让您在保持所选虚拟位置不变的情况下刷新 IP 地址。如果您在流播放、网站加载或频繁出现 CAPTCHA 时遇到问题，这可能会有所帮助。

要手动刷新 IP，请根据操作系统选择以下操作之一：

Windows 和 macOS

根据您的产品，执行以下操作之一：

Norton VPN

  1. 打开并连接 VPN。

    1. 打开 Norton VPN
    2. 选择您首选的 VPN 位置。
    3. 单击"连接"并等待状态显示为"已连接"。

  2. 找到 Manual IP Refresh 按钮。

    1. 处于连接状态时，请查看 断开连接 按钮旁边。
    2. 单击"刷新"图标 (圆形箭头)。

  3. 确认切断开关（如果出现提示）。

    1. 如果看到提示要打开"切断开关"，请单击"转到设置"将其启用，然后返回主屏幕，再次单击"手动刷新 IP"图标。
    2. 如果您不想尝试手动刷新 IP，请单击"返回"。
    3. 如果您希望在不启用切断开关的情况下刷新 IP，请单击"继续刷新 IP"。

  4. 获取新的 IP，然后重试访问该网站。

    1. 等待"正在获取新 IP…"消息完成。
    2. 重新连接后，您的 IP 地址会刷新 (位置相同，新的 IP)。
    3. 返回到您的网站/应用，然后刷新或重试。

注意：

  • 仅当 VPN 已连接且未暂停时，才会显示"刷新"图标。
  • 当流播放失败、网站无法加载或 CAPTCHA 不断出现时，此功能非常适用。

Norton 360

  1. 打开并连接 VPN。

    1. 打开 Norton 360
    2. 在左窗格中，单击"隐私"。
    3. 在安全 VPN磁贴上，单击"打开"。
    4. 选择您首选的 VPN 位置。
    5. 单击"连接"并等待状态显示为"已连接"。

  2. 找到 Manual IP Refresh 按钮。

    1. 连接后，请在下方查看已连接的地区。
    2. 单击"刷新 IP"按钮。

  3. 确认切断开关（如果出现提示）。

    1. 如果看到提示要打开"切断开关"，请单击"转到设置"将其启用，然后返回主屏幕，再次单击"手动刷新 IP"图标。
    2. 如果您不想尝试手动 IP 刷新，请单击"返回"。
    3. 如果您希望在不启用切断开关的情况下刷新 IP，请单击"继续刷新 IP"。

  4. 获取新的 IP，然后重试流播放网站。

    1. 等待"正在获取新 IP…"消息完成。
    2. 重新连接后，您的 IP 地址会刷新 (位置相同，新的 IP)。
    3. 返回流播放网站 / 应用，然后刷新或重试。

注意：

  • 仅当 VPN 已连接且未暂停时，才会显示 IP "刷新"图标。
  • 当流播放失败、网站无法加载或 CAPTCHA 不断出现时，此功能非常适用。

Android

Norton VPN

  • 打开并连接 VPN。

    • 打开 Norton VPN 应用。
    • 选择您首选的 VPN 位置。
    • 点击连接，然后等待状态显示为"已连接"。

  • 找到"手动 IP 刷新"图标。

    • 处于连接状态时，请查看 断开连接 按钮旁边。
    • 点击"刷新"图标 (圆形箭头)。

  • 确认数据泄露警告 (如有提示)。

    • 如果切断开关处于关闭状态，系统会提示您将其打开，以防止在 IP 刷新期间发生数据泄露。
    • 点击"取消"并点击右上角的"设置"(齿轮图标)，滑动"切断开关"旁边的切换开关将其打开。
    • 返回，然后再次点击刷新 IP 图标（圆形箭头）。
    • 如果您想在不启用"切断开关"的情况下刷新 IP，请点击"仍要继续"。

