PC LENTO? AJUDE-O A FUNCIONAR COMO NOVO
Os PCs perdem desempenho com o tempo, a menos que recebam manutenção. O Norton™ Utilities Ultimate pode ajudar a melhora drasticamente o desempenho dos PCs Windows™.
Aplicável a: Windows
Sinais de que o seu computador pode estar infetado
Pode ser preocupante quando o seu computador se comporta de forma estranha. Identificar precocemente uma potencial infeção de vírus ou malware ajuda a prevenir danos adicionais e perda de dados. Este artigo ajuda-o a reconhecer sintomas comuns e orienta-o para recursos que resolvem o problema.
Muitas aplicações Norton incluem a Promessa de Proteção contra Vírus do Norton. Isso fornece acesso aos peritos Norton que podem diagnosticar e remover vírus. Se o Norton não conseguir remover um vírus, você poderá ter direito a um reembolso, sujeito aos termos e condições da Promessa de Proteção contra Vírus.
Se não for elegível para a Promessa de Proteção contra Vírus do Norton, descreva os problemas que enfrenta ou por que suspeita de uma infecção. Estas informações ajudam-nos a orientá-lo para a melhor solução.
Selecione a opção que melhor descreve a sua situação:
Vejo pop-ups ou sou redirecionado para Web sites diferentes
Pode ver pequenas janelas que aparecem ou ser redirecionado para um Web site diferente. Isso pode acontecer se um sequestrador de browser estiver instalado. Esses hijackers são por vezes integrados em aplicações gratuitas transferidas da Internet.
Consulte Remover pop-ups indesejados ou redirecionamentos de sites
O meu computador bloqueia e vejo um alerta que me pede o envio de dinheiro
Se o ecrã do seu computador bloquear com uma mensagem pop-up exigindo pagamento, é provável que esteja infetado com ransomware. O ransomware é um tipo de malware que mantém o seu computador como refém.
Consulte O que é o ransomware e como prevenir ataques de ransomware
Acho que fui enganado por um serviço de suporte falso
Fraudes de suporte técnico são uma forma de fraude na Internet. Os vigaristas frequentemente deturpam a sua relação com empresas de boa reputação para ganhar a sua confiança e explorar medos sobre infeções no computador.
Consulte Ciberfraudes e como evitá-las
O meu computador está lento
O desempenho do seu computador pode deteriorar-se devido a vários fatores. Isso pode ser evidente ao iniciar o seu computador, ao navegar na Internet ou ao iniciar uma aplicação. Determine quando você experimenta lentidão para resolver o problema.
Não consigo iniciar o meu computador
Se o seu computador já não inicia no Windows, isso pode indicar uma ameaça, um problema no controlador de software ou um problema de hardware. Executar o Norton Rescue Disk pode corrigir o problema se um vírus for a causa.
Ao resolver esses problemas potenciais, você pode proteger melhor o seu computador contra ameaças e garantir seu desempenho ideal.
Última modificação: 12/10/2025
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