Diğer ürünler

Mac için Norton cihaz güvenliği ürününü açma sorunlarını giderme

Bu sorunu çözmek için Mac'i yeniden başlatın. Sorun devam ederse, Mac için Norton cihaz güvenliği ürününü kaldırın ve yeniden yükleyin.

ADIM 1

Bilgisayarınızı yeniden başlatın

  1. Açık olan tüm uygulamalardan çıkın.

  2. Mac bilgisayarınızı yeniden başlatın.

    Mac'inizi yeniden başlattıktan sonra sorun devam ederse Mac için Norton cihaz güvenliği ürününü kaldırıp yeniden yüklemek için aşağıdaki adımları izleyin.

ADIM 2

Norton ürününüzü kaldırma

Aşağıdaki adımları izlemeden önce, eğer açıksa Norton ürününüzü kapattığınızdan emin olun.

  1. Mac'inizde, dock'ta bulunan Finder simgesine tıklayın ve ardından Sık Kullanılanlar bölümünün altındaki sol bölmedeki Uygulamalar seçeneğine tıklayın.
  2. Norton ürünü simgesini bulun ve Çöp Kutusu 'na sürükleyin.

  3. Norton ürününüzün sistem uzantısını kaldırmasına izin vermek için Devam et 'e tıklayın.

  4. İstendiğinde, yönetici hesabı parolanızı yazın ve ardından Tamam öğesine tıklayın.

  5. Görüntülenen pencerede, Kaldır öğesine tıklayın.

  6. İstendiğinde, yönetici hesabı parolanızı yazın ve Yükleme Yardımcısı öğesine tıklayın.

  7. Şimdi Yeniden Başlat 'a tıklayın.

ADIM 3

RemoveNortonMacFiles'ı yönetici olarak indirin ve çalıştırın

RemoveNortonMacFiles, Norton ürününüzün yükleyicilerinin oluşturduğu tüm klasörleri ve sizin oluşturduklarınız da dahil olmak üzere bu klasörlerdeki tüm dosyaları kaldırır.

  1. RemoveNortonMacFiles.zip dosyasını indirin.

  2. Dock'taki Finder simgesine tıklayın.
  3. Finder penceresinde, Sık kullanılanlar altındaki sol bölmede İndirilenler 'e tıklayın.

  4. Aşağıdakilerden birini yapın:

    • Dosyayı Safari tarayıcısını kullanarak indirdiyseniz, RemoveNortonMacFiles klasörünü açın.

    • Dosyayı Mozilla Firefox veya Google Chrome tarayıcılarını kullanarak indirdiyseniz, RemoveNortonMacFiles.zip dosyasına çift tıklayarak genişletin ve ardından RemoveNortonMacFiles klasörünü açın.

  5. RemoveNortonMacFiles klasöründe, kontrol tuşuna basarak RemoveNortonMacFiles.command dosyasına tıklayın ve ardından Birlikte aç > Terminal (varsayılan) seçeneğini tıklayın.

    Bu aracı çalıştırmak için bir Yönetici hesabı ve boş olmayan bir parola ile oturum açmanız gerekir.

  6. Terminal penceresinde, yönetici parolanızı girin ve ardından geri dön düğmesini tıklatın.

    Parolanızı yazdığınızda karakterler görünmez.

  7. Tüm Norton ürünü dosyalarını ve klasörlerini kaldırmak için 1 yazın.

    Hiçbir dosyayı kaldırmadan RemoveNortonMacFiles'dan çıkmak istiyorsanız 2 yazın.

  8. Giriş 'e basın.

    RemoveNortonMacFiles aracı tüm Norton ürünü dosyalarını kaldırır.

  9. RemoveNortonMacFiles aracı Norton ürünü dosyalarını kaldırmayı tamamladığında, Terminal penceresine y yazın ve ardından Mac'inizi yeniden başlatmak için return tuşuna basın.

    Return'e basmadan önce, diğer açık uygulamalardaki çalışmalarınızı kaydetmeyi unutmayın.

ADIM 4

Norton ürününüzü indirme ve yükleme

En son yükleyici kurulum dosyasını indirmeden önce, İndirilenler klasöründe bulunan tüm eski yükleyici kurulum dosyalarını sildiğinizden emin olun.

  1. Hesabınıza giriş yapın.

  2. Norton hesabı e-posta adresinizi ve parolanızı yazın ve Giriş Yap 'ı tıklatın.

  3. Norton Hesabım portalında İndir öğesine tıklayın.

  4. Başlangıç sayfasında, Kabul ve İndir öğesine tıklayın.

  5. İndirme tamamlandığında, Norton ürünü yükleyicisini başlatmak için indirdiğiniz dosyaya çift tıklayın.

  6. Norton'u yüklemeden önce ürün lisans sözleşmesini okumak için Norton Lisans Sözleşmesi 'ne tıklayın.

  7. İşletim sisteminize bağlı olarak aşağıdakilerden birini seçin:

Norton ürününüzü macOS 10.15.x (Catalina) veya üzeri sürüme yükleme

  1. Yükle seçeneğini tıklayın.

  2. Bazı durumlarda Norton ürününüz, bilgisayarınızdan potansiyel güvenlik riskleri hakkında bilgi toplayan ve analiz için Norton'a gönderen Norton Community Watch 'a katılma uyarısında bulunur. Aşağıdakilerden birini yapın:

    • Norton ürününüzde Norton Community Watch'u etkinleştirmek için Şimdi Katıl düğmesine tıklayın.

    • Norton Community Watch'a daha sonra katılmak için Belki Sonra düğmesine tıklayın.

