Promotional banner image

LÅNGSAM DATOR? HJÄLP TILL ATT FÅ DEN ATT FUNGERA SOM NY

Datorer förlorar prestanda över tid om de inte underhålls. Norton™ Utilities Ultimate kan hjälpa till att dramatiskt förbättra prestandan på din Windows™ PC.

Gäller för: Android,Mac,Windows,iOS

Norton VPN ansluter till en annan region än den aktuella regionen

I vissa fall kan VPN-appen visa en plats, men VPN-anslutningen kan upprättas via en annan plats. Detta kan inträffa om appen inte matchar platsen som visas på huvudskärmen korrekt med platsen som används när VPN-sessionen skapas. Därför kan webbplatser, streamingtjänster eller kontroller av IP-plats behandla dig som om du är ansluten från en annan region än den som valts i appen. Följ anvisningarna nedan för att lösa den här situationen.

Uppdatera IP manuellt.

Funktionen Manual IP Refresh gäller endast för Norton VPN på Windows och macOS. Du kan hoppa över det här steget om du använder Norton VPN på andra operativsystem eller Norton 360.

Manuell IP-uppdatering

Funktionen Manuell IP-uppdatering i Norton VPN gör det möjligt att uppdatera IP-adressen och samtidigt behålla den virtuella plats du har valt. Det kan vara till hjälp om du upplever problem med streaming, inläsning av webbplatser eller återkommande CAPTCHA:er.

Välj något av följande, beroende på operativsystem, för att uppdatera IP manuellt:

Windows och macOS

Välj något av följande alternativ, beroende på produkt:

Norton VPN

  1. Öppna och anslut till VPN.

    1. Öppna Norton VPN
    2. Välj önskad VPN-plats.
    3. Klicka på Anslut och vänta tills statusen visar ansluten.

  2. Leta reda på knappen Manuell IP-uppdatering.

    1. När du är ansluten tittar du bredvid Koppla bort-knappen.
    2. Klicka på ikonen Uppdatera (cirkelformad pil).

  3. Bekräfta Kill Switch (om det behövs).

    1. Om du ser en uppmaning om att aktivera Kill Switch klickar du på Gå till Inställningar för att aktivera det. Gå sedan tillbaka till huvudskärmen och klicka på ikonen Manuell IP-uppdatering igen.
    2. Om du inte vill prova den manuella IP-uppdateringen klickar du på Gå tillbaka.
    3. Om du vill uppdatera IP utan att aktivera Kill Switch klickar du på Fortsätt att uppdatera IP.

  4. Skaffa ett nytt IP och försök att öppna webbplatsen igen.

    1. Vänta tills det korta meddelandet Hämtar ny IP… är borta.
    2. När du har anslutit igen uppdateras IP-adressen (samma plats, ny IP).
    3. Gå tillbaka till webbplatsen/appen och uppdatera eller försök igen.

Obs!

  • Uppdateringsikonen visas endast när VPN är anslutet och inte pausat.
  • Den här funktionen är idealisk när streaming misslyckas, webbplatser inte laddas eller CAPTCHA:er fortsätter att visas.

Norton 360

  1. Öppna och anslut till VPN.

    1. Öppna Norton 360
    2. Klicka på Integritet i den vänstra panelen.
    3. Klicka på Öppna på rutan Secure VPN.
    4. Välj önskad VPN-plats.
    5. Klicka på Anslut och vänta tills statusen visar ansluten.

  2. Leta reda på knappen Manuell IP-uppdatering.

    1. När du är ansluten kan du se den anslutna regionen nedan.
    2. Klicka på knappen Uppdatera IP.

  3. Bekräfta Kill Switch (om det behövs).

    1. Om du ser en uppmaning om att aktivera Kill Switch klickar du på Gå till Inställningar för att aktivera det. Gå sedan tillbaka till huvudskärmen och klicka på ikonen Manuell IP-uppdatering igen.
    2. Om du inte vill prova den manuella IP-uppdateringen klickar du på Gå tillbaka.
    3. Om du vill uppdatera IP utan att aktivera Kill Switch klickar du på Fortsätt att uppdatera IP.

  4. Skaffa en ny IP och försök igen på streamingwebbplatsen.

    1. Vänta tills det korta meddelandet Hämtar ny IP… är borta.
    2. När du har anslutit igen uppdateras IP-adressen (samma plats, ny IP).
    3. Gå tillbaka till webbplatsen/appen och uppdatera eller försök igen.

Obs!

  • IP-uppdateringsikonen visas bara när VPN är anslutet och inte pausat.
  • Den här funktionen är idealisk när streaming misslyckas, webbplatser inte laddas eller CAPTCHA:er fortsätter att visas.

Om problemet kvarstår ändrar du inställningarna för VPN-protokollet.

