Skicka in en fil eller URL till Norton för granskning

Introduktion och förutsättningar

Den här artikeln förklarar hur du rapporterar en felaktig identifiering (en fil eller URL som felaktigt identifierats som misstänkt av Norton) eller en felaktig negativ identifiering (en misstänkt fil eller URL som inte upptäckts av Norton).

Skicka in en fil eller webbadress till Norton för granskning

1. Gå till Nortons inlämningsportal.

2. Klicka på Öppna inlämningsformulär under Falskt positivt eller Falskt negativt, beroende på vad du vill rapportera.

3. I den övre panelen väljer du om du vill rapportera en URL eller en fil.

4. Fyll i följande information:

   • Din e-postadress

   • För att rapportera en felaktig negativ identifiering: Webbadress eller den relevanta filen

   • För en rapport om falsk positiv: Detekteringsnamnet, varnings-ID:t (finns längst ned i popupfönstret för den identifierade varningen) och webbplatsens URL-adress eller den relevanta filen

   • Beskrivning av problemet

   • Riktlinjerna för att skicka en fil är:

     • Maximal storlek för uppladdningar är 500 MB.

     • Du kan överföra högst en fil genom att placera exempel-filen i ett ZIP-arkiv eller RAR-arkiv.

     • Filer som laddas upp får inte vara lösenordsskyddade.

5. Markera reCAPTCHA-rutan och klicka på Skicka.

Din rapport har skickats. 

Ytterligare rekommendationer

Mer information om hur du rapporterar skräppost eller e-postbedrägerier finns i Rapportera skräppost eller bedrägerimeddelanden till Norton.