Girl with kid

Ofertă pentru membrii existenți: Upgrade gratuit*

Infracțiunile cibernetice au evoluat. Dar și protecția noastră. *Pentru restul abonamentului. Se aplică condițiile.

Aplicabil pentru: Mac

Opțiunea Norton VPN lipsește din tabloul de bord My Norton pe Mac

Caracteristica Norton VPN din aplicația Norton 360 este suportată numai pe macOS 10.15 sau o versiune ulterioară. Pentru a rezolva această problemă, actualizați sistemul de operare la macOS 10.15 sau o versiune ulterioară, apoi încercați să accesați Norton VPN. Pentru a afla versiunea sistemului de operare Mac instalat pe Mac-ul dvs., faceți clic pe pictograma meniului Apple în colțul din stânga sus, apoi faceți clic pe Despre acest Mac.

Pentru pași detaliați despre actualizarea macOS la cea mai recentă versiune, consultați Articolul de asistență Apple.

Pentru a remedia această problemă, deconectați-vă și conectați-vă din nou la aplicația Norton 360, care conține abonamentul dvs. valid pentru Norton 360, ce include Norton VPN.

Deconectați-vă și conectați-vă la aplicația Norton 360

  1. În partea din stânga jos a aplicației Norton 360, dați clic pe numele profilului dvs.

  2. În panoul din dreapta, dați clic pe Deconectare.

  3. În panoul din dreapta, faceți clic pe Autentificare.

  4. Introduceți acreditările contului Norton care conțin abonamentul dvs. valid pentru Norton 360, care include Norton VPN, apoi faceți clic pe Continuare.

Dacă problema persistă, dezinstalați și reinstalați aplicația Norton 360.

PASUL 1: Dezinstalați aplicația Norton 360

Înainte să urmați pașii de mai jos, asigurați-vă că închideți Norton 360, dacă este deja deschisă.

  1. Pe Mac, faceţi clic pe pictograma Finder din dock, apoi faceți clic pe Aplicații în panoul din stânga, în secțiunea Favorite.
  2. Derulați în jos și faceți clic dreapta pe pictograma aplicației Norton și apoi clic pe Mutați în Coș sau Mutați în Coșul de gunoi.

    Dacă vedeți o eroare, faceți clic pe Ok în mesajul de eroare, apoi derulați în jos și faceți dublu clic pe Program de dezinstalare Norton.

  3. Dacă vedeți fereastra Program de dezinstalare Norton, faceți clic pe Continuare și continuați cu Pasul 6. În caz contrar, treceţi la Pasul 4.

  4. Când vi se solicită, tastați parola contului de administrator Mac, apoi faceți clic pe OK.

    Acestea sunt de obicei numele de utilizator și parola pe care le utilizați pentru a vă conecta la computerul dvs. Mac.

  5. În fereastra care apare, faceți clic pe Dezinstalare.

  6. Când vi se solicită, tastați parola contului de administrator Mac, apoi faceți clic pe OK.

    Acestea sunt de obicei numele de utilizator și parola pe care le utilizați pentru a vă conecta la computerul dvs. Mac.

  7. Dacă vedeți opțiunea de repornire, atunci faceți clic pe Repornire Acum pentru a finaliza procesul de dezinstalare. În caz contrar, continuați cu pașii de mai jos.

  8. Așteptați cât timp programul de dezinstalare elimină produsul Norton de pe computerul Mac.

  9. Când vi se solicită, tastați parola contului de administrator Mac, apoi faceți clic pe OK.

    Acestea sunt de obicei numele de utilizator și parola pe care le utilizați pentru a vă conecta la computerul dvs. Mac.

  10. Când apare mesajul de confirmare, faceți clic pe Finalizare sau, opțional, faceți clic pe Continuare pentru a completa sondajul legat de dezinstalare.

PASUL 2: Descărcați și activați aplicația Norton 360

  1. Autentificați-vă în cont.

  2. Introduceți adresa de e-mail și parola Norton, apoi faceți clic pe Autentificare.

  3. În portalul My Norton, faceți clic pe Descărcare.

  4. În fereastra Noțiuni de bază, faceți clic pe De acord, descarc.

  5. Dacă vedeți o alertă, faceți clic pe Se permite.

  6. La terminarea descărcării, faceți dublu clic pe fișierul descărcat și lansați programul de instalare Norton.

  7. Faceți dublu clic pe pictograma Instalare Norton și clic pe Deschideți.

  8. Faceți clic pe Instalare Norton.

  9. În anumite cazuri, expertul de instalare Norton vă transmite o alertă pentru a vă înscrie în Norton Community Watch, care colectează informații despre riscuri potențiale de securitate din computer și le trimite către Norton pentru analiză. Efectuați una dintre următoarele:

    • Faceți clic pe Înscrieți-vă acum pentru a activa Norton Community Watch din produsul Norton.

    • Faceți clic pe Poate mai târziu pentru a vă înscrie în Norton Community Watch mai târziu.

  10. Atunci când vi se solicită, tastați parola contului de administrator Mac, apoi faceți clic pe Ajutor instalare. Acestea sunt de obicei numele de utilizator și parola pe care le utilizați pentru a vă conecta la computerul dvs. Mac.

  11. Când apare notificarea Extensie de sistem blocată, faceți clic pe OK.

  12. Faceți clic pe Închidere.

  13. Faceți clic pe Mutare în Coșul de gunoi.

Acum, aplicația Securitatea dispozitivului de la Norton este instalată pe Mac. Pentru a finaliza configurarea inițială, urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a acorda permisiuni pentru produsul Norton. Pentru instrucțiuni detaliate, consultați Acordarea permisiunilor complete pentru produsul Norton pe macOS.

Activați-vă produsul Norton

Activarea produsului reduce pirateria software și asigură că utilizați software Norton autentic. Trebuie să vă activați produsul Norton pentru a utiliza toate caracteristicile Norton și pentru a vă menține dispozitivul protejat.

Pentru a activa produsul Norton:

  1. Deschideți produsul Securitatea dispozitivului de la Norton.

  2. În panoul din partea stângă, în partea de jos, faceți clic pe Cont.

  3. Faceți clic pe Conectare, introduceți credențialele pentru contul ce conține abonamentul dvs. valid pentru securitatea dispozitivului de la Norton, iar apoi faceți clic pe Continuare.

Acum, aplicația Securitatea dispozitivului de la Norton este activată pe Mac.

Declinarea răspunderii: Nu suntem responsabili pentru fiabilitatea datelor, opiniilor, sfaturilor sau declarațiilor făcute pe site-urile terților. Furnizăm aceste linkuri doar ca o facilitate. Includerea acestor linkuri nu implică faptul că noi aprobăm, recomandăm sau acceptăm vreo responsabilitate pentru conținutul acestor site-uri.

DOCID: v135211375
Ultima modificare: 02/19/2025

A fost util acest articol?

Need more help?

Descărcare
Gestionare cont
Cumpărați și reînnoiți
Contactaţi-ne
Înșelăciuni de asistență
Instrumente de salvare Norton
Credeți că aveți un virus?
Problemă la lansarea pe Windows