Recuperar a sua conta Norton

Se se esqueceu do nome de utilizador ou da palavra-passe, pode recuperá-los e definir uma nova palavra-passe para a sua conta.

Se não tiver acesso ao seu e-mail antigo ou se não recebeu o e-mail para repor a palavra-passe, contacte os Serviços e Suporte para Clientes para obter ajuda.

Repor a palavra-passe da conta

Aceda à página Esqueceu-se da palavra-passe.
Introduza o endereço de e-mail que utilizou para fazer a compra ou para criar a conta.
Clique em Continuar.

O Norton envia-lhe um e-mail com instruções para repor a palavra-passe, se existir alguma conta com esse endereço de e-mail.

Se não receber o e-mail de reposição da palavra-passe dentro de alguns minutos, verifique as pastas de spam ou de lixo eletrónico. Os e-mails de recuperação de palavra-passe do Norton incluem os seguintes dados:
- De: no-reply@mylogin.norton.com
- Assunto: Repor a palavra-passe da sua conta
Abra o e-mail e clique no botão Repor Palavra-passe.

Se a sua conta de e-mail não estiver ativa, entre em contacto com os Serviços e Suporte para Clientes.
Introduza uma nova palavra-passe e atualize a sua conta.

A palavra-passe é sensível a maiúsculas/minúsculas e deve ter, no mínimo, 8 carateres, uma maiúscula e uma minúscula, um número e um símbolo.

Obter o nome de utilizador que utiliza para iniciar sessão

Aceda à página Esqueceu o seu nome de utilizador.
Introduza o endereço de e-mail que utilizou para fazer a compra ou para criar a conta.
Clique em Continuar.
O Norton envia um e-mail se houver uma conta associada a esse endereço de e-mail. Siga as instruções fornecidas.

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