  • 获取新的 IP，然后重试访问该网站。

    1. 等待"正在获取新 IP…"消息完成。
    2. 重新连接后，您的 IP 地址会刷新 (位置相同，新的 IP)。
    3. 返回到您的网站/应用，然后刷新或重试。

注意：

  • 仅当 VPN 已连接且未暂停时，才会显示"刷新"图标。
  • 当流播放失败、网站无法加载或 CAPTCHA 不断出现时，此功能非常适用。

Norton 360

  • 打开并连接 VPN。

    • 打开 Norton 360 应用。
    • 选择您首选的 VPN 位置。
    • 点击连接，然后等待状态显示为"已连接"。

  • 找到"手动 IP 刷新"图标。

    • 处于连接状态时，请查看 断开连接 按钮旁边。
    • 点击刷新图标（圆形箭头）。

  • 确认数据泄露警告 (如有提示)。

    • 如果切断开关处于关闭状态，系统会提示您将其打开，以防在 IP 刷新期间发生数据泄露。
    • 点击"取消"，然后点击右上角的"设置"(齿轮图标)，将"切断开关"旁边的切换开关滑动到开启位置。
    • 返回，然后再次点击"刷新 IP"图标（圆形箭头）。
    • 如果您想在不启用"切断开关"的情况下刷新 IP，请点击"仍要继续"。

  • 获取新的 IP，然后重试访问该网站。

    1. 等待"正在获取新 IP…"消息完成。
    2. 重新连接后，您的 IP 地址会刷新 (位置相同，新的 IP)。
    3. 返回到您的网站/应用，然后刷新或重试。

注意：

  • 仅当 VPN 已连接且未暂停时，才会显示"刷新"图标。
  • 当流播放失败、网站无法加载或 CAPTCHA 不断出现时，此功能非常适用。

如果问题仍然存在，请更改虚拟专用网络协议。

更改 VPN 协议设置

要更改VPN 协议，请根据操作系统选择以下操作之一：

Windows

根据您的产品，执行以下操作之一：

Norton VPN

  • 在桌面上打开 Norton VPN。

  • 在左窗格中，单击设置。

  • 在右侧的"VPN 首选项"选项卡下，向下滚动到"VPN 协议设置"部分，然后选择以下选项之一。

    • 自动（推荐）

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

  • 在桌面上打开 Norton 360。

  • 在左窗格中，单击"隐私"。

  • 在"安全 VPN"下,单击"打开"。

  • 在顶部，单击"设置"选项卡，向下滚动到"VPN 协议设置"部分，然后选择以下选项之一。

    • 自动（推荐）

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Mac

根据您的产品，执行以下操作之一：

Norton VPN

  • 在 Mac 上打开 Norton VPN。

  • 在左窗格中，单击设置。

  • 在右侧的"VPN 首选项"选项卡下，向下滚动到"VPN 协议设置"部分，然后选择以下选项之一。

    • 自动（推荐）

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

  • 在 Mac 上打开 Norton VPN。

  • 在左窗格中，单击"隐私"。

  • 在安全 VPN下，单击打开。

  • 单击"设置"选项卡，向下滚动到"协议设置"部分，然后选择以下选项之一。

    • 自动 (推荐)

