Perguntas mais frequentes: Utilizar o Desbloqueio de Cofre sem Palavras-Passe

Para alterar o dispositivo móvel registado, tem de remover o dispositivo existente através das definições do cofre no browser do computador de secretária configurado e configurar a funcionalidade novamente num novo dispositivo.

Pode desativar a opção Efetuar sempre o Desbloqueio de Cofre sem Palavras-Passe na opção de arranque do browser existente nas definições do Desbloqueio de Cofre sem Palavras-Passe da extensão Norton Password Manager no seu PC ou Mac.

Para desativar a opção Desbloqueio de Cofre sem Palavras-Passe durante o arranque do browser na extensão do seu browser, siga os passos abaixo:

1. Clique no ícone do Norton Password Manager no canto superior direito do browser.

2. No ecrã apresentado, clique em Adicionar Aplicação e siga as instruções no ecrã para desbloquear o seu cofre.

3. Clique no ícone do Norton Password Manager no seu browser e clique em Abrir Aplicação Web.

4. Na janela do Password Manager, clique em Definições no lado esquerdo do ecrã.

5. Na janela Definições, junto de Desbloqueio de Cofre sem Palavras-Passe, clique em Editar.

6. Na janela apresentada, clique em Alterar Dispositivo.

7. Desative a opção Executar sempre o desbloqueio de cofre sem palavras-passe no arranque do browser e clique em Ativar.

8. Clique em Concluído.

O pedido de desbloqueio do cofre é enviado para o dispositivo móvel sempre que inicia o browser ou inicia sessão na sua conta Norton. Para que a funcionalidade Desbloqueio de Cofre sem Palavras-Passe funcione, tem de ter a extensão do browser Norton Password Manager instalada e a funcionalidade Desbloqueio de Cofre sem Palavras-Passe ativada.

Sim. A funcionalidade Desbloqueio de Cofre sem Palavras-Passe deve ser configurada em cada browser no qual tem a extensão Norton Password Manager instalada.

Não. Apenas pode ter um dispositivo registado de cada vez para autorizar um pedido de desbloqueio do cofre enviado a partir do seu PC ou Mac.

1. Abra o browser do computador de secretária, inicie a extensão Norton Password Manager e inicie sessão na sua conta e cofre Norton.

2. Clique no ícone da extensão de browser Norton Password Manager e clique em Abrir Aplicação Web.

3. Na página do Gestor de Palavras-Passe, clique em Definições.

4. Na página Definições, em Desbloqueio de Cofre sem Palavras-Passe, clique em Editar.

5. Na página Definições do Desbloqueio de Cofre sem Palavras-Passe, clique em Desativar o Desbloqueio de Cofre sem Palavras-Passe.

De seguida, enumeramos alguns dos motivos pelos quais poderá não ter recebido uma notificação, conforme esperado:

• Se o seu dispositivo móvel não tiver uma ligação à Internet estável, pode não receber a notificação do pedido de desbloqueio do cofre.

• Se a notificação da aplicação do Norton Password Manager estiver desativada no dispositivo iOS, não recebe a notificação. Ative a notificação do Norton Password Manager no dispositivo iOS e reinicie a aplicação.

• Se desinstalar a aplicação Norton Password Manager do seu dispositivo móvel, deixa de poder receber notificações de pedidos do Desbloqueio de Cofre sem Palavras-Passe no dispositivo.

• Se o dispositivo estiver no modo de poupança de energia ou se a opção de otimização da bateria estiver ativada na aplicação, o dispositivo móvel poderá não receber a notificação de pedido de desbloqueio do cofre.

Existem alguns motivos para a apresentação de um erro após a aprovação de um pedido de desbloqueio do cofre num dispositivo móvel:

• Uma configuração incorreta da hora no dispositivo móvel

• A notificação pode ter expirado

• A aplicação móvel pode ter sido desinstalada e instalada novamente no dispositivo