Promotional banner image

LÅNGSAM DATOR? HJÄLP TILL ATT FÅ DEN ATT FUNGERA SOM NY

Datorer förlorar prestanda över tid om de inte underhålls. Norton™ Utilities Ultimate kan hjälpa till att dramatiskt förbättra prestandan på din Windows™ PC.

Gäller för: Mac,Windows

Meddelande: "Vi ber om ursäkt." visas på Norton VPN

Om du ser meddelandet "Det här var ju pinsamt" betyder det att Norton VPN inte kunde skapa en säker anslutning. Det kan bero på ett tillfälligt problem med VPN-servern, en VPN-inställning som inte fungerar med det aktuella nätverket, störningar från en annan VPN-app eller ett konfigurationsproblem på enheten eller i nätverket. Följ stegen nedan för att lösa problemet.

Om du har flera VPN-produkter installerade på enheten aktiverar du alternativet Aktivera flera aktiva VPN via VPN-produktens meny Inställningar. Observera att om du aktiverar det här alternativet kan det påverka din anslutnings stabilitet eller prestanda.

Ändra VPN-protokollet.

Ändra inställningar för VPN-protokoll

För att ändra protokoll för virtuellt privat nätverk väljer du något av följande beroende på operativsystemet:

Windows

Välj något av följande alternativ, beroende på produkt:

Norton VPN

  • Öppna Norton VPN på datorn.

  • Klicka på Inställningar i den vänstra panelen.

  • Till höger, under fliken VPN-inställningar, bläddrar du ned till avsnittet Protokollinställningar och väljer ett av följande.

    • Automatiskt (rekommenderas)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

  • Öppna Norton 360 på datorn.

  • Klicka på Integritet i den vänstra panelen.

  • Klicka på Öppna under Secure VPN.

  • Överst klickar du på fliken Inställningar, rullar ned till avsnittet Protokollinställningar och väljer något av följande.

    • Automatiskt (rekommenderas)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Mac

Välj något av följande alternativ, beroende på produkt:

Norton VPN

  • Öppna Norton VPN på din Mac.

  • Klicka på Inställningar i den vänstra panelen.

  • Till höger, under fliken VPN-inställningar, bläddrar du ned till avsnittet Protokollinställningar och väljer ett av följande.

    • Automatiskt (rekommenderas)

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

  • Öppna Norton VPN på din Mac.

  • Klicka på Integritet i den vänstra panelen.

  • Klicka på Öppna under Secure VPN.

  • Klicka på fliken Inställningar, rulla ned till avsnittet Protokollinställningar och välj något av följande.

    • Automatiskt (rekommenderas)

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Om problemet kvarstår, anslut till en annan VPN-region.

Anslut till en annan VPN-region

Om VPN-regionen är inställd på Snabbaste plats väljer du en region manuellt och försöker igen. Om du redan är ansluten till en viss region väljer du en närliggande annan region.

Exempel:

  • Om du befinner dig i USA och ditt VPN är inställt på Snabbaste plats, välj USA manuellt.
  • Om du befinner dig i USA och VPN redan är inställt på USA, prova Kanada eller Mexiko.
  • Om du befinner dig i Tyskland och VPN redan är inställt på Tyskland, prova Schweiz eller Frankrike.

Välj något av följande, beroende på operativsystem, för att ändra geografisk region manuellt.

Windows

Välj något av följande alternativ, beroende på produkt:

Norton VPN

  1. Öppna Norton VPN på datorn.

  2. På Nortons kontrollpanel,

    • Klicka på nedåtpilen bredvid den aktuella regionen (ovanför knappen Anslut).

    • En lista över tillgängliga länder/regioner visas. Välj ett annat land eller en annan stad i listan att ansluta till.

Norton VPN gör det också möjligt att välja specifika städer inom ett land att ansluta till. För att välja en specifik stad, klicka på listrutan bredvid landet i skärmen Ändra VPN-plats.
Du kan även använda sökrutan för att söka efter och hitta ett land eller en stad att ansluta till.

Norton 360

  1. Öppna Norton 360.

  2. På Nortons kontrollpanel klickar du på Integritet på fönstrets vänstra sida.

  3. Klicka på Öppna under Secure VPN.

  4. I fönstret Secure VPN, under fliken Anslutning, klickar du på nedåtpilen bredvid Snabbaste plats eller aktuell plats.

  5. I fönstret Byt VPN-plats visas en lista över tillgängliga länder. Välj ett annat land i listan som du vill ansluta till.

Secure VPN-funktionen i Norton 360 låter dig också välja specifika städer i ett land att ansluta till. För att välja en specifik stad, klicka på listrutan bredvid landet i skärmen Ändra VPN-plats.
Du kan även använda sökrutan för att söka efter och hitta ett land att ansluta till.

Mac

Välj något av följande alternativ, beroende på produkt:

Norton VPN

  1. Öppna Norton VPN på Mac.

  2. På Nortons kontrollpanel,

    • Klicka på nedåtpilen bredvid den aktuella regionen (ovanför knappen Anslut).

    • En lista över tillgängliga länder/regioner visas. Välj ett annat land eller en annan stad i listan som du vill ansluta till.

Norton VPN gör det också möjligt att välja specifika städer inom ett land att ansluta till. För att välja en specifik stad, klicka på listrutan bredvid landet i skärmen Ändra VPN-plats.
Du kan även använda sökrutan för att hitta ett land eller en stad att ansluta till.

Norton 360

  1. Öppna Norton 360.

  2. På Nortons kontrollpanel klickar du på Integritet på fönstrets vänstra sida.

  3. Klicka på Öppna under Secure VPN.

  4. I fönstret Secure VPN, under fliken Anslutning, klickar du på nedåtpilen bredvid Snabbaste plats eller aktuell plats.

  5. I fönstret Byt VPN-plats visas en lista över tillgängliga länder/regioner. Välj ett annat land eller en annan stad i listan för att ansluta.

Secure VPN-funktionen i Norton 360 på Mac låter dig också välja specifika städer inom ett land att ansluta till. För att välja en specifik stad, klicka på listrutan bredvid landet i skärmen Ändra VPN-plats.
Du kan även använda sökrutan för att hitta ett land eller en stad att ansluta till.

Om problemet kvarstår bör du avinstallera och installera om Norton VPN eller Norton 360.

Avinstallera och installera om Norton VPN eller Norton 360

  1. Om du vill avinstallera Norton 360 på en Windows-enhet går du till den här artikeln: Avinstallera Norton-enhetssäkerhetsprodukten på Windows.
  2. Besök den här artikeln om du vill avinstallera Norton 360 på en Mac: Avinstallera Norton enhetssäkerhetsprodukt på Mac.
  3. För att installera om Norton 360 på Windows eller macOS kan du besöka den här artikeln: Ladda ner och installera Norton Device Security
  4. För att avinstallera Norton VPN på Windows eller macOS besöker du den här artikeln: Så här avinstallerar du Norton VPN.
  5. För att installera om Norton VPN på Windows, macOS går du till den här artikeln: Ladda ned och installera Norton VPN.

Om problemen kvarstår delar du din feedback via alternativet Feedback i Norton-produkten. Du kan också kontakta oss genom att besöka Kundtjänst och support.

DOCID: v20240610115340880
Senast ändrat: 06/26/2026

Var den här artikeln till hjälp?

Need more help?

Ladda ner
Hantera mitt konto
Köp och förnya
Kontakta oss
Supportbedrägerier
Återställningsverktyg från Norton
Tror du att du har virus?
Problem med att starta i Windows