Ändra inställningar för VPN-protokoll

Inställningen Norton VPN Protocol är tillgänglig i Norton VPN på Windows, macOS, Android och iOS och i Norton 360 för Android och macOS. Om du använder Norton 360 för Windows eller iOS hoppar du över det här steget, eftersom den här inställningen för närvarande inte är tillgänglig i de apparna.

För att ändra protokoll för virtuellt privat nätverk väljer du något av följande beroende på operativsystemet:

Windows

Välj något av följande alternativ, beroende på produkt:

Norton VPN

  • Öppna Norton VPN på datorn.

  • Klicka på Inställningar i den vänstra panelen.

  • Till höger, under fliken VPN-inställningar, bläddrar du ned till avsnittet Protokollinställningar och väljer ett av följande.

    • Automatiskt (rekommenderas)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

Protokollinställningen för VPN är för närvarande inte tillgänglig i Norton 360 för Windows.

Mac

Välj något av följande alternativ, beroende på produkt:

Norton VPN

  • Öppna Norton VPN på din Mac.

  • Klicka på Inställningar i den vänstra panelen.

  • Till höger, under fliken VPN-inställningar, bläddra ned till avsnittet Protokollinställningar och välj något av följande.

    • Automatiskt (rekommenderas)

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

  • Öppna Norton VPN på din Mac.

  • Klicka på Integritet i den vänstra panelen.

  • Klicka på Öppna under Secure VPN.

  • Klicka på fliken Inställningar, rulla ned till avsnittet Protokollinställningar och välj något av följande.

    • Automatiskt (rekommenderas)

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Android

Välj något av följande alternativ, beroende på produkt:

Norton VPN

  • Öppna Norton VPN.

  • Tryck på VPN (första rutan) längst ned.

  • Tryck på Inställningar (kugghjulsikon) högst upp till höger.

  • På skärmen VPN-inställningar rullar du ned och trycker på avsnittet Protokollinställningar och väljer något av följande.

    • Automatiskt (rekommenderas)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

  • Öppna Norton 360.

  • Tryck på Meny (andra panelen) längst ner.

  • På skärmen Meny, under avsnittet Integritet, tryck på VPN.

  • Tryck på Inställningar (kugghjulsikon) högst upp till höger.

  • På den här skärmen rullar du ned och trycker på avsnittet Protokollinställningar och väljer något av följande.

    • Automatiskt (rekommenderas)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN

iOS

Välj något av följande alternativ, beroende på produkt:

Norton VPN

  • Öppna Norton VPN.

  • Tryck på VPN (första rutan) längst ner.

  • Tryck på Inställningar (kugghjulsikonen) högst upp till höger.

  • På skärmen VPN-inställningar rullar du ned och trycker på avsnittet Protokollinställningar och väljer ett av följande.

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

VPN-protokollinställningen är för närvarande inte tillgänglig i Norton 360 för iOS.

Om problemet kvarstår kan du ansluta till en annan VPN-region.

Anslut till en annan VPN-region

Välj något av följande, beroende på operativsystem, för att ändra geografisk region manuellt.

Vissa avancerade VPN-funktioner, inklusive ytterligare regioner, regionval på stadsnivå, Dubbelt VPN och IP-rotation, är för närvarande tillgängliga i Norton VPN för Windows, macOS och Android och iOS samt Norton 360 endast på macOS. Support för Norton 360 på Windows och mobila plattformar ingår i en senare utrullning.

Windows

Välj något av följande alternativ, beroende på produkt:

Norton VPN

  1. Öppna Norton VPN på datorn.

  2. På Nortons kontrollpanel,

    • Klicka på nedåtpilen bredvid den aktuella regionen (ovanför knappen Anslut).

    • En lista över tillgängliga länder/regioner visas. Välj ett annat land eller en annan stad i listan att ansluta till.

Norton VPN gör det också möjligt att välja specifika städer inom ett land att ansluta till. För att välja en specifik stad, klicka på listrutan bredvid landet i skärmen Ändra VPN-plats.
Du kan även använda sökrutan för att söka efter och hitta ett land eller en stad att ansluta till.

Norton 360

  1. Öppna Norton 360.

  2. På Norton-kontrollpanelen klickar du på Sekretess på fönstrets vänstra sida.

  3. I fönstret Integritet under Secure VPN klickar du på Öppna.

  4. I fönstret Secure VPN, under fliken Anslutning, klickar du på Ändra plats.

  5. I fönstret Byt VPN-plats visas en lista över tillgängliga länder. Välj ett annat land i listan som du vill ansluta till.

Du kan även använda sökrutan för att söka efter och hitta ett land att ansluta till.

Mac

Välj något av följande alternativ, beroende på produkt:

Norton VPN

  1. Öppna Norton VPN på Mac.

  2. På Nortons kontrollpanel,

    • Klicka på nedåtpilen bredvid den aktuella regionen (ovanför knappen Anslut).

