Kredi kartı ekstrenizde otomatik olarak yenilenen abonelik ücreti hakkında daha fazla bilgi edinin

Otomatik olarak yenilenen bir abonelik, cihazlarınız ve verileriniz için virüslere ve diğer tehditlere karşı kesintisiz koruma sağlar. Norton ürün aboneliğiniz sona erdiğinde otomatik olarak bir yıl daha uzatılır.

Kartınızda 'Norton Yıllık Yenileme' ödemesi görürseniz bizimle daha önce yaptığınız bir satın alma işlemi sırasında otomatik olarak yenilenen aboneliğe kaydolmuşsunuz demektir.

Norton ürünlerini Norton Çevrimiçi Mağazası'ndan satın alırken veya yenilerken otomatik abonelik yenilemeye kaydolma seçeneği sunulur. Kaydolduktan sonra, programda olduğunuz sürece yılda bir kez fatura alırsınız. Ödeme hakkında bilgi sahibi olmanız için ödeme yapmadan önce size bir ön faturalandırma bildirimi e-postası göndeririz.

Aboneliğin otomatik olarak yenilenmesini iptal etmek istiyorsanız, bunu istediğiniz zaman yapabilirsiniz. https://my.norton.com/extspa/account/subscriptionshesabınızda oturum açın ve Aboneliklerim sekmesini ziyaret edin.

Japonya:

Sipariş numaranız APXXXXXXXX veya NPXXXXXXXX ile başlıyorsa veya Norton 360 Standard Plus kullanıyorsanız, aboneliğiniz için otomatik yenilemeyi iptal etmek amacıyla yukarıdaki adımları izleyin.

Sipariş numaranız SY ile başlıyorsa, aboneliğiniz için Otomatik Yenilemeyi iptal etmek amacıyla buraya tıklayın. Sipariş verirken kullandığınız sipariş numaranıza, e-posta adresinize veya telefon numaranıza ihtiyacınız olacaktır. 

Sipariş numaranızı Norton'dan alınan e-postalardan bulabilirsiniz. E-postanın konusu "Otomatik yenileme hizmeti, fatura tamamlama bildirimi" dir. [Otomatik yenileme kaydı noktasındaki sipariş numarası] SY******** bölümünü kontrol edin.

Zaten ücret kesildiyse ve para iade isteğinde bulunmak istiyorsanız, Müşteri Hizmetleri ve Destek ile iletişime geçin.

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

• Apple App Store, Google Play Store veya Microsoft Store'dan Norton planı uygulama içi satın alma işlemini iptal etme

• Otomatik olarak yenilenen aboneliğinizi iptal edin

• Otomatik olarak yenilenen aboneliğiniz hakkında daha fazla bilgi edinin