Aplicável para: Android,Mac,Windows,iOS
Quando você se conecta a uma VPN, seu tráfego de Internet passa por uma etapa adicional antes de chegar ao site ou serviço que você está usando. Em vez de ir diretamente do seu dispositivo para a Internet, o tráfego primeiro passa por um servidor de VPN seguro. Isso ajuda a proteger sua conexão, mas também pode fazer com que tudo pareça mais lento.
Em resumo, uma VPN melhora a privacidade e a segurança, mas essa proteção adicional às vezes pode reduzir um pouco a velocidade. Uma pequena queda na velocidade é normal, especialmente ao carregar sites, fazer streaming, baixar arquivos ou participar de reuniões online.
Para resolver essa situação, siga as etapas abaixo.
Alterar o protocolo de VPN.
A configuração Protocolo de VPN do Norton está disponível no Norton VPN no Windows, macOS, Android, e iOS, e no Norton 360 para Android e macOS. Se você estiver usando o Norton 360 para Windows ou iOS, pule esta etapa, pois essa configuração não está disponível no momento nesses apps.
Para alterar o protocolo de VPN, dependendo do sistema operacional, proceda de uma das seguintes maneiras:
Dependendo do seu produto, execute um destes procedimentos:
Abra o Norton VPN na área de trabalho.
No painel à esquerda, clique em Configurações.
No lado direito, na guia Preferências de VPN, role para baixo até a seção Configurações de protocolo e escolha uma das seguintes opções.
Automático (recomendado)
WireGuard
Mimic
OpenVPN (UDP)
OpenVPN (TCP)
A configuração do protocolo de VPN está indisponível no momento no Norton 360 para Windows.
Dependendo do seu produto, execute um destes procedimentos:
Abra o Norton VPN no seu Mac.
Clique em Configurações no painel esquerdo.
À direita, na guia Preferências de VPN, role para baixo até a seção Configurações de protocolo e selecione uma das seguintes opções.
Automático (recomendado)
IPSec
WireGuard
Mimic
Abra o Norton VPN no seu Mac.
Clique em Privacidade no painel à esquerda.
Clique em Abrir em Secure VPN.
Clique na guia Configurações, role para baixo até a seção Configurações de protocolo e escolha uma das seguintes opções.
Automático (recomendado)
IPSec
WireGuard
Mimic
Dependendo do seu produto, execute um destes procedimentos:
Abra o Norton VPN.
Toque em VPN (primeiro bloco) na parte inferior.
Toque no ícone de Configurações (ícone de engrenagem) no canto superior direito.
Na tela Preferências de VPN, role para baixo e toque na seção Configurações de protocolo e escolha uma das seguintes opções.
Automático (recomendado)
WireGuard
Mimic
OpenVPN (UDP)
OpenVPN (TCP)
Abra o Norton 360.
Toque em Menu (segundo bloco) na parte inferior.
Na tela Menu, na seção Privacidade, toque em VPN.
Toque em Configurações (ícone de engrenagem) no canto superior direito.
Nesta tela, role para baixo e toque na seção Configurações de protocolo e escolha uma das seguintes opções.
Automático (recomendado)
WireGuard
Mimic
OpenVPN
Dependendo do seu produto, execute um destes procedimentos:
Abra o Norton VPN.
Toque na VPN (primeiro bloco) na parte inferior.
Toque no ícone de Configurações (ícone de engrenagem) no canto superior direito.
Na tela Preferências de VPN, role para baixo e toque na seção Configurações de protocolo e selecione uma das seguintes opções.
IPSec
WireGuard
Mimic
No momento, as Configurações de protocolo não estão disponíveis no Norton 360 para iOS.
Se o problema persistir, conecte-se a uma região diferente de VPN.
Para mudar manualmente a região geográfica, selecione uma das seguintes opções de acordo com seu sistema operacional:
No momento, alguns recursos avançados de VPN, incluindo regiões adicionais, seleção de região por cidade, VPN dupla e Rotação de IP, estão disponíveis no Norton VPN para Windows, macOS e Android e iOS, e no Norton 360 apenas no macOS. O suporte para Norton 360 no Windows e em plataformas móveis será incluído em uma implementação posterior.
Dependendo do seu produto, execute um destes procedimentos:
Abra o Norton VPN na sua área de trabalho.
No painel do Norton,
Clique na seta para baixo ao lado da região atual (acima do botão "Conectar").
Uma lista de países/regiões disponíveis será exibida. Nesta lista, selecione um país ou cidade diferente para se conectar.
Abra o Norton 360.
No painel do Norton, clique em Privacidade no lado esquerdo da janela.
Na janela Privacidade, em Secure VPN, clique em Abrir.
Na janela Secure VPN, na guia Conexão, clique em Mudar localização.
Na janela Mudar localização da VPN, será exibida uma lista de países disponíveis. Nesta lista, selecione um país diferente para se conectar.
Dependendo do seu produto, execute um destes procedimentos:
Abra o Norton VPN no seu Mac.
No painel do Norton,
Clique na seta para baixo ao lado da região atual (acima do botão "Conectar").
Uma lista de países/regiões disponíveis será exibida. Nesta lista, selecione um país ou cidade diferente para se conectar.
Inicie o Norton 360.
No painel do Norton, clique em Privacidade no lado esquerdo da janela.
Na janela Privacidade, em Secure VPN, clique em Abrir.
Na janela Secure VPN, na guia Conexão, clique em Alterar.
Na janela Mudar localização da VPN, será exibida uma lista de países/regiões disponíveis. Nesta lista, selecione um país ou cidade diferente para se conectar.
Dependendo do seu produto, execute um destes procedimentos:
Inicie o Norton VPN.
Toque em VPN (primeiro bloco) na parte inferior e, em seguida, toque na seta para baixo ao lado da região atual (abaixo do botão Conectar).
Na tela Mudar localização da VPN, selecione um país ou cidade diferente na lista.
Inicie o Norton 360.
Na parte inferior da tela principal, toque em Menu e em VPN.
Toque na seta para baixo ao lado da região atual (abaixo do botão \"Conectar\").
Na tela Mudar localização da VPN, selecione um país diferente na lista.
Dependendo do seu produto, execute um destes procedimentos:
Inicie o Norton VPN.
Na parte inferior, toque em VPN (primeiro bloco) e toque na seta para baixo ao lado da região atual (abaixo do botão \"Connect\").
Na tela Mudar localização da VPN, selecione uma região diferente na lista.
Inicie o Norton 360.
Na tela do Norton VPN, toque na lista suspensa ao lado de Localização mais rápida.
Toque na seta para baixo ao lado da região atual (abaixo do botão \"Conectar\").
Na tela Mudar localização da VPN, selecione um país diferente na lista.
Se o problema persistir, desinstale e reinstale o Norton VPN ou o Norton 360.
Se você ainda estiver enfrentando os problemas, poderá compartilhar seus comentários por meio da nossa opção Comentários no produto de VPN. Você também pode nos contatar visitando o Atendimento e Suporte ao Cliente.
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