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Corrigir problemas da verificação de vírus quando ela é interrompida antes de ser 100% concluída

Para corrigir esse problema, reinicie o seu computador. Se o problema persistir, execute o LiveUpdate até que não haja mais atualizações disponíveis.

ETAPA 1

Reiniciar o computador

  1. Feche todos os programas.

  2. Reinicie o computador.

    Se o problema continuar após o computador ser reiniciado, vá para a etapa 2.

ETAPA 2

Executar o LiveUpdate

  1. Inicie o Norton.

    Se você vir a janela Meu Norton, ao lado de Segurança do dispositivo, clique em Abrir.

  2. Na janela principal, clique duas vezes em Segurança e depois clique em LiveUpdate.

  3. Quando o Norton LiveUpdate for concluído, clique em OK.

  4. Execute o LiveUpdate até ser exibida a mensagem "Seu produto Norton tem as atualizações de proteção mais recentes".

  5. Feche todos os programas e reinicie o computador.

    Se o problema continuar após o computador ser reiniciado, vá para a etapa 3.

ETAPA 3

Faça o download do Norton Power Eraser e execute uma verificação (Windows 10/8/7)

  1. Faça o download do Norton Power Eraser.

  2. Pressione Ctrl + J para abrir a janela Downloads em seu navegador e clique duas vezes no arquivo NPE.exe.

    Se a janela Controle de Conta de Usuário for exibida, clique em Sim ou Continuar.

  3. Leia o contrato de licença e clique em Concordar.

    Se você já aceitou o contrato de licença, não será solicitado novamente.

    O Norton Power Eraser procura e faz o download da versão mais recente disponível automaticamente.

  4. Na janela Norton Power Eraser, selecione Verificação completa do sistema, e clique em Executar agora.

  5. Se você quiser incluir a verificação do Rootkit, clique em Configurações, e sob Configurações de verificação e registro, desmarque a opção Incluir a verificação do rootkit (exige que o sistema seja reiniciado) e clique em Aplicar.

  6. Quando for solicitada a reinicialização do computador, clique em Reiniciar.

    Aguarde até a verificação ser concluída. Siga as instruções na tela.

Faça o download do Norton Power Eraser e execute uma verificação (Windows XP/Vista)

  1. Baixar Norton Power Eraser.

  2. Pressione Ctrl + J para abrir a janela Downloads em seu navegador e clique duas vezes no arquivo NPE.exe.

    Se a janela Controle de Conta de Usuário for exibida, clique em Sim ou Continuar.

  3. Leia o Contrato de Licença e clique em Aceitar.

    O Norton Power Eraser procura e solicita download da versão mais recente disponível.

  4. Na janela do Norton Power Eraser, clique no ícone Verificar riscos.

  5. Por padrão, o Norton Power Eraser executa uma verificação de Rootkit e exige a reinicialização do sistema. Quando for solicitada a reinicialização do computador, clique em Reiniciar.

    Se você não quiser incluir a verificação de rootkit, vá para Configurações e desmarque a opção Incluir verificação de rootkit (exige que o computador seja reiniciado).

  6. Aguarde até a verificação ser concluída. Siga as instruções na tela.

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DOCID: v59829348
Sistema Operativo: Windows
Última modificação: 01/11/2021