Girl with kid

Ofertă pentru membrii existenți: Upgrade gratuit*

Infracțiunile cibernetice au evoluat. Dar și protecția noastră. *Pentru restul abonamentului. Se aplică condițiile.

Aplicabil pentru: Windows

Aflați ce să faceți cu detectările repetate Norton

Cu soluțiile Norton, ne străduim să oferim o securitate de top în industrie, valoroasă și relevantă, pentru a vă ajuta să protejați dispozitivele și informațiile personale. Am actualizat arhitectura noastră tehnologică pentru a oferi o experiență mai bună de securitate cibernetică.

Noua aplicație Norton utilizează metode avansate de scanare pentru a vă menține activitatea în mediul digital în siguranță. Am simplificat utilizarea aplicației Norton și am creat noua experiență având nevoile dumneavoastră în centrul atenției. Cu noul design, am adăugat caracteristici și capabilități mai robuste, asigurându-vă că rămâneți mai în siguranță într-un mediu digital din ce în ce mai complex. Aflați mai multe despre noua aplicație Norton 360.

De ce văd detectările?

Faptul că vedeți detectarea înseamnă că aplicația Norton își face treaba - vă protejăm.

În cea mai recentă versiune a aplicației de securitate dispozitiv Norton, am adăugat câteva caracteristici avansate noi care vă ajută să vă protejați de amenințări. Noua aplicație este mai robustă decât cea veche și, prin urmare, este posibil să observați detectări suplimentare.

  • Web securizat cu scanare HTTPS, scanare aplicații neobișnuite, scanare QUIC/HTTP3, scanare protocol socketuri Web și scanare DNS/DoH

    Funcționează pentru a ajuta la blocarea site-urilor web false și a preveni malware-ul să ajungă pe PC-ul dvs. în timp ce navigați pe internet. De asemenea, protejează împotriva botnet.

  • Protecție împotriva accesului de la distanță cu protecție RDP, protecție la distribuire fișierelor și a imprimantei (Samba) și cu blocarea atacurilor prin forță brută, a adreselor IP malițioase și a exploatărilor Remote Desktop.

    Împiedică atacatorii să utilizeze caracteristica Windows „Desktop la distanță” pentru a obține acces neautorizat la computerul dumneavoastră.

  • Protecție e-mail verifică e-mailurile pe care le trimiteți și le primiți în aplicații de e-mail dedicate pentru atașamente potențial periculoase și lucrează pentru a le bloca.

  • Blocarea driverelor de nucleu vulnerabile împiedică încărcarea driverelor exploatabile în memoria nucleului sistemului de operare, protejând PC-ul dvs. de malware.

Ce înseamnă acest lucru pentru mine? Dispozitivul meu este compromis sau infectat?

Vizualizarea unei casete de dialog de detectare înseamnă că aplicația Norton a prevenit cu succes o acțiune potențial dăunătoare pe dispozitiv. Această acțiune ar fi putut fi o vizită pe un site Web, un fișier care rulează sau un alt proces pe dispozitivul dumneavoastră.

Este firesc să vă întrebați dacă dispozitivul dvs. a fost compromis. Deși amenințarea a fost blocată, nu putem spune cu certitudine dacă dispozitivul dvs. era deja infectat înainte de această acțiune. Un factor important aici este dacă ați inițiat acțiunea care a declanșat alerta sau nu.

Dacă ați efectuat acțiunea (de exemplu, ați vizitat un URL, ați făcut clic pe un link, ați descărcat sau executat un fișier sau un program) chiar înainte ca alerta să apară, Norton v-a protejat de această acțiune. Acesta este cel mai frecvent scenariu. Consultați lista de verificare din secțiunea Ce trebuie să fac?secțiunea pentru pași suplimentari.

Dacă alerta a apărut aparent din senin, fără ca dumneavoastră să fi făcut ceva în mod conștient, situația este puțin mai complexă, în funcție de mediul specific al sistemului. Consultați lista de verificare din secțiunea Ce trebuie să fac?secțiunea pentru pași suplimentari.

Pentru a afla despre detectările pe care le blocăm și ce înseamnă fiecare tip, puteți verifica cele mai comune mai jos. Blocăm mult mai multe decât acestea, așa că, dacă nu vedeți detectarea specifică pe listă, nu ezitați să verificați cu noi.

Detectări site-uri web

  • Listă de adrese blocate: Acesta este un software rău intenționat care ar putea dăuna datelor, computerului sau rețelei tale.

  • Malvertising: Această amenințare este un tip de malware care se răspândește prin publicitate online.

  • Phishing: Aceasta este o escrocherie concepută pentru a fura informații sensibile, cum ar fi numărul cardului de credit, datele bancare sau parolele.

  • Escrocherie: Această amenințare are ca scop să vă păcălească pentru a oferi unui atacator informațiile dvs. personale sau bani.

