Восстановление учетной записи Norton

Если вы забыли свое имя пользователя или пароль Norton, эта статья описывает шаги для восстановления доступа к вашей учетной записи. В статье содержатся инструкции по использованию альтернативных методов входа, а если они недоступны, подробные инструкции по сбросу пароля или восстановлению имени пользователя.

Попробуйте альтернативные методы входа

Прежде чем сбросить пароль или восстановить имя пользователя, проверьте, можете ли вы войти, используя альтернативный метод.

1. Перейдите на веб-страницу Norton Secure Login.
2. Выберите один из соответствующих вариантов:
• Войти с помощью Google
• Войти с помощью Apple
• Войти с помощью учетных данных Microsoft
3. Или нажмите Запросить одноразовый пароль, чтобы получить одноразовый пароль (OTP) по электронной почте или SMS для подтверждения вашей личности и входа в систему.

Сброс пароля учетной записи

Если вы забыли пароль:

1. Перейдите на веб-страницу Сброс пароля.

2. Введите адрес эл. почты, который использовали для совершения покупки или для создания учетной записи.

3. Нажмите Продолжить.

   Если с адресом эл. почты связана учетная запись, Norton отправит вам электронное письмо с инструкциями по сбросу пароля.

   Если вы не видите письмо для сброса пароля в папке входящих сообщений, проверьте папки спама или нежелательной почты. Ниже указаны адреса эл. почты для восстановления пароля учетной записи Norton:

   • От: no-reply@mylogin.norton.com

   • Тема: Сброс пароля учетной записи

4. Откройте эл. письмо и перейдите по указанной в нем ссылке Сбросить пароль.

   Если вы не получили электронное письмо для сброса пароля, обратитесь к следующей статье: Устранение проблем с получением писем для сброса пароля учетной записи Norton. Если ваша учетная запись электронной почты не активна, обратитесь в службу поддержки Norton.

5. Создайте новый пароль для учетной записи.

   Ваш пароль должен быть чувствителен к регистру, содержать не менее 8 символов и включать как минимум одну букву в верхнем и нижнем регистре, одну цифру и один специальный символ.

6. Пароль вашей учетной записи Norton был сброшен.

Восстановить имя пользователя

Если вы забыли своё имя пользователя:

1. Перейдите на веб-страницу Забыли имя пользователя.

2. Введите адрес электронной почты, который вы использовали для совершения покупки или создания учетной записи.

3. Нажмите Продолжить.
   Если с адресом эл. почты связана учетная запись, Norton отправляет вам электронное письмо. Следуйте инструкциям, предоставленным в эл. почте. 

4. Имя пользователя вашей учетной записи Norton восстановлено.