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Android

根据您的产品，执行以下操作之一：

Norton VPN

  • 打开 Norton VPN。

  • 点按底部的 VPN (第一个图块)。

  • 轻击右上角的设置 (齿轮图标)。

  • 在"VPN 首选项"屏幕上，向下滚动并点击"协议设置"部分，然后选择以下协议之一。

    • 自动 (推荐)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

  • 打开 Norton 360。

  • 点击底部的 菜单 (第二个图块)。

  • 在"菜单"屏幕上，在"隐私"部分下，点击 VPN。

  • 轻触右上角的"设置"(齿轮图标)。

  • 在此屏幕上，向下滚动并点击"VPN 协议设置"部分，然后选择以下选项之一。

    • 自动 (推荐)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

iOS

根据您的产品，执行以下操作之一：

Norton VPN

  • 打开 Norton VPN。

  • 点按底部的 VPN (第一个图块)。

  • 轻击右上角的设置 (齿轮图标)。

  • 在"VPN 首选项"屏幕上，向下滚动并点击"协议设置"部分，然后选择以下协议之一。

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

  • 打开 Norton 360。

  • 点击底部的 菜单 (第二个图块)。

  • 在隐私部分下，点击 VPN。

  • 轻击右上角的设置 (齿轮图标)。

  • 在"VPN 首选项"屏幕上，点击"高级设置"，然后选择以下某一操作：

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

如果问题仍然存在，连接到不同的虚拟专用网络区域。

连接到不同的 VPN 区域

如果 VPN 设置为"最快位置"，请手动选择一个地区，然后重试。如果您已连接到某个区域，请选择附近的其他区域。

示例：

  • 如果您在美国，且 VPN 设置为"最快位置"，请手动选择美国。
  • 如果您在 美国，并且 VPN 已设置为 美国，请尝试 加拿大或 墨西哥。
  • 如果您身在德国，且虚拟专用网络已设置为德国，请尝试瑞士或法国。

要手动更改地理区域，请根据操作系统选择以下选项之一：

Windows

根据您的产品，执行以下操作之一：

Norton VPN

  1. 在桌面上打开 Norton VPN。

  2. 在 Norton 控制板上，

    • 单击当前地区旁边的向下箭头 (位于"Connect"按钮上方)。

    • 将显示可用国家/地区列表。在此列表中，选择其他国家/地区或城市以进行连接。

Norton VPN 还允许您选择特定国家内的城市进行连接。要选择特定城市，请在“更改 VPN 位置”屏幕中，单击国家旁边的下拉列表。
您也可以使用搜索框搜索要连接的国家或城市。

Norton 360

  1. 打开 Norton 360。

  2. 在诺顿控制面板上，单击窗口左侧的“隐私”。

  3. 在安全 VPN下，单击打开。

  4. 在"安全 VPN"窗口的"连接"选项卡下，单击"最快位置"或当前位置旁边的向下箭头。

  5. 在"更改 VPN 位置"窗口中，将显示可用国家/地区列表。在此列表中，选择要连接到的其他国家/地区。

Norton 360 中的 安全 VPN 功能还允许您选择某个国家/地区内要连接到的特定城市。要选择特定城市，请在“更改 VPN 位置”屏幕中，单击国家旁边的下拉列表。
也可以使用搜索框搜索要连接的国家/地区。

Mac

根据您的产品，执行以下操作之一：

Norton VPN

  1. 在 Mac 上打开 Norton VPN。

  2. 在 Norton 控制板上，

    • 单击当前地区旁边的向下箭头 (位于"Connect"按钮上方)。

    • 将显示可用国家/地区列表。从此列表中选择要连接到的其他国家或城市。

Norton VPN 还允许您选择特定国家内的城市进行连接。要选择特定城市，请在“更改 VPN 位置”屏幕中，单击国家旁边的下拉列表。
您也可以使用搜索框查找要连接的国家或城市。

Norton 360

  1. 打开 Norton 360。

  2. 在诺顿控制面板上，单击窗口左侧的“隐私”。

  3. 在安全 VPN下点击打开。

  4. 在"安全 VPN"窗口的"连接"选项卡下，单击"最快位置"或当前位置旁边的向下箭头。

  5. 在"更改 VPN 位置"窗口中，将显示可用国家/地区的列表。从此列表中选择其他国家/地区或城市进行连接。

Mac 版 Norton 360 中的安全 VPN功能还允许您选择某个国家/地区内的特定城市来连接。要选择特定城市，请在“更改 VPN 位置”屏幕中，单击国家旁边的下拉列表。
也可以使用搜索框查找要连接的国家或城市。

