PC LENTO? AJUDE-O A FUNCIONAR COMO NOVO
Os PCs perdem desempenho com o tempo, a menos que recebam manutenção. O Norton™ Utilities Ultimate pode ajudar a melhora drasticamente o desempenho dos PCs Windows™.
Aplicável a: Mac
A opção Norton VPN não está disponível no dashboard O Meu Norton no Mac
A funcionalidade Norton VPN no seu aplicativo Norton 360 é suportada apenas no macOS 10.15 ou posterior. Para resolver este problema, atualize o seu sistema operativo para macOS 10.15 ou posterior e tente aceder ao Norton VPN. Para saber qual a versão do sistema operativo Mac que tem instalada, clique no ícone do menu Apple no canto superior esquerdo e clique em Acerca deste Mac.
Para consultar passos detalhados sobre como atualizar o macOS para a última versão, consulte o artigo do Suporte Apple.
Para corrigir este problema, termine a sessão e inicie sessão na sua aplicação Norton 360, que contém a sua subscrição válida do Norton 360, que inclui o Norton VPN.
Termine sessão e inicie sessão na aplicação Norton 360
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No canto inferior esquerdo da aplicação Norton 360, clique no seu nome de perfil.
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No painel direito, clique em Terminar sessão.
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No painel direito, clique em Iniciar sessão.
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Introduza as credenciais da sua conta Norton que contêm a sua subscrição válida do aplicativo Norton 360, que inclui o Norton VPN, e clique em Continuar.
Se o problema persistir, desinstale e reinstale a aplicação Norton 360.
PASSO 1: Desinstalar a aplicação do Norton 360
Antes de seguir os passos abaixo, feche o Norton 360, se já estiver aberto.
- No Mac, clique no ícone do Finder
na dock e, depois, em Aplicações no painel esquerdo, na secção Favoritos.
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Desloque o ecrã para baixo e clique com o botão direito no ícone da aplicação Norton; clique em Mover para o Lixo ou Mover para a Reciclagem.
Se vir um erro, clique em Ok na mensagem de erro e, em seguida, desloque para baixo e faça duplo clique em Programa de Desinstalação do Norton.
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Se vir a janela do Programa de Desinstalação do Norton, clique em Continuar e avance para o Passo 6. Caso contrário, avance para o Passo 4.
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Quando solicitado, introduza a palavra-passe da conta de administrador do Mac e clique em OK.
Normalmente, é o nome de utilizador e a palavra-passe que utiliza para iniciar sessão no Mac.
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Na janela apresentada, clique em Desinstalar.
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Quando solicitado, introduza a palavra-passe da conta de administrador do Mac e clique em OK.
Normalmente, é o nome de utilizador e a palavra-passe que utiliza para iniciar sessão no Mac.
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Se vir a opção de reiniciar, clique em Reiniciar Agora para concluir o processo de desinstalação. Caso contrário, continue com os passos abaixo.
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Aguarde até que o programa de desinstalação remova o produto Norton do seu Mac.
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Quando solicitado, introduza a palavra-passe da conta de administrador do Mac e clique em OK.
Normalmente, é o nome de utilizador e a palavra-passe que utiliza para iniciar sessão no Mac.
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Quando aparecer uma mensagem de confirmação, clique em Concluir ou opcionalmente, clique em Continuar para preencher o inquérito de desinstalação.
PASSO 2: Transferir e ativar a aplicação Norton 360
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Inicie sessão na sua conta.
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Introduza o seu endereço de e-mail e palavra-passe da Norton e, em seguida, clique em Iniciar Sessão.
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No portal O Meu Norton, clique em Transferir.
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Na página Começar, clique em Aceitar e Transferir.
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Se lhe for apresentado um alerta, clique em Permitir.
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Quando a transferência estiver concluída, faça duplo clique no ficheiro que transferiu para iniciar o programa de instalação do Norton.
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Faça duplo clique no ícone Instalar o Norton e clique em Abrir.
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Clique em Instalar o Norton.
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Em alguns casos, o programa de instalação do Norton apresenta um alerta para aderir à Norton Community Watch, que recolhe informações acerca de potenciais riscos de segurança do seu computador e envia essas informações para o Norton para análise. Execute um dos seguintes passos:
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Clique em Aderir Agora para ativar a Norton Community Watch no seu produto Norton.
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Clique em Talvez Mais Tarde para aderir à Norton Community Watch mais tarde.
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Quando solicitado, introduza a palavra-passe da conta de administrador do Mac e clique em Assistente de Instalação. Geralmente, é o seu nome de utilizador e palavra-passe de início de sessão no seu Mac.
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Quando aparecer a notificação Extensão do Sistema Bloqueada, clique OK.
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Clique em Fechar.
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Clique em Mover para o Lixo.
O produto de segurança do dispositivo Norton foi instalado no seu Mac. Para concluir a configuração inicial, siga as instruções no ecrã para conceder as permissões para o seu produto Norton. Para instruções detalhadas, consulte Conceder todas as permissões ao seu produto Norton no Mac.
Ativar o seu produto Norton
A ativação do produto permite reduzir a pirataria de software e garante que utiliza software Norton genuíno. Deve Ativar o seu produto Norton para utilizar todas as funcionalidades do Norton e manter o seu dispositivo protegido.
Para ativar o seu produto Norton:
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Abra o seu produto de segurança do dispositivo Norton.
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No painel esquerdo na parte inferior, clique em Conta.
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Clique em Iniciar Sessão, introduza as suas credenciais para a conta que contém a sua subscrição válida da segurança do dispositivo Norton e clique em Continuar.
O produto de segurança do dispositivo Norton está agora ativado no seu Mac.
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Última modificação: 02/19/2025
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