    • Escrocherie sentimentală: Acesta este un tip de fraudă în care atacatorii te păcălesc să trimiți bani sau informații personale prin stabilirea unei relații romantice folosind profiluri false pe platforme de întâlniri sau rețele de socializare. Alternativ, atacatorii vă pot înșela să plătiți bani către platforme de întâlniri false.

    • Escrocherie e-shop: Aceasta este o formă de fraudă în care atacatorii creează e-shop-uri online false pentru a te păcăli să faci o achiziție, dar fie produsele comandate nu sunt livrate, fie se dovedesc a fi contrafăcute.

    • Înșelătorie cu Asistență Tehnică: Aceasta este un tip de fraudă în care atacatorul se dă drept un furnizor legitim de asistență tehnică pentru a obține acces la computerul și datele dumneavoastră.

  • HTML.* și JS.*: Acesta este un tip de fraudă în care site-ul în sine poate să nu fie rău-intenționat, dar conține o redirecționare către un alt site sau un script care este rău-intenționat.

Detectări fișier

  • Adware: Această amenințare poate afișa sau descărca banere publicitare enervante și reclame pop-up, sau poate deturna motorul dvs. de căutare.

  • Troian bancar: Această amenințare vizează site-urile web bancare sau software-ul bancar pentru a fura datele dvs. de autentificare bancare sau pentru a efectua plăți sau transferuri de bani neautorizate.

  • Bot: Această amenințare recrutează computerul dumneavoastră într-o rețea de alte computere și oferă resursele sale de calcul rețelei la comandă.

  • Coin Miner: Această amenințare deturnează în secret resursele computerului dvs. pentru a genera criptomonedă pentru atacator (așa-numita "minare").

  • Dropper: Această amenințare poate instala în secret alte aplicații pe computerul dvs.

  • Keylogger: Această amenințare înregistrează apăsările de taste și trimite tot ce tastați (inclusiv parolele) atacatorului.

  • Ransomware: Această amenințare blochează datele dvs. (sau întregul computer) și solicită să plătiți o răscumpărare pentru a le debloca.

  • Troian de acces la distanță: Această amenințare oferă unui atacator acces de la distanță la computerul dumneavoastră, permițându-i să controleze dispozitivul sau să vă spioneze.

  • Cal troian: Această amenințare se dă drept altceva (de exemplu, imagine, document sau alt fișier) pentru a te păcăli să îl rulezi și să îți infecteze computerul.

Ce ar trebui să fac?

Am pregătit o listă de verificare pentru a vă ajuta să navigați în această situație.

1. A fost o detectare unică care nu a mai apărut ulterior?

În acest scenariu, Norton a blocat o acțiune pe dispozitiv. Pentru a vă asigura că nu există niciun proces rămas, vă recomandăm să rulați o scanare Norton. Pentru instrucțiuni, mergeți la punctul 4.

2. Doriți să vizitați un site web, dar Norton îl detectează ca fiind suspect?

Dacă sunteți familiarizat cu site-ul web sau l-ați vizitat anterior, există posibilitatea ca detectarea să fie incorectă (acest lucru se mai numește și fals pozitiv).

Puteți să ne raportați acest lucru ca fiind un rezultat fals pozitiv:

  1. Accesați https://submissions.norton.com/reportfalsepositive.

  2. Pe fila URL, introduceți adresa dvs. de e-mail și adresa URL pe care o considerați sigură.

    Puteți furniza o scurtă descriere pentru a ne ajuta cu evaluarea.

  3. Faceți clic pe Trimitere.

După 24 de ore, încercați să vizitați din nou site-ul. Dacă Norton încă îl blochează, îl considerăm rău intenționat. Dacă sunteți sigur că site-ul web este sigur, puteți seta o excepție. Pentru instrucțiuni, mergeți la punctul 8.

Puteți urma același proces cu orice site web pe care Norton îl blochează.

De asemenea, puteți evalua adresa URL cu site-uri terțe, cum ar fi Virustotal.

Declinarea răspunderii: Nu suntem responsabili pentru fiabilitatea datelor, opiniilor, sfaturilor sau declarațiilor făcute pe site-urile terților. Furnizăm aceste linkuri doar ca o facilitate. Includerea acestor linkuri nu implică faptul că noi aprobăm, recomandăm sau acceptăm vreo responsabilitate pentru conținutul acestor site-uri.

3. Doriți să rulați un fișier sau o aplicație, dar Norton îl detectează ca fiind suspect?

Dacă sunteți familiarizat cu fișierul sau aplicația, sau le-ați rulat anterior, există posibilitatea ca detectarea să fie incorectă (numită și fals pozitiv).

Puteți să ne raportați acest lucru ca fiind un rezultat fals pozitiv:

  1. Accesați https://submissions.norton.com/reportfalsepositive.

  2. În pagina care apare, faceți clic pe fila Fișier.