Android

根据您的产品，执行以下操作之一：

Norton VPN

这适用于 Norton VPN 入门版、Norton VPN 增强版和 Norton VPN 旗舰版用户。

  1. 启动 Norton VPN。

  2. 在底部点击 VPN (第一个磁贴)，然后点击当前区域旁边的向下箭头(位于"连接"按钮下方)。

  3. 在"更改 VPN 位置"屏幕上，从列表中选择其他国家/地区或城市。

Norton VPN 还允许您选择特定国家内的城市进行连接。要选择特定城市，请在"更改 VPN 位置"屏幕上，点击国家/地区旁边的三点。
你也可以使用顶部的搜索框搜索并找到要连接的国家或城市。

Norton 360

  1. 启动 Norton 360。

  2. 在主屏幕底部，点击"菜单" (第二个磁贴)， 然后点击 VPN。

  3. 点按当前区域旁边的向下箭头 (位于"连接"按钮下方)。

  4. 在"更改 VPN 位置"屏幕上，从列表中选择其他国家/地区。

Norton 360 中的安全 VPN功能还允许您在某个国家/地区内选择要连接的特定城市。要选择特定城市，请在"更改 VPN 位置"屏幕上，点击国家/地区旁边的三点。
你也可以使用顶部的搜索框搜索并找到要连接的国家或城市。

iOS

根据您的产品，执行以下操作之一：

Norton VPN

这适用于 Norton VPN 入门版、Norton VPN 增强版和 Norton VPN 旗舰版用户。

  1. 启动 Norton VPN。

  2. 点击底部的 VPN (第一个磁贴)，然后点击 "最快位置" 或当前区域旁边的向下箭头 (位于"连接"按钮下方)。

  3. 在"更改 VPN 位置"屏幕上，从列表中选择其他区域。

Norton VPN 还允许您选择特定国家内的城市进行连接。要选择特定城市，请在"更改 VPN 位置"屏幕上，点击国家/地区旁边的三点图标。
也可以使用搜索框查找要连接的国家或城市。

Norton 360

  1. 启动 Norton 360。

  2. 在主屏幕底部，点击"菜单"(第 2 个磁贴)， 然后点击"VPN"。

  3. 在 Norton VPN 屏幕上,点击最快位置或当前区域旁边的下拉列表 (位于连接按钮下方)。

  4. 在"更改 VPN 位置"屏幕上，从列表中选择其他国家/地区。

Norton 360 中的安全 VPN功能还允许您选择某个国家/地区内的特定城市进行连接。要选择特定城市，请在"更改 VPN 位置"屏幕上，点击国家/地区旁边的三点。
你也可以使用顶部的搜索框搜索并找到要连接的国家或城市。

如果问题仍然存在，卸载并重新安装诺顿 VPN 或诺顿 360。

卸载并重新安装 Norton VPN 或 Norton 360

  1. 要在 Windows 设备上卸载 Norton 360，请访问以下文章：在 Windows 上卸载诺顿设备安全产品。
  2. 要在 Mac 设备上卸载 Norton 360，请访问本文：在 Mac 上卸载诺顿设备安全产品。
  3. 要在移动设备上卸载 Norton 360，请访问此文章：卸载移动设备上的 Norton 360 应用。
  4. 要在 Windows、macOS、Android 或 iOS 上重新安装诺顿 360，请访问本文：下载并安装 Norton 设备安全
  5. 要在 Windows、macOS、Android 或 iOS 上卸载 Norton VPN，请访问以下文章：了解如何卸载 Norton VPN。
  6. 要在 Windows、macOS、Android 或 iOS 上重新安装 Norton VPN，请访问本文：下载并安装 Norton VPN。

如果问题仍然存在，您可以通过 VPN 产品中的反馈选项分享反馈。您也可以通过访问客户服务和支持来联系我们。

文档号 (ID)： v20231215135127163
上一次更改: 06/26/2026

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