    • En lista över tillgängliga länder/regioner visas. Välj ett annat land eller en annan stad i listan som du vill ansluta till.

Norton VPN gör det också möjligt att välja specifika städer inom ett land att ansluta till. För att välja en specifik stad, klicka på listrutan bredvid landet i skärmen Ändra VPN-plats.
Du kan även använda sökrutan för att hitta ett land eller en stad att ansluta till.

Norton 360

  1. Öppna Norton 360.

  2. På Nortons kontrollpanel klickar du på Integritet på fönstrets vänstra sida.

  3. I fönstret Integritet under Secure VPN klickar du på Öppna.

  4. I fönstret Secure VPN, under fliken Anslutning, klickar du på Ändra.

  5. I fönstret Byt VPN-plats visas en lista över tillgängliga länder/regioner. Välj ett annat land eller en annan stad i listan för att ansluta.

Norton 360 på Mac gör det också möjligt att välja specifika städer i ett land att ansluta till. För att välja en specifik stad, klicka på listrutan bredvid landet i skärmen Ändra VPN-plats.
Du kan även använda sökrutan för att hitta ett land eller en stad att ansluta till.

Android

Välj något av följande alternativ, beroende på produkt:

Norton VPN

Detta gäller för användare av Norton VPN Standard, Norton VPN Plus och Norton VPN Ultimate.

  1. Starta Norton VPN.

  2. Tryck på VPN (första rutan) längst ned och tryck sedan på nedåtpilen bredvid den aktuella regionen (under knappen Anslut).

  3. På skärmen Byt VPN-plats väljer du ett annat land eller en annan stad i listan.

Norton VPN gör det också möjligt att välja specifika städer inom ett land att ansluta till. Om du vill välja en viss stad trycker du på de tre punkterna bredvid landet på skärmen Ändra VPN-plats.
Du kan även använda sökrutan högst upp för att söka efter och hitta ett land eller en stad att ansluta till.

Norton 360

  1. Starta Norton 360.

  2. Längst ner på huvudskärmen trycker du på Meny, tryck sedan på VPN.

  3. Tryck på nedåtpilen bredvid den aktuella regionen (under knappen Anslut).

  4. På skärmen Byt VPN-plats väljer du ett annat land från listan.

iOS

Välj något av följande alternativ, beroende på produkt:

Norton VPN

Detta gäller för användare av Norton VPN Standard, Norton VPN Plus och Norton VPN Ultimate.

  1. Starta Norton VPN.

  2. Tryck på VPN (första rutan) längst ned och tryck sedan på nedåtpilen bredvid den aktuella regionen (under knappen Anslut).

  3. På skärmen Byt VPN-plats väljer du en annan region från listan.

Norton VPN gör det också möjligt att välja specifika städer inom ett land att ansluta till. Om du vill välja en specifik stad trycker du på de tre punkterna bredvid landet på skärmen Byt VPN-plats.
Du kan även använda sökrutan för att hitta ett land eller en stad att ansluta till.

Norton 360

  1. Starta Norton 360.

  2. På Norton VPN-skärmen trycker du på listrutan bredvid Snabbaste plats.

  3. Tryck på nedåtpilen bredvid den aktuella regionen (under knappen Anslut).

  4. På skärmen Byt VPN-plats väljer du ett annat land från listan.

Om problemet kvarstår avinstallerar och installerar du om Norton VPN eller Norton 360.

Avinstallera och installera om Norton VPN eller Norton 360

  1. Om du vill avinstallera Norton 360 på en Windows-enhet går du till den här artikeln: Avinstallera Norton-enhetssäkerhetsprodukten på Windows.
  2. Besök den här artikeln om du vill avinstallera Norton 360 på en Mac: Avinstallera Norton-produkten för enhetssäkerhet på Mac.
  3. Om du vill avinstallera Norton 360 på en mobil enhet läser du den här artikeln: Avinstallera Norton 360-appen på mobil enhet.
  4. Om du vill installera om Norton 360 på Windows, macOS, Android eller iOS läser du den här artikeln: Ladda ner och installera Norton Device Security
  5. För att avinstallera Norton VPN på Windows, macOS, Android eller iOS går du till den här artikeln: Läs mer om hur du avinstallerar Norton VPN.
  6. Besök den här artikeln om du vill installera om Norton VPN på Windows, macOS, Android eller iOS: Ladda ned och installera Norton VPN.

Om du fortfarande har problem kan du dela din feedback via alternativet Feedback i VPN-produkten. Du kan också kontakta oss genom att besöka Kundtjänst och support.

DOCID: v20231215135127163
Senast ändrat: 06/11/2026

Var den här artikeln till hjälp?

Need more help?

Ladda ner
Hantera mitt konto
Köp och förnya
Kontakta oss
Supportbedrägerier
Återställningsverktyg från Norton
Tror du att du har virus?
Problem med att starta i Windows