    Norton Community Watch hakkında daha fazla bilgi için Daha Fazla Bilgi öğesine tıklayabilirsiniz.

  3. Sorulduğunda Mac yönetici hesabı parolanızı yazın ve Yükleme Yardımcısı 'na tıklayın.

  4. Yeniden Başlat 'a tıklayın.

  5. Mac'inizi yeniden başlattıktan sonra Norton ürünü yükleme penceresinde Tercihleri Aç 'a tıklayın.

  6. Eğer Sistem Uzantısı Engellendi uyarısını görüyorsanız, Güvenlik Tercihlerini Aç öğesine tıklayın.

  7. Güvenlik ve Gizlilik penceresinde, en alttaki kilit simgesine tıklayın.

  8. İstendiği zaman yönetici hesabı parolanızı yazın ve Kilidi Aç öğesine tıklayın.

  9. Norton ürünü mesajına karşılık gelen İzin Ver seçeneğine tıklayın, Norton ürünü kurulum penceresine geri dönün ve ardından Devam Et öğesine tıklayın.

    İzin Ver düğmesini görmüyorsanız, İzin Ver düğmesini görüntülemek için Güvenlik ve Gizlilik penceresini kapatıp yeniden açın.

  10. Norton ürünü yükleme penceresinde, Norton ürününüzün tüm ağ etkinliklerini izlemesine izin vermek ve kötü amaçlı web sitelerinin Mac'inize erişmesini engellemesi için Devam Et 'e ve ardından İzin Ver 'e tıklayın.

  11. Norton ürünü kurulum penceresinde, Norton ürününüzün daha iyi koruma için diskinize erişmesine izin vermek üzere Tercihleri Aç 'a tıklayın.

  12. Güvenlik ve Gizlilik penceresinde, Norton Sistem Uzantısı seçeneğinin etkinleştirildiğinden emin olun. Norton ürünün kurulum penceresine geri dönün ve Tamamla öğesine tıklayın.

Norton ürününüzü macOS High Sierra 10.13.x ile macOS Mojave 10.14.x arası işletim sistemlerine yükleme

  1. Kabul Et ve Yükle 'ye tıklayın.

  2. Bazı durumlarda Norton ürününüz, bilgisayarınızdan potansiyel güvenlik riskleri hakkında bilgi toplayan ve analiz için Norton'a gönderen Norton Community Watch 'a katılma uyarısında bulunur. Aşağıdakilerden birini yapın:

    • Norton ürününüzde Norton Community Watch'u etkinleştirmek için Şimdi Katıl düğmesine tıklayın.

    • Norton Community Watch'a daha sonra katılmak için Belki Sonra düğmesine tıklayın.

    Norton Community Watch hakkında daha fazla bilgi için Daha Fazla Bilgi öğesine tıklayabilirsiniz.

  3. Sorulduğunda Mac yönetici hesabı parolanızı yazın ve Yükleme Yardımcısı 'na tıklayın.

  4. Norton ürünü yükleme penceresinde Hemen Aç 'a veya Buraya tıklayın seçeneğine tıklayın.

  5. Aşağıdakilerden birini yapın:

    • Symantec mesajının karşısındaki İzin Ver 'e tıklayın.

    • Mac'inizde izin gerektiren çok sayıda yazılım veya tedarikçi yüklü ise Symantec mesajı yerine Bazı sistem yazılımlarının yüklenmesi engellendi mesajını görürsünüz. Bu durumda İzin Ver 'e tıklayın, listeden Symantec 'i seçin ve Tamam 'a tıklayın.

    İzin Ver düğmesini görmüyorsanız, İzin Ver düğmesini görüntülemek için Güvenlik ve Gizlilik penceresini kapatıp yeniden açın.

  6. Norton ürünü yükleme penceresinde. Devam et 'e tıklayın.

  7. Yükleme işlemini tamamlamak için Yeniden Başlat 'a tıklayın.

Norton ürününüzü Mac OS X 10.10.x (Yosemite) ile OS X 10.12.x (Sierra) arası işletim sistemlerine yükleme

  1. Kabul Et ve Yükle 'ye tıklayın.

  2. Bazı durumlarda Norton ürününüz, bilgisayarınızdan potansiyel güvenlik riskleri hakkında bilgi toplayan ve analiz için Norton'a gönderen Norton Community Watch 'a katılma uyarısında bulunur. Aşağıdakilerden birini yapın:

    • Norton ürününüzde Norton Community Watch'u etkinleştirmek için Şimdi Katıl düğmesine tıklayın.

    • Norton Community Watch'a daha sonra katılmak için Belki Sonra düğmesine tıklayın.

    Norton Community Watch hakkında daha fazla bilgi için Daha Fazla Bilgi öğesine tıklayabilirsiniz.

  3. Sorulduğunda Mac yönetici hesabı parolanızı yazın ve Yükleme Yardımcısı 'na tıklayın.

  4. Yükleme tamamlandığında, Yeniden Başlat 'a tıklayın. Mac'iniz yeniden başlatıldıktan sonra, ürününüzün yüklenme işlemi tamamlanır.

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Bu çözüm sorunumun üstesinden gelmemi kolaylaştırdı.

Evet Hayır

Bu çözümü geliştirmemize yardımcı olun.

Bu deneyimin geliştirilmesine yardımcı olduğunuz için teşekkür ederiz.

Şimdi ne yapmak istersiniz?

Çözümleri tarayın ya da Bize Ulaşın.

DOCID: v105332768
İşletim Sistemi: Mac
Son değişiklik tarihi: 03/11/2021