  3. Introduceți adresa dvs. de e-mail și o scurtă descriere pentru a ne ajuta cu evaluarea.

  4. Navigați și selectați fișierul.

  5. Faceți clic pe Trimitere.

După 24 de ore, încercați să rulați din nou fișierul sau aplicația. Dacă Norton încă îl detectează, îl considerăm malițios și nu sugerăm rularea acestuia. Dacă sunteți sigur că fișierul este sigur, puteți seta o excepție. Pentru instrucțiuni, accesați punctul 8.

De asemenea, puteți evalua fișierul cu site-uri terțe, cum ar fi Virustotal.

Declinarea răspunderii: Nu suntem responsabili pentru fiabilitatea datelor, opiniilor, sfaturilor sau declarațiilor făcute pe site-urile terților. Furnizăm aceste linkuri doar ca o facilitate. Includerea acestor linkuri nu implică faptul că noi aprobăm, recomandăm sau acceptăm vreo responsabilitate pentru conținutul acestor site-uri.

4. Doriți să verificați dacă nu există nimic rău intenționat pe dispozitivul dumneavoastră?

Rulați următoarele scanări pentru a scana dispozitivul cu setări avansate și sensibilitate maximă. Vă rugăm să rețineți că, din cauza acestor setări, scanările vor dura mai mult timp pentru a rula, în funcție de viteza computerului dvs. și de numărul de fișiere scanate.

Mai întâi, rulați o Scanare la pornire:

  1. Deschideți produsul Securitatea dispozitivului de la Norton.

  2. În panoul din partea stângă, faceți clic pe Securitate.

  3. În tabloul de bord Securitate, în caseta Scanări, faceți clic pe Deschideți.

  4. În fila Scanări prestabilite, lângă Scanare la pornire, faceți clic pe Configurare.

  5. Așteptați ca Scanarea la pornire să finalizeze instalarea, apoi faceți clic pe Repornire acum.

    Când sistemul repornește, apare ecranul de progres al Scanării la pornire. Așteptați să se termine scanarea și verificați rezultatele scanării.

În al doilea rând, rulați o scanare completă:

  1. Deschideți produsul Securitatea dispozitivului de la Norton.

  2. În panoul din partea stângă, faceți clic pe Setări.

  3. Selectați Scanări.

  4. Mutați cursorul mouse-ului deasupra Scanare completă și faceți clic pe pictograma setări.

  5. Derulați în jos și selectați Scanarea tuturor arhivelor.

  6. Faceți clic pe Salvare pentru a confirma.

  7. Faceţi clic pe Pornire lângă Scanare completă.

  8. Așteptați să se termine scanarea și verificați rezultatele scanării.

5. Vedeți un mesaj pop-up de detectare a site-urilor web aleatorii fără să faceți ceva în mod conștient?

Acesta este un scenariu complex care poate fi legat de mai multe setări de sistem, aplicații instalate, extensii ale browserelor de internet și altele, care ar fi putut fi instalate în trecut cu consimțământul, dar care de obicei includeau aprobarea pentru a efectua acțiuni secundare, care acum sunt considerate malițioase de către Norton.

Urmați pașii de mai jos care acoperă majoritatea acestor scenarii.

Pasul 1: Rulați scanări avansate cu Norton

Urmați pașii din punctul 4 și rulați Scanare la pornire și Scanare completă a sistemului pentru a elimina orice malware de pe dispozitivul dumneavoastră.

Pasul 2: Dezinstalați extensiile de browser necunoscute

Selectați browserul dvs. pentru instrucțiuni de a dezinstala extensii necunoscute (add-on-uri):

Pasul 3: Resetați browserul web la setările implicite

Dacă observați un comportament neobișnuit al browserului care nu este semnalat ca fiind malițios de către Norton, vă recomandăm să resetați browserul la setările sale implicite.

Selectați browserul pentru instrucțiuni de resetare la setările implicite:

  • Google Chrome

  • Mozilla Firefox

  • Microsoft Edge

    1. Deschideți Microsoft Edge și accesați meniul (trei puncte) > Setări.

    2. În panoul din partea stângă, faceți clic pe Resetare setări.

    3. Faceți clic pe Restabilire setări la valorile lor implicite > Resetare.

Pasul 4: Dezinstalați aplicațiile necunoscute de pe dispozitiv

Verificați dacă puteți identifica aplicațiile care au fost instalate recent și dezinstalați-le.

Sfat: Din lista de programe instalate, sortați lista după data instalării pentru a vă ajuta să navigați prin listă.

Important: Dezinstalați doar acele aplicații despre care sunteți sigur.

Pentru a dezinstala aplicațiile, urmați instrucțiunile din acest articol Microsoft.

Declinarea răspunderii: Nu suntem responsabili pentru fiabilitatea datelor, opiniilor, sfaturilor sau declarațiilor făcute pe site-urile terților. Furnizăm aceste linkuri doar ca o facilitate. Includerea acestor linkuri nu implică faptul că noi aprobăm, recomandăm sau acceptăm vreo responsabilitate pentru conținutul acestor site-uri.

6. Suspectați că un site web este rău intenționat?

Dacă întâlniți un site web care pare rău intenționat și Norton nu îl blochează (cunoscut și sub denumirea de Fals Negativ), există posibilitatea ca acesta să lipsească din baza noastră de date.

Pentru a verifica acest lucru, raportați-ne-l ca fals negativ:

  1. Accesați https://submissions.norton.com/reportfalsenegative.

  2. Pe fila URL, introduceți adresa dvs. de e-mail și URL-ul pe care îl considerați rău intenționat.

    Puteți oferi o scurtă descriere a motivului pentru care suspectați că adresa URL este rău intenționată.

  3. Faceți clic pe Trimitere.

După 24 de ore, încercați să vizitați din nou site-ul. Dacă Norton tot nu îl detectează, îl considerăm sigur.

De asemenea, puteți evalua adresa URL cu site-uri terțe, cum ar fi Virustotal.

Declinarea răspunderii: Nu suntem responsabili pentru fiabilitatea datelor, opiniilor, sfaturilor sau declarațiilor făcute pe site-urile terților. Furnizăm aceste linkuri doar ca o facilitate. Includerea acestor linkuri nu implică faptul că noi aprobăm, recomandăm sau acceptăm vreo responsabilitate pentru conținutul acestor site-uri.

7. Bănuiți că un fișier sau o aplicație este rău intenționată?

Dacă întâlniți un fișier sau o aplicație care pare malițioasă și Norton nu o blochează (cunoscut și sub denumirea de Fals Negativ), există posibilitatea ca acesta să lipsească din baza noastră de date.

Pentru a verifica acest lucru, raportați-ne-l ca fals negativ:

  1. Accesați https://submissions.norton.com/reportfalsenegative.

  2. În pagina care apare, faceți clic pe fila Fișier.

  3. Introduceți adresa dvs. de e-mail și o scurtă descriere (opțional) a motivului pentru care suspectați că fișierul este rău intenționat.

  4. Navigați și selectați fișierul.

  5. Faceți clic pe Trimitere.

După 24 de ore, încercați să rulați din nou fișierul sau aplicația. Dacă Norton tot nu îl detectează, îl considerăm sigur.

De asemenea, puteți evalua fișierul cu site-uri terțe, cum ar fi Virustotal.

Declinarea răspunderii: Nu suntem responsabili pentru fiabilitatea datelor, opiniilor, sfaturilor sau declarațiilor făcute pe site-urile terților. Furnizăm aceste linkuri doar ca o facilitate. Includerea acestor linkuri nu implică faptul că noi aprobăm, recomandăm sau acceptăm vreo responsabilitate pentru conținutul acestor site-uri.

8. Doriți să excludeți un site web, fișier sau aplicație de la a fi detectate de Norton?

Dacă rezultatul punctului 2 sau 3 (raportare Fals Pozitiv) a fost că considerăm site-ul web, fișierul sau aplicația ca fiind malițioase, dar sunteți sigur că nu sunt, puteți seta o excepție în aplicația Norton.

Vă rugăm să fiți conștienți că acest lucru reprezintă un risc de securitate și nu îl recomandăm.

Pentru site-uri web, puteți urma acești pași:

  1. Deschideți produsul Securitatea dispozitivului de la Norton.

  2. În panoul din partea stângă, faceți clic pe Securitate.

  3. Navigați la Securitate avansată > Computer, derulați în jos și dați clic pe Web securizat.

  4. În fereastra Web securizat, pe fila Excluderi, faceți clic pe Adăugare.

  5. Scrieți adresa URL a site-ului Web și apoi faceți clic pe Adăugare.

Pentru fișiere sau aplicații, puteți urma acești pași:

  1. Deschideți produsul Securitatea dispozitivului de la Norton.

  2. În panoul din partea stângă, faceți clic pe Securitate.

  3. Navigați la Securitate avansată > Computer > Antivirus.

  4. În fereastra Antivirus, pe fila Excluderi, faceți clic pe Adăugare.

  5. Navigați și selectați directoarele sau fișierele pe care doriți să le excludeți din scanare, apoi faceți clic pe Adăugare.

DOCID: v20250131135259243
Ultima modificare: 02/18/2025

A fost util acest articol?

Need more help?

Descărcare
Gestionare cont
Cumpărați și reînnoiți
Contactaţi-ne
Înșelăciuni de asistență
Instrumente de salvare Norton
Credeți că aveți un virus?
Problemă la lansarea pe Windows